Werden KI-Agenten Ihren Marketing-Job übernehmen? Nur die sch*lechten

Während wir alle herumlaufen und still in Panik schreien, dass KI-Agenten uns die Jobs wegnehmen, haben wir einen Spoiler-Alarm für Sie: Es werden nur die nervigen sein.

Umkreisen KI-Agenten unsere Marketingjobs wie Geier, oder lassen Sie sich von der Angst (oder dem Missbrauch von KI) überwältigen?

Die Wahrheit ist: KI wirkt sich definitiv auf Ihre Jobs aus ... aber zum Besseren. Geben Sie die nervigen Aufgaben ab, bevor Sie gleich sehr viel produktiver und kreativer werden.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem jüngsten Webinar des CMI, in dem Shafqat Islam, President und CMO @ Optimizely, seine Prognosen verriet.

Die KI-Ära des Marketings ist da, Leute

Niemand muss in Panik geraten, aber in der Welt der KI ändert sich gerade ziemlich viel ziemlich schnell. Im Ernst, ChatGPT wurde erst Ende 2022 eingeführt, und erst im Mai 2024 veränderten Googles Suchergebnisse SEO und User Experience für immer, als die KI-Übersicht eingeführt wurde.

Und jetzt haben wir KI-Agenten, die über die reine Arbeit hinaus immer stärker in unser Leben integriert werden. Tatsächlich prognostiziert Shafqat, dass bis 2030 „die meisten Online-Interaktionen von KI-Agenten gesteuert werden“.

Es stimmt: KI-Umbrüche finden überall statt, darunter:

Mehrdeutige > echte KI: Praktiker sind bestrebt, sie einzuführen, doch Unternehmen hinken bei der Bereitstellung im großen Maßstab hinterher (eine Folge punktueller Einzellösungen) oder bei der Realisierung eines echten ROI.

Neu geformte Belegschaft: KI ist ein Wegbereiter und eine Erweiterung Ihrer Marketingorganisation, kein Ersatz. Sie wird verändern, wie wir arbeiten, und es Generalisten ermöglichen, zu Spezialisten zu werden.

Agenten verändern das Marketing: Die Chance für KI-Agenten ist im Marketing am ausgeprägtesten und ermöglicht es CMOs, über jede Vorstellung hinaus zu skalieren.

Okay, sprechen wir kurz über KI-Agenten

Lassen Sie uns kurz klären, was KI-Agenten eigentlich sind, damit wir alle auf einer Wellenlänge sind:

Autonome Ausführer: KI-Agenten handeln eigenständig, um bestimmte Aufgaben oder Funktionen auszuführen

Echtzeit-Entscheider: Sie analysieren große Datenmengen und treffen Entscheidungen ohne jegliches menschliche Eingreifen

Lernen und Anpassen im laufenden Betrieb: KI-Agenten verbessern sich kontinuierlich durch maschinelles Lernen und passen sich an neue Informationen an

Multifunktional: Sie sind plattformübergreifend integriert, um vielfältige Aufgaben wie Kommunikation, Datenanalyse und Content-Erstellung zu erledigen

Nutzerzentriert: Sie sind darauf ausgelegt, nahtlos mit Nutzern zu interagieren und personalisierte sowie kontextbezogene Lösungen bereitzustellen

Kurz gesagt: Sie übernehmen die nervigen Teile Ihres Jobs

Bei der Content-Erstellung und im allgemeinen Marketing müssen wir interessant und einprägsam sein. Die Rollen in diesem Bereich werden glänzen, weil KI nicht völlig kreativ sein kann. Sie muss angeleitet werden ... und sie muss ihre übrigen Informationen irgendwoher bekommen (also aus den Inhalten, die bereits im Internet existieren).

Und es wird nur noch verrückter und kreativer, sobald wir alle auf den Zug der Multi-Agenten-Zusammenarbeit aufspringen. Alle einsteigen, tut tut, und so weiter. 🚂

Wie die Marketingorganisation von Optimizely KI nutzt

Planung und Ideenfindung: Optimizely Opal (-gestützt) für Ideenfindung sowie Kampagnen- und Content-Briefings

Content-Erstellung: Opals KI-Content-Generator zum Entfachen von Kreativität und Erstellen erster Entwürfe

KI-Kampagnen-Kits: Erstellung kompletter End-to-End-Kampagnen, einschließlich Briefings, Aufgaben, Content und Social-Media-Promotion

Branchen-Marketer: Ein Agent, der Content und Botschaften erstellt, um bestimmte Branchen anzusprechen, ohne dass ein Spezialist eingestellt werden muss

Asset-Speicherung: KI-Tagging, Renditionen mit intelligentem Fokuspunkt für automatisiertes Asset-Management

Personalisierung: Opal, mehrarmige kontextbezogene Banditen, Web Experimentation und ODP

Experimentieren: Strategie-Bot mit In-App-Anleitung dazu, welche Experimente durchgeführt werden sollten und wie sich Ergebnisse messen oder zusammenfassen lassen

SDR-Outreach: Kontakte recherchieren, neue Outreach-Techniken ausprobieren (aber immer personalisieren)

Customer Marketing: Wir haben unser eigenes Modell mit historischen Kundendaten (Datenbank mit Kundenbeispielen) trainiert, sodass jede Frage gestellt und mit aussagekräftigen Antworten beantwortet werden kann

Agenten in Hülle und Fülle: Optimizely X KI-Agenten

Wir sind auf dem Weg, immer mehr (und noch mehr) KI-Agenten zu entwickeln, die Marketern das Leben leichter machen.

Sie finden alle zuvor genannten Agenten in unser Content Marketing Platform integriert – also weniger Copy-Paste aus generischen Tools wie ChatGPT oder Claude und mehr optimierte KI-Partnerschaft innerhalb Ihres Content-Workflows oder Ihrer Content Supply Chain (wie wir sie gerne nennen).

Wir haben festgestellt: Je spezifischer der Agent, desto besser. Im Fall des Content Marketings muss ein Team aus Agenten zusammenarbeiten, um ein Content-Marketing-Programm von Anfang bis Ende umzusetzen. Jedes Content-Stück erfordert miteinander verkettete Multi-Agenten-Workflows ... das nennt man Multi-Agenten-Zusammenarbeit.

Für den effektiven Einsatz von KI-Agenten geht es nicht nur um einen einzigen Agenten. Es mag wie nur einer aussehen, aber in Wirklichkeit arbeiten darunter eine ganze Reihe hart daran, Ihnen das Leben leichter zu machen.

Hier sind einige Beispiele für Agenten, die bei bestimmten Aufgaben zusammenarbeiten:

Agent für Markenkonformität: Bewertet Content anhand einer Reihe von Compliance-Richtlinien und stellt die Ergebnisse und Empfehlungen für den Nutzer dar.

Projektmanager-Agent: Stellt sicher, dass Projekte termin- und budgetgerecht laufen, und kann mit anderen Agenten kommunizieren (z. B. einem Ressourcen-Agenten, der Arbeit neu zuweist, wenn jemand ausgelastet ist).

Kampagnen-Ersteller-Agent: Erstellt ein komplettes Kampagnen-Kit, einschließlich eines hochwertigen Briefings, zugewiesener Aufgaben zur Umsetzung jedes Kampagnenelements, markenkonformer Inhalte und Social Posts zur Bewerbung von Content.

Zielgruppen-Insights: KI-Agenten können Zielgruppen in Echtzeit segmentieren und Content-Themen empfehlen, die bei jedem Segment am besten ankommen.

Optimierte Content-Erstellung: Dynamische Erstellung personalisierter Content-Versionen für unterschiedliche Zielgruppensegmente.

Performance und Optimierung: KI generiert detaillierte Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was nicht, sodass Marketer ihre Strategien verfeinern können.

Experiment-Advisor-Agent: Testet automatisch verschiedene Content-Versionen und implementiert die leistungsstärksten.

Wie man KI „umsichtig“ einsetzt

⚠️ WARNUNG – ein planloser Umgang mit KI birgt Risiken, darunter:

Schlechte digitale Erlebnisse: Sich zu sehr auf KI zu verlassen – ohne bewusstes menschliches Eingreifen – kann zu faden und roboterhaften digitalen Erlebnissen führen.

Zu viele Einzellösungen: Wenn Sie Ihren Martech-Stack mit KI-Tools überladen, führt das zu hohen TCO, ungenutzter Technik und überforderten Marketern.

Markenschäden: Voreingenommener oder ungenauer Content durch KI kann eine Herausforderung für Markenführung und Compliance darstellen.

Hier ist also, was Sie stattdessen tun sollten:

Personalisieren Sie mit Empathie: Bieten Sie KI-gestützte, aber menschlich geprägte, maßgeschneiderte Erlebnisse, die einfühlsam sind und die Privatsphäre der Kunden respektieren

Menschliche Aufsicht erforderlich machen: Stellen Sie sicher, dass Menschen einen Schritt im Content-Workflow haben, um etwaige Ungenauigkeiten und Verzerrungen zu überwachen und zu korrigieren

Transparenz wahren: Erwägen Sie, Content und Marketingmaßnahmen mit Hinweisen zu versehen (z. B. „powered by Opal“), um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen

Werden Sie wild, hören Sie auf, B2Boring zu sein

Hören Sie auf, sich Sorgen zu machen, dass KI Ihnen den Job wegnimmt, und lassen Sie sie die nervigen Dinge übernehmen, damit Sie mehr Spaß an Ihrem Arbeitsalltag haben können.

Die Messlatte liegt jetzt höher, wenn es um besseren, stärker personalisierten Content geht. Die Moral von der Geschicht lautet also: Seien Sie interessanter, seien Sie einprägsamer.