Was ein modernes Markenmarketing-Team ausmacht: Ihre ultimative Checkliste
Bevor Sie sich mit der idealen Marketingteamstruktur befassen, müssen Sie zunächst die Personen kennen, die Ihr Markenmarketing-Team am Laufen halten.
Wie viele fallen Ihnen spontan ein?
Natürlich denkt man da an Texter, Redakteure und Ihren Chief Marketing Officer (CMO). Es hängt auch von der Größe Ihres Marketingteams ab.
Ein kleines Team muss nicht zehn Rollen umfassen; das heißt aber nicht, dass es nicht deutlich leistungsfähiger sein kann als ein großes. Letztendlich kommt es auf die Strategie an.
Die Marketingrollen in der Organisationsstruktur Ihres Unternehmens können Folgendes umfassen:
1. Chief Content Officer
Ihr Chief Content Officer (CCO) ist die wichtigste Position in Ihrem Content-Marketing. Er ist sozusagen der Chef. Er legt die Strategie sowie die kurz- und langfristigen Ziele Ihrer Marketingkampagne fest.
Ihr CCO steht außerdem in engem Kontakt mit der Geschäftsleitung, wenn es um Budgetierung und Finanzierung geht.
Auch wenn Ihr CCO nicht direkt mit Ihrem Markenmarketing-Team interagiert, überwacht er Ihre Marketingaktivitäten.-
Content-Marketing-Manager
Im Gegensatz zu Ihrem CCO, der möglicherweise nie direkt mit Ihrem Team zusammenarbeitet, hat Ihr Content-Marketing-Manager die direkte Aufsicht über die von Ihrem Team erstellten Inhalte.
Darüber hinaus ist Ihr CMM verantwortlich für:
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Projektmanagement – Zuweisung verschiedener Aufgaben an verschiedene Content-Ersteller
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Erstellung von Inhalten sowie redaktionellen Richtlinien
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Erstellung von Buyer Personas
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Festlegung von Zielen und Ergebnissen für jedes Projekt
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Erstellung und Aktualisierung von Styleguides
2. Data Scientist/Analyst
Sie haben wahrscheinlich schon so viel darüber gehört, wie wichtig Daten im heutigen Marketing sind, dass man daraus einen ganzen Online-Kurs machen könnte. Deshalb beschäftigen viele Markenmarketing-Teams Datenanalysten.
Angenommen, Ihr Return on Interest (ROI) ist zufriedenstellend, Ihr Return on Ad Spend (ROAS) aber nur mittelmäßig. Was sagt Ihnen das über Ihre Facebook-Markenkampagne?
Keine Sorge. Fragen Sie einfach Ihren Datenanalysten oder Data Scientist. Er wird Ihnen bestätigen, dass Ihre Anzeige effektiv ist, nur die anderen Kosten, wie zum Beispiel der Personalaufwand, sind hoch.
Darüber hinaus gehören folgende Aufgaben zu ihren weiteren Verantwortlichkeiten: ... Sie könnten ihr auch Ihre anderen Inbound-Marketing-Aktivitäten übertragen. Zu den Aufgaben eines SEO-Strategen gehören außerdem: ... Tatsächlich gehören zu den Aufgaben Ihrer Texter unter anderem:-
Verfassen von Blogbeiträgen (sowohl länger als auch kürzer)
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Erstellen von Website-Inhalten
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Gastbeiträge für Forbes und LinkedIn
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Texterstellung für anspruchsvolle Positionen wie z. B. Ihren Marketingleiter
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Konzeption von Social-Media-Zusammenfassungen
5. Visueller Designer
Wussten Sie, dass Menschen, die Text und Anweisungen befolgen, 323 % besser abschneiden als Menschen, die nur Text folgen?
Deshalb sollte Ihr Markenmarketing-Team unbedingt einen visuellen Designer haben. Zu den Aufgaben eines Grafikdesigners gehören unter anderem:
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Entwicklung von Social-Media-Grafiken
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Videogestaltung
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Erstellung von Infografiken
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Videoproduktion
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Zusammenarbeit mit Content-Erstellern zur Integration von visuellen Elementen in Ihre Inhalte
6. Content-Redakteur
Ihr Content-Redakteur ist Ihre letzte Verteidigungslinie. Man weiß nie, welche illegalen Substanzen der neue Autor in seiner Freizeit konsumiert. Wenn er also in Ihrem Blog zur Markenentwicklung das F-Wort oder, noch schlimmer, eine rassistische Beleidigung fallen lässt, wird das einem Redakteur in Ihrem Team nicht durchgehen. Man vertraut niemandem. Deshalb hat man einen Redakteur. Zu den Aufgaben eines Redakteurs gehören unter anderem: ... Content Publisher
Ihr Content Publisher ist für die Veröffentlichung Ihrer Inhalte an die Zielgruppe zuständig. Je nach Umfang Ihres Marketingplans kann dies von einem einzelnen Facebook-Post bis hin zur Veröffentlichung auf mehreren digitalen Marketingplattformen reichen.
8. Social Media Manager
Die Rolle eines Social Media Managers ist sehr vielfältig, insbesondere in der heutigen Zeit. Er kann alles übernehmen, von der Betreuung Ihres Twitter-Accounts bis zur Entwicklung von Social-Media-Strategien.
Zu den Aufgaben eines Social Media Managers gehören außerdem:
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Betreuung Ihrer Online-Business-Accounts
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Management Ihres E-Mail-Marketings
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Zusammenarbeit mit Ihren Autoren zur Erstellung von Social-Media-Zusammenfassungen
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Zusammenarbeit mit Publishern zur Veröffentlichung von Blogbeiträgen auf Social-Media-Plattformen
9. PR-Experte
Ihr PR-Experte kümmert sich um die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke. Im Jahr 2021 sind Sie entweder ein Großkonzern, der Amerika ruiniert, oder eine sozial engagierte, „grüne“ Marke. Und das belegen Zahlen.
Tatsächlich wünschen sich 88 % der Kunden, dass Sie ihnen helfen, etwas zu bewegen. Dafür könnten Sie elektrische Erdnussbutter erfinden und sie NUTESLA nennen. Millennials würden Sie lieben. Wenn Ihnen das zu kompliziert ist, engagieren Sie einfach einen PR-Experten. Ihr PR-Experte ist außerdem verantwortlich für:
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Die positiven Aspekte Ihres Unternehmens kommunizieren
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Ihre Initiativen zur Veränderung hervorheben
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Markenmanagement
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Ihre Geschichte erzählen (Wenn Sie es nicht tun, tut es jemand anderes)
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Mit Influencern zusammenarbeiten
Ihr Marketingteam heute vs. Ihr Marketingteam im Jahr 2010
Die 2010er-Jahre waren einige der besten Jahre. Da wir uns jedoch im Jahr 2021 befinden, können wir nichts daran ändern. Trotzdem wären Sie überrascht, wie sehr sich die Dinge in wenigen Jahren verändern.
Wie alles andere, einschließlich des Fords in Ihrer Einfahrt, hat sich auch das Marketing verändert. Optimisten würden vielleicht sogar sagen: zum Besseren.
Tatsächlich umfassen einige der Veränderungen im Markenmarketing der letzten Jahre Folgendes:
1. Kundenorientiertere Marketingteams
Im Jahr 2010 kam Ihr Unternehmen möglicherweise noch mit einem produktorientierten Marketingteam durch. Damals konnte Ihre Marketingorganisation produktbasiert sein, mit einem eigenen Marketingteam für jedes Produkt.
Heute ist diese Strategie nicht mehr zielführend. Die meisten Unternehmen richten ihr Marketing und die dazugehörigen Teams auf den Kunden, seine Probleme und seinen Lebenszyklus aus. Sie können Ihr Markenmarketing um Segmente wie die folgenden aufbauen:
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Markenbekanntheit
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Überlegung
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Erkundung
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Kauf
2. Zentralisierung und Harmonisierung der Marketingabteilungen
80 % der Marketingverantwortlichen geben an, dass eine verbesserte Zusammenarbeit wichtig ist (Interne Studie von Content Marketing Platform & Sirkin, Januar 2021).
Im Jahr 2010 war jede Marketingabteilung bestrebt, so viele Barrieren wie möglich zu anderen Abteilungen aufzubauen. Vertriebsteams sind ein gutes Beispiel dafür.
Heute hat sich das Blatt gewendet, und der Abbau von Silos gilt als Schlüssel zum Kundenerfolg. Dies lässt sich auch am besten an der zunehmenden Verzahnung von Vertrieb und Marketing erkennen.
Statistiken zufolge kann die Verzahnung von Vertrieb und Marketing zu 209 % mehr Umsatz führen.
Heutzutage müssen Öffentlichkeitsarbeit, Nachfragegenerierung und Produktentwicklung Hand in Hand arbeiten, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Zu den Aktivitäten, bei denen verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten, gehören unter anderem:
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Produkteinführungen
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Produktentwicklung
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Entwicklung von Markteintrittsstrategien
3. Migration zu agilen Methoden Lange, unproduktive Meetings gehören der Vergangenheit an, ebenso wie weit entfernte Marketingziele. In den 2020er Jahren arbeiten Ihre Teams wahrscheinlich bereits agil. Falls nicht, sollten Sie dies unbedingt in Erwägung ziehen. 47 % der Marketingverantwortlichen geben an, dass es ihnen sehr wichtig ist, ihren Teams Freiraum für die Erzielung von Ergebnissen zu geben (Studie von Content Marketing Platform & Sirkin, Januar 2021). Tatsächlich ist die Anwendung agiler Strategien eine hervorragende Methode hierfür.
Einige agile Marketingtechniken, die Marketingteams heute prägen, sind:
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Kürzere Scrum-Meetings von 15 Minuten
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Aufteilung großer Ziele in kleine Aufgaben
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Abbau von Hierarchien und Demokratisierung von Marketingteams
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Der Einsatz funktionsübergreifender Teams
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Zentrale Briefings und Kalender für Ihre Teammitglieder
Der Leitfaden für eine erfolgreiche Markenmarketing-Teamstruktur
Die Strukturierung Ihres Markenmarketing-Teams ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer gesamten Marketingstrategie. Angesichts der entscheidenden Bedeutung führen bereits kleine Änderungen und Anpassungen zu hervorragenden Ergebnissen.
Dennoch ist es wichtig zu wissen, dass Teamstrukturen variieren. Ein Start-up hat eine völlig andere Teamstruktur als ein etabliertes Unternehmen, und sich überschneidende Rollen sind üblich.
1. SEO-Team
Laut HubSpot investieren nur 64 % der Marketer aktiv Zeit in Suchmaschinenoptimierung (SEO), was lediglich das absolute Minimum ist.
Mit Ihrem dedizierten SEO-Team gehen Sie einen Schritt weiter und stellen sicher, dass Ihre Zielgruppe Ihre eingehenden Nachrichten problemlos erreichen kann.
Zu den Kompetenzen Ihres SEO-Teams gehören technisches Know-how, Schreib-, Redaktions- und Programmierkenntnisse.
Ihr SEO-Team konzentriert sich außerdem auf:
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Steigerung der Sichtbarkeit Ihrer Inhalte in Suchmaschinen
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Verbesserung des Rankings Ihrer Inhalte online
Wie groß sollte ein ideales SEO-Team sein?
Für kleinere Teams Unternehmen können ihren Spezialisten auch sich überschneidende Rollen zuweisen, um Kosten zu sparen. Insgesamt sind kleine Teams effizienter.
Welche Rollen und Titel passen in ein SEO-Team?
Einige der Rollen, die Sie in Ihr SEO-Team aufnehmen können, sind:
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SEO-Strategist
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SEO-Texter
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Optimierungsstratege
2. Social-Media-Marketing-Team
Wussten Sie, dass 19 % der Retailbanken einen eigenen Twitter-Kundenservice-Account haben? Das zeigt, wie eng Marketingteams mit anderen Abteilungen, wie beispielsweise dem Kundenservice, verzahnt sind. Ihr Social-Media-Marketingteam besteht aus Experten aus Ihrem Talentpool, die sich darauf konzentrieren, Ihre Sichtbarkeit auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen. Dafür benötigen Sie technisch versierte, kreative und überzeugende Mitarbeiter mit Erfahrung im Bereich Social Media. Tipp: Nehmen Sie einfach die Person mit den meisten Followern. Sie kennen sich auch mit Engagement aus.
Darüber hinaus gehören zu den Aufgaben Ihres Social-Media-Teams unter anderem:
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Steigerung Ihrer Präsenz auf Social-Media-Plattformen
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Verwaltung Ihrer Social-Media-Konten
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Verfolgung und Nutzung von Online-Trends wie Hashtags
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Kundenservice und -bindung über Social Media (z. B. Twitter)
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Konversionen generieren und Leads online gewinnen
Wie groß sollte ein ideales Social-Media-Marketing-Team sein?
Es gibt keine Universallösung für die Markteinführung. Auch eine magische Zahl gibt es nicht. Trotzdem können Sie Jeff Bezos' Rat befolgen und sich ein Team zusammenstellen, mit dem Sie locker zwei Pizzen verpflegen können.
Welche Rollen und Titel braucht ein effektives Social-Media-Team?
Einige Rollen, die Sie in Ihrem Social-Media-Marketing-Team haben können, sind:
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Account Manager
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Chief Account Manager
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Content Creator oder Texter
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Digital Marketing Strategist
3. Produktmarketing-Team
Dies sind Mitglieder Ihres Markenmarketing-Teams, deren Spezialgebiete die Vermarktung Ihres Produkts und seiner Funktionen sind.
Diese Personen glauben an Ihr Produkt und haben eine besondere Verbindung dazu. Tatsächlich wären Sie überrascht, wie viele Apple-Mitarbeiter Samsung-Handys nutzen.
Darüber hinaus sollten sie ein tiefes Verständnis für die Denkweise und das Verhalten der Konsumenten besitzen. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem:
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Kreative Wege finden, die Funktionen Ihres Produkts zu vermarkten
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Neue Produktfunktionen Ihrer Zielgruppe vorstellen
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Den Nutzen Ihres Produkts Ihrer Zielgruppe vermitteln
Wie groß sollte ein ideales Produktmarketing-Team sein?
Ihr Produktmarketing-Team kann aus nur zwei Personen bestehen. In dieser Rolle sind Fachkompetenz und Kundenverständnis gleichermaßen wichtig.
Rollen und Titel für ein Kundenakquise-Team
Beispiele für Titel in Ihrem Kundenakquise-Team:
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Markenspezialist
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Texter
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Produktmarketing-Manager (PMM)
4. Ihr Kundenakquise-Team
Dieses Team sollte ein Bereich Ihrer Marketingabteilung sein, der sich auf potenzielle und bestehende Kunden spezialisiert hat.
Diese Mitarbeiter sollten sich voll und ganz auf Kunden konzentrieren und ständig nach Möglichkeiten suchen, sie zu begeistern.
Ihr Akquisitionsteam sollte die Customer Journey Ihrer Kunden genau kennen und sich intensiv mit deren Erfahrung und Zufriedenheit auseinandersetzen.Zusätzlich sollten die Marketingfunktionen Ihres Kundenakquise-Teams Folgendes umfassen:
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Abbildung der Customer Journey und Customer Experience
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Zielgruppensegmentierung
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Entwicklung von Strategien zur Leadgenerierung und Kundenbindung
Wie groß sollte ein ideales Kundenakquise-Team sein?
Ihr Kundenakquise-Team sollte eine breite Basis und eine kleine Führungsebene haben. Das bedeutet, dass viele Mitglieder aus verschiedenen Abteilungen Informationen beisteuern und einige wenige Entscheidungsträger beteiligt sein sollten.
Rollen und Titel, die zu einem Team für Kundengewinnung passen
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Spezialist für Lead-Akquise
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Redakteur für Kundengewinnung
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Spezialist für Lead-Generierung
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Spezialist für Kundenbindung
Die Verwaltung all dieser Personen kann mühsam sein: Warum nicht alle auf einem zentralen Dashboard zusammenführen?
Die Leitung eines Markenmarketing-Teams kann sehr anstrengend sein. Fristen einhalten, Workflows erstellen und mit Dutzenden von Personen kommunizieren – das kann sehr belastend sein.
Sie haben sich eine Pause verdient. Zum Glück bietet die Content-Marketing-Plattform die Lösung. Mit unserer Software können Sie alle Ihre funktionsübergreifenden Aufgaben in einem einzigen Dashboard bündeln.