E-Commerce-Plattform

Was ist eine E-Commerce-Plattform?

Eine E-Commerce-Plattform ist das Content Management System (CMS) und die Commerce-Engine, die Websites zur Verwaltung katalogisierter Produkte, zur Registrierung von Käufen und zur Verwaltung der Beziehung eines Nutzers zu einem Online-Händler verwenden.

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen groß oder klein ist, B2B oder B2C ausgerichtet ist, materielle Güter verkauft oder Remote-Dienstleistungen anbietet. Unternehmen müssen ihre Kunden am richtigen Ort erreichen, um ihren Umsatz zu steigern, und die Kunden von heute möchten zunehmend online in Kontakt treten und einkaufen.

Laut Statistica haben 80 % der Amerikaner online eingekauft im Jahr 2020. Seit März 2021 hat Pew Research festgestellt, dass über 30 % der Amerikaner „ständig“ online sind, was bedeutet, dass ihre Aufmerksamkeit von ihrer physischen Umgebung in die virtuelle Welt verlagert wurde. Diese Zahl wird in den nächsten Jahren sicher weiter steigen.

Erfolgreiche Unternehmen integrieren E-Commerce-Plattformen in ihre Geschäftstätigkeit, um die Verbraucher dort zu erreichen, wo sie sich befinden. 

Wichtigste Erkenntnisse:

• Definition einer E-Commerce-Plattform 

• Warum Sie sich für eine E-Commerce-Plattform entscheiden sollten

• Drei verschiedene Arten von E-Commerce-Plattformen

• Vier Aspekte, die vor der Auswahl Ihrer E-Commerce-Plattform zu berücksichtigen sind

Definition einer E-Commerce-Plattform

Eine E-Commerce-Plattform ist eine Softwarelösung, die Unternehmen ermöglicht, ihre virtuellen Assets, Omnichannel-Marketing, digitalen Vertrieb und Betrieb zentral zu verwalten.

Plattformen wie Optimizely DXP bieten leistungsstarke, cloudbasierte Shopping-Funktionen mit vorgefertigten Marketing-, Content- und Vertriebsframeworks, die sich nahtlos in bestehende Workflows integrieren lassen. Die heutigen erfolgreichen Unternehmen sind auf Digital Experience Platforms (DXP) oder agile Content Management Systeme (CMS) umgestiegen, um ihre Marketing- und Vertriebsprozesse zu zentralisieren. Unternehmen, die E-Commerce-Plattformen nutzen, verzeichnen erhöhten Effizienz-Return on Investment (ROI).

Sie haben drei Optionen für die beste E-Commerce-Plattform

Die Wahl der richtigen Grundlage für Ihre E-Commerce-Website wird einen erheblichen Einfluss auf das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens haben, unabhängig vom Preis. Es gibt nur eine Handvoll Optionen für diese Art der Anpassung.

• Wählen Sie eine bewährte E-Commerce-Plattform. Die Vorteile bestehender E-Commerce-Plattformen sind enorm, wenn man sich einige großartige Beispiele erfolgreicher Online-Shops wie Shopify oder sogar Amazon anschaut. Die besten Plattformen sind cloudbasiert und bieten integrierte Kundenpersonalisierung. Und sie skalieren entsprechend Ihren Anforderungen --- was sie oft erschwinglicher macht als die anderen Optionen.

• Erstellen Sie Ihre Plattform von Grund auf. Diese Option ist für die größten, erfolgreichsten Unternehmen am machbarsten und bietet die individuellste Funktionalität. Plattformen sind teuer in der Erstellung und können kostspielig im Betrieb sein. Individuell angepasste E-Commerce-Plattformen erfordern auch ein ausgebildetes DevOps-Team für Wartung und Upgrades, während sich die Technologie weiterentwickelt.

• Verwenden Sie ein Plugin. CMS- Plugins können für sehr kleine Unternehmen oder solche, die mit E-Commerce experimentieren, funktionieren, sind jedoch selten eine ideale Lösung. Plugins sind in Bezug auf Funktionalität und kanalübergreifende Integration eingeschränkt, und Entwickler können den Support jederzeit einstellen.

Etablierte cloudbasierte E-Commerce-Plattformen wie DXPs und Agile CMSs sind die beste Option für die meisten Unternehmen. Sie ermöglichen es kleinen und mittelständischen Unternehmen, an der digitalen Landschaft teilzuhaben und erfolgreich zu sein, und sind auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens erweiterbar.

Die drei Arten von E-Commerce-Plattformen

Angenommen, eine E-Commerce-Plattform ist die beste Option für Ihr Unternehmen, gibt es drei Arten von Plattformen zur Auswahl:

1. Open-Source

2. SaaS (Software as a Service)

3. Headless Commerce

Open-Source- E-Commerce-Plattform

Eine Open-Source- E-Commerce-Plattform ermöglicht es Ihnen, alles zu modifizieren und zu kontrollieren --- in jeder Hinsicht. Diese Option ist ausgezeichnet für technologieintensive Unternehmen mit internen DevOps-Teams, die Open-Source- Software problemlos nach ihren Wünschen anpassen können. Sie ist jedoch selten eine Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen oder solche ohne Entwicklungsteam.

Software as a Service E-Commerce-Plattform

SaaS- E-Commerce-Plattformen sind effektiv, um schnell einsatzbereit zu sein. Sie müssen keine Software aufbauen oder warten, da Sie Ihre E-Commerce-Plattform von einem Anbieter mieten.

Sie können auch einige Flexibilität für Ihre internen Entwickler behalten. Eine seriöse SaaS- E-Commerce-Plattform wird mit einer API- Bibliothek geliefert, sodass Sie die Tools Ihrer bestehenden Teams integrieren können, um mit der SaaS- E-Commerce-Plattform zu arbeiten. Viele ermöglichen es Ihnen auch, die UX-Aufbauten zu modifizieren und neu zu gestalten. Solche Systeme werden oft als offene SaaS- E-Commerce-Plattformen bezeichnet.

Was ist eine Headless-E-Commerce-Plattform?

Headless-E-Commerce-Plattformen werden auch als CaaS-Plattformen bezeichnet. Sie organisieren und verteilen Inhalte als Service (CaaS). Headless-Plattformen entkoppeln den Warenkorb vollständig vom CMS. Diese Entkopplung bietet mehrere Vorteile:

• Plattformflexibilität -- Sie sind nicht an ein einziges, monolithisches System gebunden

• Sie können APIs verwenden, um einen separaten SaaS- Warenkorb einzurichten

• Sie sind flexibler und offen für Front-End-Änderungen in der Zukunft

Viele Unternehmen stellen fest, dass eine Headless-E-Commerce-Plattform das Beste aus beiden Welten bietet. Zunächst kontrollieren sie eine monolithische, typischerweise cloudbasierte Speicherung ihrer Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Assets. Noch besser: Unternehmen können auswählen, welche Front-End-Dienste sie nutzen möchten, und diese einfach über APIs verbinden. Wenn Unternehmen entscheiden, dass sie den Warenkorb-Service wechseln möchten, können sie leicht wechseln, da sie nicht an ein monolithisches Front-End und Back-End SaaS gebunden sind.

Digital Experience Platforms (DXPs) und Agile CMSs (eine Form von Headless CMS) sind zwei Arten von Headless-E-Commerce-Plattformen, die aufgrund ihrer Flexibilität bei Unternehmen jeder Größe immer beliebter werden.

Vier Merkmale, die bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform zu berücksichtigen sind

Die Wahl einer E-Commerce-Plattform ist nie einfach. Bei der Abwägung Ihrer Optionen müssen Sie vier spezifische Merkmale im Blick behalten.

1. Budget für alles einplanen, was Sie benötigen

   Ein häufiger Fehler vieler Unternehmen besteht darin, dass sie nur für bestimmte Plattformaufgaben budgetieren, ohne die versteckten Kosten für die Wartung oder das Angebot von E-Commerce-Optionen zu berücksichtigen. E-Commerce-Plattformen erfordern eine anfängliche Investition, und die Kosten können skalieren, wenn sie beginnen, Ihren Marktanteil zu erhöhen.
   
   Wenn Sie sich zum Beispiel für eine Open-Source-Lösung entscheiden, werden Sie irgendwann für alle folgenden Dinge aus eigener Tasche zahlen -- wahrscheinlich im Voraus. Verwenden Sie eine DXP- oder SaaS-Option, und die Kosten skalieren mit Ihrem Wachstum, was tatsächlich erschwinglicher ist.
   
   Ermitteln Sie die Kosten und Ihr Budget für alle folgenden Aspekte:
   • Webdesign
   • Plattformentwicklung und -integration
   • Erstellung benutzerdefinierter Apps
   • Cybersicherheit
   • Monatliches Hosting
   • Wartung
   • Lizenzierung

2. Zielmarkt

   Denken Sie daran, dass der Sinn von E-Commerce-Plattformen darin besteht, Ihren Markt dort zu treffen, wo er sich befindet --- online --- und Verkäufe zu erzielen. Sie müssen eine Plattform finden, die es einfach macht, Ihre Kunden auf den von ihnen genutzten Kanälen gezielt anzusprechen. Omnichannel-Bereitstellung ist entscheidend.

3. Skalierbarkeit

   Wie einfach lässt sich eine gewählte Plattform mit Ihrem Unternehmen skalieren? Vielleicht ist eine Option bei der aktuellen Größe Ihres Unternehmens erschwinglicher und ermöglicht Skalierbarkeit bei Ihrem Wachstum. Eine E-Commerce-Plattform, die nicht erschwinglich skaliert, sollten Sie meiden!

4. Kundenservice-Optionen des Anbieters

   Wenn Sie sich für eine SaaS- oder Headless-E-Commerce-Plattform entscheiden, wählen Sie ein Unternehmen mit zuverlässigen Kundenservice- und Wartungsoptionen. Wenn ein Problem auftritt, möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen Hilfe erhält, um so schnell wie möglich auf die Situation zu reagieren. Der Kundenservice wirkt sich auf Ihr Team und Ihre Kunden aus. Wählen Sie einen bekannten, seriösen und bewährten Anbieter.