Ein ehrgeiziges Ziel: relevante digitale Intervention

Grant Thornton ist eines der weltweit größten Netzwerke unabhängiger Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen, die Versicherungsdienstleistungen, Steuerberatung und andere Beratungsdienstleistungen für private oder öffentliche Unternehmen erbringen.

Grant Thornton wollte die Performance seiner mehrsprachigen, marktübergreifenden Optimizely-Website verbessern, neue Funktionen hinzufügen und die Suchfunktionalität verbessern. Die Website sollte von allen großen Märkten von Grant Thornton in aller Welt mit hoher Geschwindigkeit erreichbar sein, aber die aktuelle Geschwindigkeit mit einem Score von ca. 40–50 erfüllte diese Anforderung nicht. Darüber hinaus sollten neue Sprachen unterstützt werden und der Kunde wollte einen neuen Bereich für Gated Content integrieren.

Mit Optimizely wurde die Performance der Website drastisch verbessert. Optimizelys Partner Niteco integrierte die Natural Language ML Engine von Google, damit die weltweiten Standorte von Grant Thornton die natürliche Sprachverarbeitung für Chinesisch, Japanisch und Koreanisch nutzen konnten. Diese Engine unterstützt Funktionen wie Sentiment-Analyse, Entity-Analyse, Entity-Sentiment-Analyse, Content-Klassifizierung und Syntax-Analyse.

Optimizely richtete auf der Website einen separaten Bereich für Gated Content ein. Da das Unternehmen weltweit mit einer Vielzahl von Kunden zu tun hat, ist es unerlässlich, dass relevante Dokumente und Dateien von überall aus verfügbar sind. Darüber hinaus implementierte Niteco Richtlinien zur Contentsicherheit, um Sicherheit der Website zu verbessern und Risiken durch Cross-Site Scripting (XSS) zu reduzieren.

Grant Thornton war unzufrieden mit der Suchfunktionalität auf seiner Website, sodass Optimizely auch die Integration optimieren sollte. Optimizely hat dazu Find Auto-Boosting eingebunden, das die Priorisierung bestimmter Suchergebnisse nach Alter und/oder Beliebtheit ermöglicht. Optimizely hat auch Find Best Bets integriert, damit Suchadministratoren ausgewählten Content schalten können, der dann vor allen anderen Suchergebnissen erscheint.

Schließlich hat Optimizely einen völlig neuen Lucence-Index erstellt, der in Verbindung mit dem EPI Find Index genutzt wird. Damit ist gewährleistet, dass die Verfügbarkeit der Website immer über 99 % liegt.

Grant Thornton International hat jetzt eine Website mit einem Geschwindigkeitsscore von über 80, gegenüber dem bisherigen Wert von 40–50.

Die verbesserte Suchfunktionalität sorgt für ein effizienteres Benutzererlebnis bei den vielen Kunden von Grant Thornton, die nun auch einfach und sicher auf Gated Content zugreifen können. Weitere Features sind eine neue Seite mit Standort/Niederlassungen, eine Seite mit Fallstudien/Kampagnen, ein Marketo Marketing Automation Connector, E-Mail-Adressverschleierung, mehrere neue Blocktypen sowie Medienzugriffsrechte für jedes Unternehmen von Grant Thornton.