Inledning

Modular Lighting Instruments, en ledande tillverkare av arkitektonisk belysning, påbörjade en transformationsresa med Optimizely för att övergå från traditionella marknadsföringsmetoder till en dynamisk, kundfokuserad digital strategi. Utmaningen var tydlig: deras befintliga marknadsföringsinsatser var inte skalbara och deras marknadsföring online var föråldrad. Med hjälp av Optimizely och partners Delaware ändrade Modular Lighting inte bara sin webbplats utan omdefinierade också hela sitt tillvägagångssätt för att engagera sig med kunder.

Utmaning: Övergång från traditionell till digital marknadsföring

Under 2018 fattade Modular Lighting det djärva beslutet att helt satsa på digital marknadsföring och sluta förlita sig på tryckta kataloger och mässmontrar. Det var en riskabel övergång, särskilt med tanke på företagets begränsade upplevelse av digitala verktyg. Den främsta utmaningen var att skapa en webbplats som inte bara vände sig till återförsäljare utan också till inredningsarkitekter - slutanvändarna av deras produkter. Detta krävde en djup förståelse för målgruppen, vilket ledde till att man skapade "Aurélie", en fiktiv persona som representerade den ideala kunden.

Lösningen: Optimizely's roll i transformationen

Att förstå "Aurélies" behov och beteenden var avgörande för att vägleda Modular Lightings digitala transformation. Med Optimizely Content Management System (CMS) kunde Modular Lighting skapa en dynamisk och skalbar plattform som möjliggjorde innehållsuppdateringar och optimering i realtid. Marknadsföringsteamet kunde fokusera på att skapa meningsfulla upplevelser för kunderna istället för att hindras av tekniska begränsningar.

Optimizely's plattform integrerades också sömlöst med Modular Lighting's befintliga system, inklusive deras product information management (PIM) och digital asset management (DAM) system. Det här holistiska sättet att arbeta säkerställde att rätt innehåll nådde rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, vilket förbättrade kundresan avsevärt.

Delawares partnerskap gör Modular Lighting framgångsrikt

En viktig komponent i Modular Lightings framgångsrika transformation var engagemanget från Delaware, en partner sedan länge känd för sin expertis inom SAP-lösningar. Delaware spelade en avgörande roll när det gällde att vägleda Modular Lighting genom komplexiteten i deras digitala transformation. Med sin djupa förståelse för både de tekniska och affärsmässiga aspekterna gav Delaware viktigt stöd vid implementeringen och integreringen av de olika systemen, inklusive Optimizely PIM och Delawares befintliga PIM- och DAM-plattformar.

Deras tillgänglighet och lösningsorienterade tankesätt var avgörande för att överbrygga klyftan mellan Modulars marknadsförings- och IT-team och säkerställa att varje beslut som fattades var i kundens bästa intresse. Delaware bidrog inte bara till att projektet kunde genomföras på ett smidigt sätt utan lade också grunden för framtida digitala initiativ, vilket gjorde dem till en oumbärlig partner på Modular Lightings resa.

Resultat: Ett kulturellt och tekniskt skifte

Implementeringen av Optimizely's CMS innebar ett betydande kulturellt och tekniskt skifte för Modular Lighting. Teamet gick från ett produktcentrerat tankesätt till ett kundfokuserat, och ifrågasatte ständigt om deras strategier stämde överens med kundernas behov. Detta kulturella skifte, i kombination med de tekniska framsteg som möjliggjordes av Optimizely, ledde till en "konverteringsoptimeringskultur" inom företaget.

Den nya webbplatsen, som var optimerad för inredningsarkitekter, ledde till en betydande förbättring av användarengagemanget och konverteringen. Projektet lade också grunden för framtida innovationer, bland annat en kundportal med självbetjäning, en kraftfull rekommendationsmotor och förbättrade orderhanteringssystem.

Slutsats: Optimizely som katalysator för framtida tillväxt

Samarbetet mellan Modular Lighting och Optimizely tog inte bara itu med omedelbara utmaningar utan skapade också förutsättningar för långsiktig framgång. Genom att överbrygga klyftan mellan marknadsföring och IT, och genom att tillhandahålla en skalbar plattform för tillväxt, spelade Optimizely en avgörande roll i Modular Lightings pågående digitala transformation. Partnerskapet har positionerat Modular Lighting för att fortsätta att vara innovativa och möta kundernas förändrade behov under de kommande åren.