Drei Experimente, die zeigen, wie die richtige Botschaft, die der richtigen Zielgruppe übermittelt wird, das Verhalten der Besucher verändert, wenn sie auf Ihrer Homepage landen.
Experiment 1: Multi-Armed-Bandit-Optimierung des Startseiten-CTA
Hypothese: Durch die Durchführung mehrerer CTA-Experimente mit verschiedenen Textversionen im Multi-Armed-Bandit-Verfahren können wir sicherstellen, dass stets die optimale Nutzererfahrung geboten wird.
Bildquelle: Optimizely
Ergebnisse:
Konversionsrate
Verbesserung durch die Originalversion
Wichtigste Erkenntnisse:
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Die Originalversion schnitt im Vergleich zu anderen Varianten am besten ab, und der Traffic wurde automatisch dorthin umgeleitet.
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Dem Team gelang es, Exploration und Exploitation zu steuern, ohne die Performance bei wichtigen Ereignissen negativ zu beeinflussen.
Experiment 2: Weiterleitung von Geschäftskunden zu einer UnternehmensspezifischeStartseite
Hypothese:Die Weiterleitung von Nutzern, die Unternehmensseiten besuchen, auf die Unternehmens-Startseite, die relevantere Inhalte und Handlungsaufforderungen für diese Nutzer bietet, erhöht die Interaktions- und Konversionsraten im Vergleich zur persönlichen Startseite.
Bildquelle: Optimizely
Ergebnisse:
Gesamtsteigerung des Engagements (Klicks auf der Startseite)
Wichtigste Erkenntnisse:
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Nutzer zeigten ein höheres Engagement auf der Startseite, zu der sie weitergeleitet wurden, unabhängig von der Seite, von der sie kamen.
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Nutzer, die von Unternehmensseiten kamen, zeigten ein höheres Engagement, wenn sie zur Unternehmens-Startseite weitergeleitet wurden.
Experiment 3: Personalisierte Startseite für angemeldete Nutzer Nutzer
Hypothese: Wenn wir die Startseite für eingeloggte Nutzer mit maßgeschneiderten Nachrichten, Handlungsaufforderungen (CTAs) und Funktionsempfehlungen personalisieren, werden Engagement und Nutzung steigen, da die Nutzer sofortige Relevanz und Mehrwert erkennen.
Bildquelle: Optimizely
Ergebnisse:
Zunahme der Produktbesuche
Zunahme der durchgeführten Aktionen
Wichtigste Erkenntnisse:
- Personalisierte Funktionsempfehlungen steigerten die Produktnutzung.
- Maßgeschneiderte Handlungsaufforderungen (CTAs) beschleunigten die Erstellung von Events und die Workflow-Nutzung.
- Dringlichkeitsbanner und Fortschrittsbalken förderten mehr Aktionen und reduzierten das Abwanderungsrisiko.
Die gleiche Seite für verschiedene Besucher funktioniert nicht
Ein eingeloggter Benutzer, ein potenzieller Kunde und ein Erstbesucher landen alle auf derselben Seite und sehen dasselbe. Der Personalization Ideation Agent verknüpft den gesamten Kontext der Customer Journey, sodass jeder Besucher ein individuell zugeschnittenes Erlebnis erhält – keinen Kompromiss, der für alle gleich ist.
Die Startseite ist der Ausgangspunkt der Customer Journey. Sehen Sie, wie sie aussieht, wenn jeder folgende Schritt damit verknüpft ist.