Vorsicht vor dem großen B2B-Wettlauf: warum Shopify und BigCommerce die komplexen Anforderungen des B2B nicht erfüllen

5. Mai 2025

Traditionelle B2B-Handelsplattformen innovieren nicht, während B2C-Anbieter die Komplexität des B2B-Handels nicht bewältigen können. So macht Optimizely beides.

Es stimmt, dass Adobe Commerce, SAP Commerce und Salesforce Commerce seit Jahren die Stützen des digitalen B2B-Wandels sind. Sie unterstützen den B2B-Handel zwar weiterhin, doch ihr Innovationstempo in diesem Bereich hat sich verlangsamt. Das liegt daran, dass diese riesigen Unternehmen umfassendere E-Commerce-Initiativen verfolgen und den Profit über die Bedürfnisse ihrer treuen B2B-Kunden stellen.

Unterdessen unternehmen B2C-Anbieter wie Shopify und BigCommerce einen großen Vorstoß ins B2B-Handelsgeschäft. Mit dem Ziel vor Augen werfen diese Unternehmen Millionen an Marketingdollar nach potenziellen Kunden. Doch sie versuchen, einen eckigen Pflock in ein rundes Loch zu treiben. B2B-Funktionen auf eine B2C-Plattform aufzusetzen, kann die Komplexität des B2B-Handels nicht bewältigen. Unternehmen wie Shopify und BigCommerce sprechen nicht einmal unsere Sprache.

Veraltete B2B-E-Commerce-Plattformen: eine verlangsamte Innovation

Es gibt einen Grund, warum B2C-E-Commerce-Unternehmen so verzweifelt versuchen, sich in den B2B-Markt zu drängen. Zwar verschwinden Adobe, SAP und Salesforce nicht aus dem B2B-Handel, doch ihr Fokus hat sich verschoben. Diese großen Akteure verschieben nicht länger die Grenzen B2B-spezifischer Innovation, sondern haben ihre Ziele verändert. Infolgedessen hinken ihre Lösungen im B2B-Bereich den rasanten Veränderungen der Erwartungen von B2B-Käufern weit hinterher.

Führende B2B-Unternehmen benötigen modernste B2B-E-Commerce-Funktionen, und die Großen entwickeln sich nicht schnell genug, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. KI und andere technische Fortschritte beschleunigen das Tempo bei Beschaffungsprozessen, der Personalisierung und anderen komplexen B2B-Arbeitsabläufen. Da sie sich zu stark auf schwerfällige veraltete Architekturen und verallgemeinerte E-Commerce-Strategien stützen, können SAP, Adobe und Salesforce einfach nicht mithalten.

Shopify & BigCommerce: der Verkauf einer Zukunft, die es nicht gibt

Die große Verlangsamung treibt den großen Wettlauf an, während Shopify und BigCommerce aggressiv B2B-Funktionen vermarkten, die möglicherweise nie marktreif sein werden.

Laut einer unabhängigen Studie, veröffentlicht in ScienceDirect, 2024, ist „das Verständnis der entscheidenden Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Plattformen für kleine und mittlere Unternehmen unerlässlich, um wirksame digitale Strategien zu entwickeln. B2B-Plattformen können eine andere Dynamik haben, oder B2C-Strategien gelten möglicherweise nur für bestimmte Arten von B2B-Plattformen.“ Die Forscher merkten außerdem an, dass es entscheidend sei, beim Vergleich von B2C- und B2B-E-Commerce-Plattformen einen „falschen Analogieschluss“ zu vermeiden.

Im Klartext: Shopify und BigCommerce sind nicht für die komplexe B2B-Welt gebaut. Trotz erheblicher Investitionen bleiben ihre Produkt-Roadmaps in einfacheren B2C-Rahmenwerken verankert.

Genauer gesagt haben Shopify und BigCommerce in vielerlei Hinsicht Schwierigkeiten, die Erwartungen von B2B-Käufern zu erfüllen:

Shopify und BigCommerce bieten nur oberflächliche B2B-Funktionen. Diesen Plattformen fehlen tiefe ERP-Integrationen oder B2B-Anforderungen wie fortschrittliche vertraglich vereinbarte Preise und ausgeklügelte Kontostrukturen.
B2C-Plattformen verfolgen eine „Einheitsgröße für alle“-Mentalität. Es stimmt, dass diese Lösungen bei hochvolumigen, verbrauchergesteuerten Transaktionen glänzen. Doch B2B-Käufer benötigen anspruchsvolle, maßgeschneiderte Erlebnisse, Genehmigungs-Arbeitsabläufe und Funktionen für Großbestellungen, die sich nicht einfach hinzufügen (oder anstecken) lassen.
B2C-orientiert bedeutet begrenzte Skalierbarkeit. B2B-E-Commerce bedeutet, regionenübergreifende, mehrstufige Vertriebsnetze mit vertraglich vereinbarten Preisen, komplexen Produktkatalogen und lieferantenverwaltetem Bestand fachkundig zu steuern.

Und wenn es um ein wünschenswertes B2B-Käufererlebnis geht?

Laut einem McKinsey-Bericht aus dem Jahr 2024 bevorzugen inzwischen über 33 % der B2B-Käufer digitalen Self-Service oder Remote-Interaktionen gegenüber dem traditionellen persönlichen Verkauf.

Doch weder Shopify noch BigCommerce können anspruchsvolle B2B-Käufererwartungen erfüllen. Wenn es um B2B geht, sind ihre Produktpaletten schlicht nicht robust genug. Sie mögen zwar für kleine Unternehmen funktionieren, die ihre ersten Schritte im Online-Verkauf machen, doch diese beiden Lösungen sind nicht dafür gebaut, die wahre Komplexität des B2B-Handels auf Unternehmensebene zu bewältigen.

Warum Optimizely die beste Wahl für den B2B-Handel ist

Der B2B-Handel erfordert eine Plattform, die speziell für die Verwaltung komplexer Transaktionen, Preisstrukturen und Beziehungen entwickelt wurde. Genau das bietet Optimizely Configured Commerce.

Optimizely Configured Commerce wurde von Forrester, IDC und Gartner durchgängig als führend unter den B2B-Handelsplattformen anerkannt. Das liegt daran, dass wir von Anfang an für B2B gebaut wurden.

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Entwickelt für Hersteller und Vertriebsunternehmen: Bei Optimizely sind wir seit den Anfängen des B2B-Handels auf diesem Weg. Wir müssen die Sprache des B2B nicht erst lernen. Wir sind hier geboren.
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Bestehende tiefe ERP- und CRM-Integration:  Eine Datensynchronisierung in Echtzeit hält Preise, Bestand und Bestellungen korrekt. Diese und andere komplexe B2B-Handelsfunktionen sind in der E-Commerce-Plattform von Optimizely verankert und nicht über einfachere Funktionen gelegt.
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Skalierbar und flexibel für B2B-Wachstum: Der modulare SaaS-E-Commerce von Optimizely passt sich an und entwickelt sich mit dem B2B-Geschäft weiter und kann Tausende von SKUs sowie mehrstufige Kundenpreisstrukturen verwalten.
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Erhebliche, nachgewiesene Ergebnisse: Optimizely-Kunden verzeichnen einen bemerkenswerten durchschnittlichen Anstieg der digitalen Transaktionen um 62 %. Das ist ein handfester Beweis dafür, dass speziell entwickelte B2B-Plattformen messbares Wachstum fördern.
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Datengesteuert, KI-geführt: 70 % der B2B-Unternehmen haben Schwierigkeiten, ein nahtloses digitales Erlebnis zu bieten, das den Erwartungen der Käufer entspricht – laut dem State of B2B eCommerce 2024 Report von Optimizely. Optimizely-Kunden schließen diese Lücke bereits mit KI-gesteuerter Personalisierung, fortschrittlichen Self-Service-Funktionen und der nahtlosen Integration in bestehende Tech-Stacks.

Ehrlich gesagt bringen es unsere Kunden am besten auf den Punkt: „Shopify hat uns davon überzeugt, Optimizely zu kaufen. Wir brauchen all diese Funktionen jetzt – nicht erst in Jahren.“

Wählen Sie die E-Commerce-Plattform, die B2B versteht

Veraltete B2B-Plattformen wie Adobe, SAP und Salesforce treiben die B2B-Innovation nicht in dem Tempo voran, das Unternehmen benötigen. Shopify und BigCommerce expandieren in den B2B-Bereich, doch ihre Plattformen wurden nicht mit Blick auf komplexe B2B-Anforderungen entwickelt.

Bereits 2025 kommentieren Experten, dass sich der B2B-Handel schneller entwickelt als je zuvor. Niemand kann es sich leisten, zurückzufallen. Die richtige Wahl zu treffen ist entscheidend für B2B-Hersteller und Vertriebsunternehmen, die in unserer komplexen, sich ständig verändernden Geschäftswelt auf Wachstum ausgerichtet sind.

Sie meinen es ernst mit dem B2B-Handel – geben Sie sich also nicht mit einer Plattform zufrieden, die ihn als Nebensache behandelt. Wählen Sie Optimizely. Wir sind von Anfang an für die einzigartigen Herausforderungen des B2B gebaut.

Möchten Sie sehen, wie eine echte B2B-Handelsplattform aussieht? Sprechen wir miteinander.