Polarn O. Pyret

Ett av Sveriges mest uppskattade varumärken inom barnkläder

Polarn O. Pyrets nya kundfokuserade omnikanalslösning har banat väg för ett fortsatt kundengagemang. Barnklädesbutiken lanserade sin e-handelsplattform på Optimizely Digital Experience Platform med Optimizely partnern Avensia som levererade den tekniska implementeringen och digitala strategin, tillsammans med moderbolaget Retail and Brands (RNB).

Idag har den globala återförsäljarens fokus på e-handel materialiserats som en central del av företagets verksamhet och resultat.

Kundernas behov, grunden till framgång

I modern e-handel är det viktigt att använda kundernas behov som grund för verksamheten och att skapa synergier mellan den fysiska butiken och de digitala kanalerna. När Polarn O. Pyret byggde sin nya webbplats hade de detta i åtanke och lade ner mycket arbete på att ge sina kunder en bättre och mer relevant upplevelse utifrån deras preferenser.

Lösningen, som bygger på Optimizely Commerce Cloud och Avensia Storefront, möjliggör integration mellan affärssystemet och den digitala upplevelsen. Avensias ramverk, SCOPE, används för att optimera prestandan och gör www.polarnopyret.se till en av de snabbaste webbplatserna i Norden.

Vi har fokuserat på att skapa en snabb och användarvänlig webbplats. Vi vill ge våra kunder samma kvalitetskänsla som när de besöker vår webbplats, som de får av produkterna de köper från oss.

Polarn O. Pyret

Långlivade kläder, långlivade digitala produkter

Det finns flera aspekter av begreppet lång hållbarhet som definierar Polarn O. Pyrets sätt att arbeta. Först och främst är produkterna tillverkade av hög kvalitet och med en hållbar finish. Det svenska klädföretaget har gått längre än sina motsvarigheter genom att ge kunderna en plattform för att sälja och köpa begagnade plagg på sin webbplats.

Den enhetliga handelslösningen ger butiksbiträdena ett verktyg som gör att de kan ge kunderna bästa möjliga personaliserade service. Med en 360-gradersvy av kunden i samma system och uppdateringar i realtid kan de agera utifrån varje individs behov.

Den mobila shopparen. Anpassning till konsumenternas vanor

Eftersom de flesta kunder gör sina inköp via en smartphone har implementeringen skett med mobilen i fokus. Det var viktigt att designen speglade kundernas shoppingvanor och innehöll grundläggande kriterier för att uppfylla förväntningarna.

• Aldrig störa kunden, särskilt inte under checkout
• Så enkel inloggning som möjligt utan att lämna sidan
• Presentkort, erbjudanden och rabattkoder fungerar på alla enheter

Polarn O. Pyret har optimerat köpupplevelsen genom att fokusera på enkelhet för sin primära målgrupp - småbarnsföräldrar, som vanligtvis har ont om tid. Eftersom de flesta besökare inte har två händer fria är webbplatsen utformad för smidig navigering med en hand.