18,1% ökning av antalet order för Wonderbly
Hur testning och optimering har drivit fram datadrivet beslutsfattande för en återförsäljare som endast säljer online
Ett enda test med Optimizely gav en orderökning på 18,1% för Wonderbly
Wonderbly (tidigare Lost my Name) började sin resa 2012 som en dedikerad online-återförsäljare som specialiserat sig på personaliserade barnböcker och har sedan dess sålt över 1 miljon böcker.
Wonderbly ökade sin befintliga optimeringsaktivitet i juli 2015. Målet var att skapa samma exceptionella och personaliserade upplevelse som i böckerna för varje onlinebesökare. Wonderbly ville särskilt kunna utnyttja de data som bäst skulle hjälpa besökarna att ta sig genom tratten, generera högre konverteringsgrad och ge underlag för kritiskt beslutsfattande.
En tydlig demonstration av affärsvärde
Under de senaste 9 månaderna har Lost My Name utvecklat och kört över 50 unika och pågående A/B-testningar med hjälp av Optimizely. Ett A/B-test gick ut på att målgruppsinrikta kunder som övervägde att köpa personaliserade böcker till barn vars namn bara hade tre eller fyra bokstäver.
Tidigare feedback och konverteringsgrader hade antytt att dessa kunder inte såg värdet för pengarna när de köpte böcker eftersom de trodde att berättelserna skulle vara för korta, jämfört med de som köpte böcker för barn med längre namn.
Lost My Name genomförde ett test med Optimizely som innebar att ett meddelande visades för dem som köpte böcker med kortare namn, med förklaringen "korta namn betyder inte korta berättelser, vi har lagt till 4 extra sidor i din bok". Även om just detta test inte hade någon inverkan på konverteringen, visade en djupdykningsanalys att det fanns ett särskilt löfte för namn på bara tre bokstäver med en mycket framgångsrik A/B-testning att följa.
Resultat
Detta ytterligare test för namn med bara tre bokstäver som visade samma meddelande resulterade i ett bevis på den ursprungliga hypotesen och en ökad konvertering av order.
Tom Waterfall, Director of Conversion Rate Optimization, Lost My Name, kommenterar: "Trots att testet med fyra bokstäver inte hade någon inverkan på konverteringen, bekräftade testet med tre bokstäver den ursprungliga hypotesen och resulterade i 18,1% fler beställningar för besökare som kom via Facebook-annonser. Facebook utgör den största förvärvskällan för Lost My Name och visar tydligt det värde som optimering tillför verksamheten."
