Für viele Unternehmen im Bereich Fertigung und Vertrieb (F&E) scheint der Einsatz von KI zur Steigerung der E-Commerce-Ergebnisse noch Zukunftsmusik zu sein. Theoretisch klingt es vielversprechend, doch wie und wann KI effektiv eingesetzt werden kann, ist oft unklar.
Wenn Sie sich von dem ständigen KI-Hype überfordert fühlen, sind Sie nicht allein. Bei Optimizely stellen uns B2B-Führungskräfte täglich dieselben Fragen:
Was bedeutet „KI einsetzen“ konkret für den B2B-E-Commerce?
Wie können wir eine realistische KI-Strategie für unser individuelles Unternehmen entwickeln?
Was ist der beste Einstiegspunkt für sofortige Wirkung?
Deshalb haben wir diese Checkliste erstellt. Dieses einfache Diagnosetool wurde entwickelt, um den Hype zu durchbrechen und Führungskräften im B2B-Handel zu ermöglichen, sicher zu bestimmen, wo sie KI in ihre Arbeitsabläufe integrieren können.
Dieses einfache Diagnosetool versetzt B2B-Handelsverantwortliche in die Lage, genau zu bestimmen, wo sie KI in ihre Arbeitsabläufe integrieren können.
KI und B2B-E-Commerce: Die Statistiken, die Sie kennen müssen
Neue Investitionen aufzuschieben mag verlockend sein, aber die Statistiken zu KI im B2B-E-Commerce sind zu überzeugend, um sie zu ignorieren:
79 %
B2B-Unternehmen planen, ihre Investitionen in KI für den E-Commerce auszubauen.
Laut Deloitte Digital setzen die meisten führenden B2B-Unternehmen strategisch auf KI, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Etwa 73–79 % der B2B-Unternehmen planen, ihre Investitionen in KI für den E-Commerce zu erhöhen.
Die neueste B2B-Pulsstudie von McKinsey zeigt einen allgemeinen Anstieg der B2B-E-Commerce-Budgets, die größtenteils für die digitale Transformation und KI vorgesehen sind. Der Beratungsriese rät B2B-Unternehmen, in fortschrittliche KI zu investieren – quasi wie ein Angreifer –, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Hersteller und Händler müssen jetzt massiv in KI investieren, um konkurrenzfähig zu bleiben. Die Ausgaben verlagern sich zunehmend von einfachen, auf Eingabeaufforderungen basierenden Tools hin zu KI-Agenten, die hochwertige Aufgaben weiter automatisieren und autonom im gesamten E-Commerce-System agieren können.
Das Spektrum der KI-Reife im B2B-E-Commerce
Eine große Herausforderung für Führungskräfte besteht darin, dass der Reifegrad von KI in den einzelnen Organisationen sehr unterschiedlich ist. Manche verfügen über robuste Datenpipelines ohne intelligente Suchfunktionen. Andere haben hervorragende E-Commerce-Websites, erstellen aber Angebote immer noch von Grund auf neu.
Im Allgemeinen dominieren manuelle Prozesse immer noch zu viele E-Commerce-Workflows. Das kostet bares Geld und vergibt große Chancen.
M&D-Teams nutzen diese Checkliste zunehmend, um die wichtigsten nächsten Schritte zu identifizieren. Wenn auch nur eine dieser Fragen mit Ja beantwortet wird, deutet dies auf ein hohes Potenzial für KI-gestützte Automatisierung hin, wobei die Mitarbeiter den größten Nutzen bringen.
Trevor Pope|Senior Director of Solution Architecture bei Optimizely.
Jetzt sind Sie an der Reihe: Gestalten Sie Ihren Weg zur Anwendung von KI im Handel
Füllen Sie die Checkliste mit diesen einfachen Schritten aus:
- Gehen Sie jeden Abschnitt sorgfältig durch.
- Markieren Sie die Kästchen, die Ihre aktuellen E-Commerce-Prozesse beschreiben.
- Analysieren Sie Ihre Ergebnisse, um festzustellen, wo Sie KI zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe benötigen.
TEIL EINS: Manuelle Prozesse verlangsamen den Vertrieb
Katalog- und Produktdatenverwaltung
Manuelle Eingabe und Aktualisierung von Produktdaten auf verschiedenen Plattformen
Verwaltung separater Kataloge für verschiedene Kundensegmente oder Websites
Manuelle Umrechnung von Maßeinheiten für verschiedene Käufer
Auftragsbearbeitung und -abwicklung
Übertragen von Bestellungen aus Ihrer E-Commerce-Plattform in Ihr ERP- oder OMS-System
Manuelle Prüfung der Lagerverfügbarkeit vor der Auftragsbestätigung
Manuelle Erstellung von Versandetiketten und -dokumenten
Website-Nutzung
Nachfass-E-Mails werden weiterhin manuell versendet
Verkaufsgespräche und Demos müssen manuell geplant werden
Angebote und Vorschläge müssen von Grund auf neu erstellt werden
CRM/ERP-Aktivitätsprotokollierung ist manuell und zeitaufwändig
Marketingkampagnen
Manuelle Erstellung von Dashboards zu Kundenverhalten, Kampagnenwirkung und Verkaufshistorie
Identifizierung von Trends oder Top-Keywords ohne Automatisierung
TEIL 2: Personalisierungslücken, die Sie Konversionen kosten
Website- und Katalogerlebnis:
Allen Besuchern wird derselbe Katalog und Inhalt angezeigt.
Keine KI-gestützten Produktempfehlungen basierend auf früheren Bestellungen oder dem Surfverhalten.
Keine dynamischen Inhalte, die auf Branche, Standort oder Kundenstatus zugeschnitten sind.
Preisgestaltung und Aktionen
Statische Preise, die weder die Kundenbeziehung noch das Bestellvolumen berücksichtigen.
Fehlende personalisierte Rabatte oder Treueangebote.
Keine intelligenten Produktbündelungen oder Cross-Selling-Vorschläge basierend auf dem Kaufverhalten.
Nutzung von Checklisten-Ergebnissen zur Leistungssteigerung
Ihre ausgefüllte Checkliste hilft Ihnen, den KI-Bedarf Ihres Unternehmens zu ermitteln und die Bereiche zu identifizieren, in denen der Einsatz von KI den größten Nutzen bringt.
Ganz gleich, wo Sie Unterstützung benötigen: Optimizely Opal, die führende Plattform für Agenten-Orchestrierung, unterstützt Sie beim Einstieg. Die unten aufgeführten Lösungen kombinieren Agenten, die Ihr Vertriebsteam mit Opal erstellen kann, mit Agenten, die das Optimizely-Team entwickelt hat und die Sie sofort nutzen können.
B2B-Marketingagenten
E-Commerce-Adoptionsagenten
Auftragsbearbeitungs- und Abwicklungsagenten
Preis- und Verkaufsförderungsagenten
Katalog- und Produktdatenagenten
Von der Checkliste zu Aktion
KI kann nicht isoliert funktionieren, und Ihre KI-Strategie auch nicht. Die Ergebnisse dieser Checkliste können Ihrem E-Commerce-Team helfen:
- Konzentrieren Sie sich auf schnelle Erfolge
- Identifizieren Sie Bereiche, in denen Ihre Mitarbeiter den größten ROI erzielen können
- Planen Sie langfristige Investitionen
Der Einstieg in KI erfordert keine umfassende Umstrukturierung. Im Gegenteil: Der Versuch, alles auf einmal umzusetzen, führt schnell zum Scheitern.
Nutzen Sie diese Checkliste, um Strategiegespräche zu strukturieren, Lücken aufzudecken und eine Roadmap zu erstellen, die auf Ihre individuellen B2B-Bedürfnisse zugeschnitten ist.Möchten Sie mehr erfahren?
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