Nautilus International verzeichnet 164 % mehr wiederkehrende Nutzer

Auch in den entlegensten Umgebungen bleiben 22.000 Mitglieder verbunden.

Zu den Mitgliedern zählen Kapitäne, Yachtbesatzungen, Nautikdozenten, Hafenmeister, Flussschiffer und Seerechtsanwälte – alle an einzigartigen Positionen weltweit. Nautilus versorgt häufig abgelegene Männer und Frauen auf See mit regelmäßigen Informationen, Updates und wichtiger Unterstützung in jeder Phase ihrer Karriere.

Der 160 Jahre alte Verband wollte einen modernen Engagement-Hub schaffen, um die Mitglieder vernetzt zu halten, was zu einer stärkeren Bindung, Erneuerung und Rückgewinnung inaktiver Mitgliedschaften führen sollte.

Surfen auf Azure

Die Optimizely Digital Experience Platform, die auf dem Microsoft Azure Network läuft, wurde als optimale Cloud-Plattform ausgewählt, um eine modernisierte Nautilus-Website zu lancieren und benutzerfreundlicher zu gestalten. Angesichts der globalen und „Always-on“-Natur, in der die Mitglieder agieren, war der Rund-um-die-Uhr-Support von Optimizely mit vollständigem Disaster Recovery ein entscheidendes Merkmal.

Die Optimizely Digital Experience Platform optimiert nicht nur die digitale Infrastrukturen für Nutzer – sie ermöglicht es Organisationen auch, operative Kosten umzuverteilen. Die Optimizely Cloud-Infrastruktur minimiert den Energieverbrauch und die Wartungskosten durch weniger zu verwaltende Server, sodass Mittel anderweitig im Unternehmen eingesetzt werden können.

Kurs auf Erfolg

Nautilus wollte eine digitale Plattform schaffen, die den einzigartigen Anforderungen der Nautilus-Mitglieder gerecht wird. Insbesondere sollte die Plattform auf jedem Gerät funktionieren, selbst bei niedrigster Bandbreite. Die Plattform musste außerdem das zukunftsorientierte Markenimage der Organisation widerspiegeln und die wichtigen Botschaften über Schutz und Unterstützung der Mitglieder vermitteln.

Aufbruch zu einer neuen Reise

Nautilus arbeitete mit The MTM Agency zusammen, um die neue Website auf Optimizely aufzubauen. Das Projekt begann mit einer Erkundungsphase gemeinsam mit dem Führungsteam von Nautilus und wichtigen Stakeholdern, um die Position des Verbands in seinem Marktumfeld, die Herausforderungen der Mitglieder und die Wachstumschancen zu verstehen.

In dieser Projektphase stach das zentrale Geschäftsthema hervor: Nautilus' Ambition, seine Mitgliederbasis zu binden und zu halten.

Die Erkundungsphase war die wichtigste des gesamten Prozesses. Die neue Website musste den Nutzer konsequent in den Mittelpunkt stellen. Die internen Teams von Nautilus wurden befragt und die Hauptbüros wurden regelmäßig vom MTM-Team besucht, das auch Seeleute auf dem Ozean traf. Sie hörten frisch graduierten Seekadetten zu und erarbeiteten ein Verständnis von jeder einzelnen Person, was sie von der neuen Website benötigten. Auf der bestehenden Website wurde zudem eine Online-Umfrage durchgeführt, die eine Reihe bedeutsamer Erkenntnisse zutage förderte.

Erlebnisse in Umgebungen mit geringer Bandbreite liefern

Das Team nutzte die neuesten „Atomic Design“-Techniken und vollständig optimiertes CSS, um eine Website zu erstellen, die auch bei geringer Bandbreite leistungsstark ist und dennoch ein reichhaltiges Erlebnis bietet

Die Ergebnisse

The MTM Agency nutzte ihre Optimizely-Expertise, um einen digitalen Hub zu entwickeln, der alle wichtigen Erkenntnisse und das Nutzerfeedback berücksichtigt. Er ist klar und übersichtlich, bietet einfache User Journeys, ermöglicht den Mitgliedern ein personalisiertes Mitgliedschaftserlebnis und schnellen Zugang zu wichtigen Informationen. Die Website ist mehrsprachig und multiregional; sie bietet eine branchenführende Mitgliedschafts-Engine, magazinartige Medienbereiche und Nutzerbindung bei jeder Gelegenheit.

Das Optimizely CMS -Erlebnis befähigt das Nautilus-Team, mehr als je zuvor zu erreichen. Nahtlos integriert mit dem CRM- und Microsoft Dynamics-Technologiestack von Nautilus, ist die Erweiterung der Möglichkeiten reibungslos und mühelos. Das interne Team kann problemlos perfekt gestaltete neue Seiten von Grund auf in Minuten erstellen und neue Inhalte in Sekunden hinzufügen.

Seit dem Launch im März 2018 hat das Unternehmen hervorragendes Feedback von Mitgliedern und Mitarbeitern erhalten. Bemerkenswerte Funktionselemente umfassen: