5 KI-Innovationen in Optimizely revolutionieren den B2B-Handel

Das enorme Potenzial des agentenbasierten Handels

Auch wenn das Potenzial des agentenbasierten Handels noch Zukunftsmusik zu sein scheint, rückt diese Zukunft schneller näher als erwartet. Laut Forrester werden neue agentenbasierte Funktionen rasant eingeführt, angetrieben durch den Bedarf an Systemen, die in Echtzeit denken, handeln und sich anpassen können.

Dieser Wandel betrifft nicht nur das Kundenerlebnis. B2B-Unternehmen implementieren bereits autonome, KI-gestützte Systeme, um komplexe Arbeitsabläufe zu bewältigen und Daten effizienter zu verwalten.

Wie Digital Commerce 360 ​​berichtet, berichten 67 % der Unternehmen, die agentenbasierte Systeme einsetzen, von verbesserten Entscheidungsprozessen und einer schnelleren Ausführung wichtiger Handelsabläufe im Hintergrund. Für Optimizely-Kunden ist die Entwicklung hin zum agentenbasierten Handel bereits in vollem Gange. Mit Optimizely Commerce und Optimizely Opal – der einzigartigen Agenten-Orchestrierungsplattform – schaffen Marken die Grundlage für wirklich intelligente Handelsumgebungen. Diese von Agenten gesteuerten B2B-E-Commerce-Systeme der nächsten Generation vereinen Daten, lernen aus dem Kundenverhalten und agieren im Einklang mit der Geschäftslogik und den Kundenabsichten – auf völlig neue Weise.

Produktivitätssteigerungen durch agentenbasierte KI-Technologie

Selbst für Marken, die erst mit der Implementierung dieser fortschrittlichen KI-Tools beginnen, ist der ROI außergewöhnlich. Wie Digital Commerce 360 ​​in seinem Agentic Commerce Update August 2025 berichtet, hat sich agentenbasierter E-Commerce rasant von einem experimentellen zu einem unverzichtbaren Bestandteil entwickelt, und die ersten Anwender profitieren bereits enorm. Nach der Implementierung agentenbasierter KI-Technologie konnten einige Marken Produktivitätssteigerungen von über 60 % verzeichnen, während andere ihre Kosten um mehr als die Hälfte senkten. Während andere Plattformen lediglich versprechen, „KI-fähig“ zu sein, bietet Optimizely eine KI-Integration, die auf der Zukunft des agentenbasierten Handels basiert. Das Ergebnis ist eine lebendige, lernende digitale Handelsumgebung, in der jeder Workflow, jede Produktsuche und jede Content-Entscheidung kontextbezogen und zielgerichtet erfolgt.

Optimizely-Funktionen: Wir stellen 5 KI-Innovationen im Handel vor

Sehen wir uns an, wie diese Funktionen durch Optimizely Opal und die Optimizely Commerce-Plattform zum Leben erweckt werden. Hier verbinden sich KI-Agenten, Suche und Workflows, um die nächste Generation des digitalen Handels zu ermöglichen.

1. B2B-Suche:Googles Vertex AI ist in Configured Commerce integriert und ermöglicht semantisches Verständnis und visuelle Suche. Käufer können Produkte mithilfe natürlicher Sprache oder Bilder intuitiver finden, was die Auffindbarkeit und die Konversionsraten verbessert. Erfahren Sie die fünf Gründe, warum dies nicht ignoriert werden kann!
2. KI-Produktbeschreibungen und -Übersetzungen: Optimizely bietet die automatisierte Anreicherung für Tausende von SKUs. Diese Funktion spart erheblichen manuellen Aufwand und gewährleistet gleichzeitig konsistente, suchmaschinenoptimierte Produktdaten über alle Sprachen und Regionen hinweg.
3. Opal Chat und Agenten: Kontext- und markenbewusste Agenten sind direkt in Workflows integriert. Mit Opal Chat können Benutzer KI im gesamten Optimizely-Ökosystem anleiten und steuern, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. So können Teams in einer einzigen Umgebung Ideen entwickeln, Ergebnisse umsetzen und analysieren.
4. Workflow-Agenten: Opal ermöglicht die Orchestrierung mehrerer Agenten für die Erstellung und das Testen von Kampagnen. Diese vernetzten Agenten können komplexe Abläufe automatisieren – wie das Erstellen eines Kampagnenbriefings, das Generieren von Inhalten und das Einrichten von A/B-Tests – alles mit nur einem Befehl.
5. Governance und Transparenz: Granulare Zugriffskontrollen, Audit-Trails und die datenbankgestützte Generierung (RAG) für erklärbare KI sorgen für Ordnung. Unternehmensteams können dank vollständiger Transparenz und integrierter Compliance in allen Ausgaben sicher Innovationen vorantreiben.

Ab Ende 2025 ist Optimizely Opal vollständig in Optimizely Commerce integriert, einschließlich der Slack- und Teams-Integration. So ist sichergestellt, dass überall dort, wo Teams zusammenarbeiten, intelligente, markenbewusste Agenten zur Unterstützung bereitstehen.

Mehr zu Opal-Agenten: Die nächste Stufe im E-Commerce

Die unten aufgeführten Lösungen kombinieren Agenten, die Ihr E-Commerce-Team mit Opal erstellen kann, mit Agenten des Optimizely-Teams, auf die Sie sofort zugreifen können.

Marketing-Agenten

• Agent für die Versuchsplanung: Hilft Ihnen, Ihre Idee in einen vollständigen Testplan mit vorgeschlagenen Hypothesen, Kennzahlen, Risiken und Annahmen umzuwandeln.
• Agent für Geoempfehlungen: Analysiert Webseiten hinsichtlich Auffindbarkeit, Abrufbarkeit und Verständlichkeit in der Suchmaschinenoptimierung (SEO), um konkrete Empfehlungen zur Optimierung von Inhalten für die generative Suche zu liefern.
• Google Analytics Agent: Fasst Besucher, wichtige Ereignisse und andere Webdaten in einem übersichtlichen Bericht zusammen.

Merchandiser-Agenten

• Agent für Produktbeschränkungen: Fasst Besucher, wichtige Ereignisse und andere Webdaten in einem übersichtlichen Bericht zusammen.
• Agent zur Produktdatenanreicherung: Generiert automatisch SEO-optimierte Produktbeschreibungen und Meta-Tags basierend auf einer kurzen Auswahl an Produktattributen wie Farbe, Material und Größe.
• Agent für Katalogkonsistenz: Überwacht alle Produktangebote auf Inkonsistenzen wie fehlende Bilder, Preisunterschiede zwischen den Kategorien und Beschreibungen, die gegen den Markenstil verstoßen. Außerdem werden Fehler anhand vordefinierter Anweisungen markiert oder automatisch korrigiert.

  Zukünftige Innovationen wie die Bildgenerierung mit Google Image werden diese Flexibilität noch weiter ausbauen. In naher Zukunft werden Hersteller und Händler Agenten über intuitive Benutzeroberflächen auswählen, kombinieren und optimieren können. Das Ergebnis sind intelligente Systeme, die ihre tatsächliche Arbeitsweise widerspiegeln.

  B2B-Erfolg mit Optimizely Opal

  Beispiel: Centro Inc. nutzt Opal für Website-Analyse und Checkout-Optimierung

  Das Team von Centro begann damit, mit Opal zu analysieren, wie Kunden mit den Produktseiten interagierten – insbesondere im Hinblick auf die Erwartungen an die Lieferung. Die Erkenntnis war einfach, aber aussagekräftig: Käufer zögerten, wenn sie nicht auf Anhieb erkennen konnten, wie schnell sie ein Produkt erhalten würden.

  Mithilfe der von Opal gewonnenen Erkenntnisse fügten sie dynamische Nachrichten wie „Kann ich es bekommen?“ hinzu. Schneller? und „Beschleunigen Sie dies für mich!“ direkt auf der Produktdetailseite. Diese kleine UX-Änderung ermöglichte es Kunden, aktiv zu werden, anstatt die Seite zu verlassen – und bot dem Vertriebsteam neue Möglichkeiten, vielversprechende Leads zu generieren.

  Anfragen wurden in Verkäufe umgewandelt, wenn die Reaktionszeit unter 30 Minuten lag.

  Als Nächstes fügte Centro ein Formular für beschleunigten Versand hinzu, das direkt über diese Handlungsaufforderungen ausgelöst wurde. Dadurch konnten Kunden Lieferanfragen sofort stellen – und durch die Analyse von Opal erfuhren sie, dass eine Antwort innerhalb von 30 Minuten in 95 % der Fälle zu einem Verkauf führte. Diese Daten wären ohne die KI-gestützte Analyse von Verhaltensmustern und Interaktionszeiten nie aufgetaucht.

  Das Team nutzte dann die Website-Einblicke von Opal, um einen weiteren Schwachpunkt zu identifizieren – unklare Frachtkosten. Sie führten einen Frachtkostenrechner auf der Produktdetailseite ein, Käufern wurde ermöglicht, die Versandkosten vor dem Bezahlvorgang zu schätzen. Diese eine Neuerung verbesserte nicht nur Vertrauen und Transparenz, sondern hielt die Kunden auch länger im Kaufprozess präsent – ​​ein entscheidender Vorteil für B2B-Käufer, die häufig vor dem Kauf Angebote einholen müssen.

Und die Ergebnisse sprechen für sich. Innerhalb von nur vier Wochen: 125.000 US-Dollar Umsatz durch Telefonanrufe dank der neuen Kontaktaufforderung. Die Absprungrate sank um 10,8 %, da mehr Nutzer länger blieben, um die Website zu erkunden. role="list">

Eine Steigerung der durchschnittlichen Sitzungsdauer um 20 % bedeutet, dass die Käufer engagierter und selbstsicherer waren.

Und über 90.000 US-Dollar an zusätzlichen Einnahmen, die direkt dem Frachtkostenrechner zuzuschreiben sind.

Durch die Kombination von Verhaltensanalysen mit einfachen, wirkungsvollen Optimierungen hat Centro seine E-Commerce-Website zu einem echten Conversion-Treiber gemacht – powered by Opal.

Sie fragen sich, wo Sie anfangen sollen? Die Antworten sind nur einen Klick entfernt – kontaktieren Sie noch heute unser Team von E-Commerce-Experten.