Konversionen steigern die Rentabilität. Jede Website strebt nach mehr Konversionen, mehr Umsatz und letztendlich mehr Erfolg.
Wenn Sie und Ihr Team sich jedoch in einem endlosen Kreislauf des Rätselratens verfangen, verschwenden Sie nicht nur wertvolle Zeit, sondern verfehlen auch Ihre Konversionsziele. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Ihre Anstrengungen auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. Erst wenn Sie Ihre Ideen in der Praxis erproben, erkennen Sie, was wirklich funktioniert.
Hier wird eine Kultur des Experimentierens entscheidend. Hier dienen Forschung und Analyse einem einzigen Zweck: Ideen zu entwickeln, sie gründlich zu testen und gezielte Kennzahlen zu verbessern, darunter die Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Bei der Steigerung der Conversion-Rate geht es vor allem um Effizienz. Dieser Artikel beschreibt Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung, die Ihnen dabei helfen können. Die Bedeutung von Experimenten in der CRO Wenn es um Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung geht, spielt Ihre Meinung zu Ihrer Website oder Ihren Landingpages keine Rolle. Sie müssen nicht einmal viele Tests durchführen, um Ergebnisse zu sehen und zu verstehen, warum Annahmen nur zu einer schlechteren Kundenerfahrung führen. Nutzen Sie also Forschung und Daten statt Meinungen in Ihrer CRO-Strategie, um Ihre Website zu verbessern. Ihre Meinungen können bei der Dateninterpretation hilfreich sein.
Und ja, viele der getesteten Ideen werden scheitern. Das mag etwas negativ klingen, ist es aber nicht. Es bedeutet lediglich, dass keine statistisch signifikante Veränderung der primären Kennzahl festgestellt wurde. Sie wissen nun, dass die Idee nicht funktioniert hat. Ohne Experimente hätten Sie die Idee einfach eingeführt.
Auch die übrigen, die nicht eindeutigen Tests, die weder ein Gewinner noch ein Verlierer waren, sind wertvoll. Sie wissen, dass Sie noch nichts gefunden haben, das Sie sofort einführen und damit Nutzen bringen können. Sie haben zwar kein Risiko minimiert, aber dennoch herausgefunden, dass Ihre Kunden eine bestimmte Funktion nicht benötigen. Diese Erkenntnis ist weiterhin nützlich für zukünftige Hypothesen.
Ihre Marketingstrategie erzielt den größten Nutzen also, wenn Sie Ideen testen und deren Ergebnisse analysieren.
Bewährte CRO-Praxis: Validieren Sie Ihre Ideen
Sehen Sie sich die folgenden CRO-Beispiele an, bevor Sie nach Möglichkeiten suchen, das Nutzerverhalten zu beeinflussen:
- Die Conversion-Rate Ihrer Website wird von allen Aspekten Ihres Unternehmens beeinflusst – vom Marketing über die Wettbewerbspositionierung und Produktseiten bis hin zur Preisgestaltung und vielem mehr. Quip hat seine Produktseiten überarbeitet und dadurch eine Steigerung der Bestellkonversionsrate um 4,7 % erzielt.
- Schrittweise Verbesserungen durch A/B-Tests, selbst ab einer Steigerung von nur 1 %, können langfristig zu erheblichen Gewinnen führen. Carl Ras verzeichnete eine Steigerung der Konversionsrate um 20 %.
- Digitale Experimente beschränken sich nicht auf die Konversionsrate. Sie liefern Einblicke in verschiedene Aspekte eines Unternehmens, nicht nur in die Nutzererfahrung Ihrer Website.
- Der Begriff „Optimierung“ kann irreführend sein; er umfasst tiefgreifende, transformative Veränderungen, nicht nur kleinere Anpassungen. Canon hat eine komplett neue Website entwickelt, um Nutzerführung zu optimieren.
- Experimente allein sind keine Kennzahl. Sie vernachlässigen die Aspekte Forschung, Entwicklung und Lernen.
8 weitere Tipps zur Steigerung der Conversion-Rate
Zunächst sollten Sie Ihren Website-Besuchern helfen zu verstehen, was Sie anbieten und welche Produkte sie auf Ihrer Website oder einer Webseite kaufen können. So gelingt es Ihnen:
1. Der Weg vom Verständnis zur Optimierung
Analysieren Sie Ihre Zielgruppe. Entwickeln Sie aus einem vagen Verständnis Ihrer Zielgruppe einen detaillierten und maßgeschneiderten Ansatz zur Optimierung Ihrer Website. Wissenswertes:
- Welche Datenpunkte benötigen Sie, um Ihre Zielgruppe zu verstehen?
- Welche Tools und Systeme setzen Sie ein, um diese Daten zu erfassen und zu analysieren?
- Welche Teams und Einzelpersonen müssen in diesen Optimierungsprozess eingebunden werden?
Ihr Ziel ist es, Überraschungen und Hindernisse für den Launch zu vermeiden. Überlegen Sie im Voraus, wie das Verständnis Ihrer Zielgruppe Ihre Conversion-Rate deutlich verbessern kann.
2. Testen Sie klare Call-to-Actions (CTAs)
Es ist wichtig, Ihre Besucher durch klare und überzeugende CTA-Buttons zur gewünschten Aktion zu führen. Drängen Sie Ihre Besucher nicht zum Kauf oder zwingen Sie sie vorschnell in den Warenkorb, insbesondere im E-Commerce. Ihr Ziel ist es, einen natürlichen, nahtlosen Übergang vom Interesse zur Handlung zu ermöglichen. Antizipieren Sie die Kaufbereitschaft Ihrer Besucher und passen Sie Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) entsprechend an. Die Wahl der richtigen Kennzahlen ist entscheidend. Über 92 % aller Optimierungsexperimente konzentrieren sich auf diese 5 Kennzahlen: Klicks auf Handlungsaufforderungen (CTAs) Umsatz Checkout Registrierung In den Warenkorb 3. Vereinfachen Sie die Navigation
Ein übersichtliches und intuitives Webdesign ist nicht nur optisch ansprechend, sondern verbessert auch die Conversion-Rate.
Vermeiden Sie es, Ihre Nutzer mit zu vielen Informationen zu überfordern. Ihr Ziel ist ein natürlicher Übergang vom Besuch Ihrer Website zur Conversion. Analysieren Sie die Navigationsgewohnheiten Ihrer Nutzer und passen Sie Ihr Webdesign entsprechend an.
4. Optimieren Sie für Mobilgeräte
Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte, da ein immer größerer Anteil des Online-Traffics von Smartphones und Tablets stammt. Dies geht über Layout und Optik hinaus. Stellen Sie sicher, dass alle Funktionen und Call-to-Actions (CTAs) auf kleineren Bildschirmen einwandfrei funktionieren.
Darüber hinaus ist ein überzeugendes Onboarding entscheidend für die Kundenbindung. Schaffen Sie eine einladende Umgebung, die neue Nutzer durch die wichtigsten Funktionen der Plattform führt. Es geht darum, die richtige Balance zwischen Information und Benutzerfreundlichkeit zu finden, insbesondere bei komplexeren Plattformen oder Diensten.
Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen hilft, zukunftssichere mobile Apps zu entwickeln und Nutzer langfristig zu binden.
5. Ladezeit verkürzen
Langsam ladende Webseiten können Besucher abschrecken und zu hohen Absprungraten führen, was Ihre Konversionsbemühungen beeinträchtigt. Eine reibungslose und unterbrechungsfreie Nutzererfahrung ist daher entscheidend. Konzentrieren Sie sich auf die folgenden Komponenten dieser Optimierungsstrategie:
- Wie können Sie Techniken wie Bildkomprimierung, Skriptminimierung und Caching nutzen, um die Geschwindigkeit zu verbessern?
- Wer ist für die Diagnose und Behebung dieser Geschwindigkeitsprobleme verantwortlich?
Eine Website, die schnell lädt, verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern trägt auch positiv zum SEO-Ranking bei.
6. Nutzen Sie Vertrauenssignale
Fügen Sie Kundenreferenzen, Fallstudien, Social Proof, Branchenauszeichnungen und alles, was echte Ergebnisse zeigt, hinzu.
Wissen Sie:
- Auf welchen Plattformen werden Ihre Vertrauenssignale angezeigt?
- Wie sind diese Vertrauenssignale in Ihr gesamtes Website-Design integriert?
Diese erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher zu Kunden werden.
7. Legen Sie mit der Personalisierung los
Bieten Sie personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen basierend auf dem Nutzerverhalten an. Es ist wichtig, den Return on Investment (ROI) dieser Personalisierung zu verstehen. Personalisierte Experimente erzielen 41 % mehr Wirkung.
Ist es ein höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV), eine gesteigerte Conversion-Rate oder eine Kombination aus beidem? Das Verständnis dieser Kennzahlen hilft Ihrem Team, fokussiert und motiviert zu bleiben, um das gewünschte Ziel zu erreichen.
8. Die Macht der Heatmaps
Identifizieren Sie mit Hilfe von Heatmaps die Bereiche einer Seite, die am meisten (oder am wenigsten) interagieren. Potenzielle Kunden interagieren beispielsweise mit dem Bewertungsbereich auf Ihrer Startseite, verbringen aber wenig Zeit im Produktbereich.
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Ergebnisse messen, ist entscheidend für die Effektivität Ihrer Maßnahmen in Ihrem Conversion-Funnel. Die Annahme ist folgende:
-
Conversion-Rate-Optimierung funktioniert automatisch, wenn man eine lange Liste mit Best Practices und Meinungen zur CRO hat.
-
Großartige Ergebnisse sind auch ohne Experimente möglich.
Die Realität sieht jedoch anders aus.
Die größte Herausforderung bei der Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, dass die meisten Unternehmen sie nur halbherzig angehen und die Vorteile verpassen. Letztendlich geht es bei CRO darum, datenbasiert zu arbeiten und Entscheidungen auf Grundlage der Ergebnisse von Experimenten zu treffen.
Und die meisten Menschen treffen Entscheidungen immer noch intuitiv. Daher ist es wichtig, den Wert von Experimenten zu verstehen und ein internes Programm zu entwickeln, das dieses Ziel unterstützt.
Für eine höhere Conversion-Rate im digitalen Marketing finden Sie hier Ihre CRO-Checkliste:
- Führen Sie eine gründliche Zielgruppenanalyse durch
- Implementieren und testen Sie klare Handlungsaufforderungen (CTAs)
- Vereinfachen Sie die Website-Navigation
- Optimieren Sie für mobile Geräte
- Verbessern Sie die Ladezeit der Website
- Fügen Sie Vertrauenssignale hinzu
- Implementieren Sie Personalisierung
- Nutzen Sie Heatmaps zur Seitenanalyse
Bereit für drastische Änderungen?
Angesichts sinkender Besucherzahlen bietet ein Experimentierprogramm die Chance zur Verbesserung.
Um den Umsatz Ihrer Marketingbemühungen zu maximieren, müssen mutige Maßnahmen wie zielgerichtete Botschaften und personalisierte Customer Journeys Ihre digitalen Erlebnisse prägen. prominent.
Es mag so aussehen, als sei der Weg zu einem erfolgreichen Test sehr aufwendig. Wir haben jedoch gesehen, wie Experimente allein durch einfache Website-Änderungen, Optimierungen oder Anpassungen an Apps oder Funktionen Millionen von Dollar an zusätzlichen Umsätzen generiert haben.
Doch es gibt Herausforderungen: Kann Ihre Technologieinfrastruktur diese Änderungen angesichts wechselnder Prioritäten schnell unterstützen?
Die Antwort liegt in Experimentierwerkzeugen und ausreichend Entwicklerressourcen. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch Optimierungsmaßnahmen im Big Book of Experimentation deutliche Verbesserungen bei Umsatz und durchschnittlichen Konversionsraten erzielt haben.
Und schließlich….
Wie Sie sehen, erfordert eine erfolgreiche, qualitativ hochwertige Konversionsoptimierung Zeit und Ressourcen. Sie kann nicht als Nebenprojekt eines einzelnen Datenanalysten durchgeführt werden.
Wenn Sie ständig neue Testideen generieren möchten, müssen Sie Ihre Strategie und Ihre Erkenntnisse aufbauen und diese so speichern, dass sie jederzeit verfügbar sind.In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie perfekte Experimente durchführen und datenbasierte Entscheidungen für Ihre Website-Besucher treffen.