University of Technology, Sydney opplever 45 % fall i frafallsraten

University of Technology, Sydney (UTS) ble nylig rangert som det best presterende universitetet i Australia under 50 år, og blant de 150 beste universitetene i verden (Kilde: Rankings and Ratings). UTS Open er det første steget i et bredere initiativ for å skape en høykvalitets markedsplass for videreutdanning, ved å samle det mangfoldige utvalget av eksisterende læringsveier som UTS tilbyr.

Med en overordnet strategi for rekruttering til videreutdanning, måtte UTS skille seg ut i det ekstremt konkurranseutsatte digitale landskapet for videreutdanning. Oppgaven var å skape et overbevisende kundesentrert nettsted som tydelig representerer UTS Opens posisjonering i markedet og knytter kontakt med målgruppen ved å tilby dem innholdet og opplevelsen de ser etter.

Grunnlaget for løsningen til UTS Open ble bygget på Optimizely, valgt for sine kraftige funksjoner innen opplevelsesdrevet handel og innholdshåndtering.

Grunnlaget for løsningen til UTS Open ble bygget på Optimizely-rammeverket, som leverer den kraftige kombinasjonen av innholdshåndtering i verdensklasse sammen med funksjonalitet som innfrir løftet om opplevelsesdrevet handel, levert og støttet via Optimizely DXP-skyplattformen.

Plattformstabelen (kartlagt til CAUDIT Higher Education Enterprise Architecture Reference-modellen)

Med et komplekst teknologilandskap av eksisterende og nye nøkkelsystemer, krevde UTS Open en ny tilnærming til integrasjonsdesign for å introdusere handelsfunksjonalitet i et slikt økosystem.

Optimizely Commerce leverte løsningen for rollen som sannhetskilde/master for

Kompleksiteten knyttet til innholdsproduksjon på tvers av ulike produkteiere for ulike produkttyper, på tvers av flere fakulteter, skoler og forretningslinjer i hele universitetet, kombinert med ulike nivåer av integrasjon med flere systemer for å garantere oppfyllelse av produkter, yte kundestøtte og møte krav til etterlevelse og rapportering, krevde en ny konseptuell tilnærming.

Ved å utvide og tilpasse modellen for produkter og varianter kunne vi fortsatt beholde fleksibiliteten som trengs for å møte fremtidige behov forventet for plattformen, basert på LXT-utrulling av veikartet for 2027.

Løsningen leverte en kontinuerlig, videreutviklende kundesentrert markedsplass som tilbyr en strømlinjeformet brukeropplevelse, tilpasset hvert steg i studentens reise som en kundens kjøpstrakt.

Januar 2020 viste en økning på 400 % i tilbakevendende besøkende og tilhørende inntekter sammenlignet med lanseringsmåneden (desember 2019). Det mest interessante er at 100 % av tilbakevendende besøkende konverterte.

Fleksibiliteten i Optimizely Commerce og kraften i Optimizely-personalisering har bidratt til å frigjøre potensialet i UTS' læringskatalog – i stor skala – for å drive bedriftslæringsprogrammet i det større UTS-miljøet. UTS har nå én felles butikkfront som er B2C, B2B2C og B2B. Det har gitt alle deler av universitetet en verktøykasse for å konvertere ny virksomhet med fleksible engasjements-, opplevelses- og avlønningsmodeller.

Ytterligere fordeler UTS opplevde inkluderer: