Die Herausforderung

New Era Cap Company ist ein führender globaler Hersteller von Kopfbedeckungen. Das 1920 gegründete Unternehmen produziert jedes Jahr über 35 Millionen Mützen. New Era hat sich auf der Straße einen ausgeprägten Bekanntheitsgrad erworben und die Marke ist im Begriff, den Bekleidungssektor und neue Märkte zu erschließen.

Das Unternehmen benötigte eine brandneue Website, die ein interaktives Rich-Media-Markenerlebnis unterstützt und konversionsoptimierte robuste E-Commerce-Funktionen bietet. Zudem sollte die neue Website dem Unternehmen helfen, seinen sozialen Fußabdruck zu vergrößern, die bestehende Kundendemografie zu erweitern und die operative Effizienz zu erhöhen.

Die Lösung

New Era Cap Company entschied sich für Optimizely Digital Experience Cloud, um ein durchgehendes E-Commerce-Erlebnis sicherzustellen. Das Unternehmen hat nun eine voll responsive Website, die auf 40 europäischen Märkten in fünf verschiedenen Sprachen ein einheitliches Erlebnis gewährleistet. Mit der Marktmanagementfunktion von Optimizely kann New Era die Verfügbarkeit von Produkten auf verschiedenen Märkten kontrollieren, wobei Optimizely Perform basierend auf der Benutzer-Journey Produktempfehlungen liefert.

New Era konnte Optimizely Commerce problemlos in bereits verwendete Back-End-Systeme integrieren, wie SAP für Produkt- und Bestandsverwaltung und IBM Marketing Cloud für ECRM-Aktivitäten, einschließlich Einkaufsabbrüchen, Marketingkampagnen und Sonderangeboten.

Nur sechs Monate nach dem Start der Website in Optimizely Digital Experience Cloud verzeichnete das Unternehmen einen um 18 % höheren Black-Friday-Umsatz als im Vorjahr. Das New Era-Team schrieb den Anstieg der durch Optimizely Commerce und Optimizely Personalization ermöglichten Werbearbeit zu.