Hintergrund

Murdoch's Ranch & Home Supply betreibt Tausende von Produktlinien in verschiedenen Bereichen, darunter Sportartikel, Haustiere, Werkzeuge und Eisenwaren, Bekleidung, Schuhe und Landwirtschaft, und zeugt damit von einem modernen, vielseitigen Handelsgeschäft. Mit einem starken Wachstum in den letzten 25 Jahren betreibt die Kette 31 physische Geschäfte, die sich auf 5 US-Bundesstaaten konzentrieren, und einen digitalen Fußabdruck, der sich über ganz Nordamerika erstreckt.

Murdoch's war nur allzu vertraut mit den Inventurlücken zwischen ihrem digitalen Handelslager und den physischen Geschäften geworden. Hunderten von Sortimenten auf Murdochs.com fehlte es an Größen- und Farbvariationen, und Murdoch's war nicht in der Lage, seinen gesamten Produktkatalog online anzubieten. Der Einzelhändler musste sich mit einer digitalen Landschaft ausstatten, die Funktionen im Zusammenhang mit seinem Anliegen enthielt - wie Online-Kauf und Versand ab Lager, um den Umsatz zu steigern. Murdoch's erkannte auch Branchentrends und die Migration hin zu mehr Cloud-basierten Technologien zur Unterstützung des digitalen Handels. Infolgedessen suchte Murdoch's nach einer umfassenderen Content & Commerce-Lösung, die in der Cloud verwaltet und gewartet werden konnte.

Maßnahmen für den Erfolg

• Aufbau einer starken Beziehung zur Schaffung und Ausführung eines langfristigen, zukunftssicheren Liefermodells
• Konzentration auf kontinuierliches Wachstum durch inkrementelle Verbesserungen der digitalen Umgebung, um die KPIs zu erhöhen
• Ermöglichen Sie moderne Einzelhandelsfunktionen für den digitalen Handel wie Online-Kauf und Shop-from-Store
• Implementierung einer Cloud-Lösung, die es dem Unternehmen ermöglicht, die neuesten Einzelhandelsfunktionen zu nutzen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen
• Enderlebnis - besser auf die Kaufgewohnheiten und Bedürfnisse des Kundenstamms eingehen und den gesamten Produktkatalog in allen Regionen des Einzelhandelsfußabdrucks anbieten

Lösung

Murdoch's Home and Ranch wurde von Ektron auf die Optimizely Digital Experience Cloud aufgerüstet. Sie wurde als Plattform gewählt, um ein Omnichannel-Modell des digitalen Handels voranzutreiben.

Zur Vervollständigung der Implementierung wählte Murdoch's Ranch & Home Supply den Optimizely Premium Partner Luminos Labs. Gemeinsam hatten die Teams die Aufgabe, eine Omnichannel-Vision zu entwickeln, die das Inventar in den Geschäften online nachbildet. Zusätzlich zu den Verbesserungen im Back-End-Bereich hat Murdoch's seine Website mit einer vollständigen Überarbeitung des Designs neu gestaltet. Ein zentraler Punkt für den Erfolg dieser Partnerschaft war die Schaffung eines starken, langfristigen Bereitstellungsmodells, das es Murdoch's ermöglichen sollte, im Laufe der vielen Jahre mehrere Verbesserungen an der Benutzererfahrung von Murdochs.com vorzunehmen. Dieses langfristige Bereitstellungsmodell ermöglichte es dem Murdoch-Team, die täglichen Ergebnisse voranzutreiben und sich gleichzeitig auf den breiteren Fahrplan für die digitale Erfahrung zu konzentrieren - die Bereitstellung von Innovationen für Murdochs Programm für den digitalen Handel.