Marketingautomatisierung

Was ist Marketingautomatisierung?

Marketingautomatisierung (MA) bezeichnet die Ersetzung von sich wiederholenden manuellen Marketingprozessen und -aufgaben durch automatisierte Lösungen, insbesondere im Hinblick auf E-Mail-Marketing.

Marketingautomatisierung versorgt Kaufinteressenten mit personalisierten Inhalten, die im Rahmen von Drip-Kampagnen und Lead-Nurturing-Kampagnen dazu beitragen sollen, den potentiellen Kunden die Produkte näher zu bringen.

Warum ist Marketingautomatisierung so wichtig?

Personalisierte, zielgerichtete Nachrichtenübermittlung ist für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung, aber je nach Unternehmensgröße ist One-to-One-Marketing oft kaum umsetzbar.

Marketingautomatisierung macht es einfach, personalisierte und zielgerichtete Botschaften zeitnah und direkt an Ihre potenziellen Kunden (unabhängig von deren Anzahl) zu senden und die Bindung zu stärken.

Aufgrund der Fokussierung auf betriebliche Effizienz kann sich Marketingautomatisierung sehr positiv auf die ROI-Kennzahl Ihres Unternehmens auswirken.

Gemeinsamkeiten von Marketingautomatisierungsplattformen

Obwohl die verschiedenen Marketingautomatisierungsplattformen durchaus unterschiedliche Funktionen aufweisen, bieten die meisten doch die gleiche Kernfunktionalität. Im Folgenden finden Sie eine Liste einiger typischer Funktionen, die Sie in einer MA-Plattform erwarten können:

• Kampagnen-Management - Automatischer Nachrichtenversand als Reaktion auf ein bestimmtes Nutzerverhalten
• Content-Erstellung - Ein bequemer Weg, um neuen und für die Zielgruppe relevanten Content zu erstellen
• E-Mail-Marketing - Automatisch getriggerte und in Batches versandte E-Mails
• Formulare - Integrierte Registrierungsformulare, die mit Ihrer Datenbank verbunden sind
• Landing Pages - Angepasst an die jeweiligen Kampagnen
• Lead-Management/-Scoring - Ein Weg zur Einstufung von Leads basierend auf deren Verhalten
• CRM-Integration - Automatische Datensynchronisation
• Social Media - Social-Sharing, -Listening und -Tracking
• Analysen - Grundlegende Reporting-Dashboards und Messung von Wirkung und Ertrag

Grundlegende Strategie zur Marketingautomatisierung

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele

Beginnen Sie mit der Formulierung Ihrer ultimativen Ziele und Ihrer gewünschten Ergebnisse. Was ist für Sie wichtiger: erhöhte Markenbekanntheit, mehr Kundenbindung oder mehr Loyalität?

Identifizieren und dokumentieren Sie die gewünschten Ziele, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie zur Marketingautomatisierung alle Ihre Assets maximiert.

Schritt 2: Skizzieren Sie die Customer Journey

Die drei grundlegenden Phasen der Customer Journey sind Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung.

Identifizieren Sie die verschiedenen Phasen bei Ihren Kunden, indem Sie die Emotionen und Erfahrungen der Kunden während jeder Phase aufzeichnen und herausfinden, wie Ihr Produkt helfen oder Probleme lösen kann.

Schritt 3: Definieren Sie Ihre Kundensegmente

Abhängig von der Größe und Komplexität Ihrer Inhaltsbibliothek sollten Ihre Segmente verschiedene Kombinationen Ihrer Käufertypen und Customer Life Cycle Segmente sein. Verkomplizieren Sie Ihre Segmente nicht unnötig. Indem Sie die Auswahl klein halten, können Sie die Strategie früher einsetzen.

Schritt 4: Bewerten Sie Ihre Inhalte

Da gute Inhalte ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Marketingautomatisierung sind, ist eine Bewertung Ihrer vorhandenen Inhalte ein notwendiger Schritt in diesem Prozess.

Sie müssen möglicherweise neue Inhalte erstellen, wenn Sie feststellen, dass es zwischen Ist- und Soll-Umfang Lücken gibt.

Schritt 5: Ordnen Sie Ihre Nachrichteninhalte bestimmten Segmenten zu

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Inhalte (von denen einige möglicherweise noch nicht existieren) Ihren verschiedenen Kundensegmenten zuzuordnen, damit Sie die verschiedenen Bestandteile Ihrer Marketingautomatisierung sehen können. Es kann hilfreich sein, dies zum Zweck der besseren Anschaulichkeit in einem Flussdiagramm abzubilden.

Software für Marketingautomatisierung

Um Ihre Marketing Automations zu optimieren, sollten Sie auf Optimizely Campaign setzen. Die Lösung für Marketingautomatisierung bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen:

• Omnichannel-fähig: Spielen Sie Kommunikation über E-Mail, WhatsApp, WebPush, Print und mehr aus, um Ihre Empfänger auf allen Kanälen zielgerichtet zu erreichen.
• Individuelle Kommunikation: Sorgen Sie für hohe Relevanz Ihrer Inhalte, indem Sie Ihre Marketingkommunikation auf den Kanälen ausspielen, die für Ihre Empfänger am relevantesten sind.
• Flexible Trigger: Nutzen Sie verhaltensbasierte Algorithmen, um Ihre Zielgruppen im richtigen Moment zu erreichen.
• KI-basierter Betreffzeilen- und Inhaltsgenerator: Optimieren Sie Subject Lines und Inhalte für Ihre Mailings direkt in Optimizely Campaign dank integrierter KI-Funktionen.

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