Slik opprettholder du et konsistent budskap i markedsføringen din

15. okt. 2024

Det er på tide å legge merke til flerpersonlighetsmerket og jobbe med et konsistent budskap. Lær hvorfor merkevarekonsistens er viktig for forretningsvekst, og hvordan du gjør det.

Hvis du noen gang føler at merkevaren din har flere personligheter, har du kommet til rett sted, og du er absolutt ikke alene.

Inkonsekvent budskap er et vanlig problem (/alvorlig irritasjon) i markedsføring, men det er også mer skadelig enn mange av dere er klar over.

Finn ut hvorfor konsistent budskap er viktig og hvordan du kan sørge for at hele markedsføringsteamet ditt *lykkelig* synger fra samme salmebok.

Hvorfor er det viktig med konsekvent budskap?

Her er sannheten: konsistent budskap er ikke bare viktig, det er avgjørende å opprettholde en tydelig og enhetlig merkevarestemme hvis du vil være konkurransedyktig og skille deg ut fra mengden ... noe du gjør, ikke sant?

Å ha den konsistensen i merkevarebudskapet ditt legger grunnlaget du trenger for å begynne å bygge en sterk merkeidentitet og kundetillit.

Dessverre sliter altfor mange bedrifter med dette, og gjør ofte kritiske feil i merkevarebudskapet som undergraver all markedsføringsinnsatsen og det harde arbeidet deres.

Hvordan ser merkevarekonsistens ut?

Merkekonsistens går langt, langt, LANG utover å bruke den samme logoen på tvers av alt materialet ditt. Det omfatter en rekke elementer som, når de brukes sammenhengende, skaper den sterke og gjenkjennelige merkeidentiteten du ønsker.

La oss ta en titt på disse forskjellige elementene i merkekonsistens:

1
Tonefall: Merkevarens tonefall må samsvare med merkevarens personlighet, og bør være ganske likt i all kommunikasjon, enten det er et innlegg på sosiale medier, en pressemelding eller en kundeserviceinteraksjon.
2
Unikt salgsargument (USP): Kjernefordelene som skiller deg fra konkurrentene bør forsterkes i budskapet ditt, uansett hvor publikummet ditt finner det – ikke endre det per plattform eller kommunikasjon.
3
Merkeverdier: Alle elsker en god historie, også når den handler om merkevaren din – det bidrar til å bygge en følelsesmessig forbindelse med publikummet ditt og fange opp kunder som deler lignende verdier.
4
**Visuelle designelementer**: Konsistens i visuell design er så viktig for merkevaregjenkjenning. Dette inkluderer bruk og plassering av logoer, fargepaletter, typografi og bildestil.*
5
Hovedbudskap og slagord: En annen ting du må holde konsekvent er kjernebudskapene og slagordene i merkevaren din, ellers svekker det merkeidentiteten og verdiforslaget ditt.

Faktisk kan fargekonsistens alene øke gjenkjennelsen av merkevaren din med opptil 80 %!

6 tips for konsistent budskap

Ja, greit nok, vi har sagt ordet «konsekvent» ofte ... men tross alt må man være konsekvent for å få frem et poeng. Slik holder du ting konsistent i merkevarebudskapet ditt:

1

Vær tro mot merkevaren din, alltid


Grunnen til at vi ønsker å være konsekvente med merkevarebudskapet vårt, er å skape en tydelig merkeidentitet. For å gjøre dette må du starte fra røttene.

Tenk på merkevarens kjerneverdier, løfter, oppdrag og unike salgsargumenter som skiller deg fra resten, og som virkelig får deg lagt merke til av målgruppen din.

Sørg for at hele teamet ditt er på linje ved å utvikle et tydelig merkeidentitetsdokument som skisserer merkevarens personlighet, tonefall og hovedbudskap. Dette bør også fungere som et filter for alle markedsføringsbeslutninger og innholdsproduksjon.
2

Vær (semi)fleksibel


Selv om konsistens er nøkkelen (har vi gjort det åpenbart ennå?), er det også viktig å erkjenne at ulike kanaler og målgrupper kan resonnere med ulik levering.

Oppretthold kjerneverdiene og produktbudskapet ditt, men tenk på tonen og språket ditt for ulike plattformer og målgruppesegmenter. Du kan for eksempel velge en mer profesjonell tilnærming på LinkedIn, kontra en mer avslappet, pratsom versjon av budskapet ditt på Instagram.

Engasjement handler om å sette målgruppen først, så gjør research.
1

Juster din online og offline innsats


... 🎵 Fordi vi lever i en verden med flere kanaler, og jeg er en flerkanals...

Alexa, stopp. Tilbake til å snakke mer om konsistens i meldinger: du må opprettholde det på tvers av all din online og offline markedsføringsinnsats for å skape en virkelig sømløs merkeopplevelse for kundene dine.

Sørg for at det fysiske markedsføringsmateriellet ditt (du vet, brosjyrer, visittkort osv.) samsvarer med din digitale merkevarebygging, og ta med den online merkevarestemmen inn i offline interaksjoner også.
2

Lag en stilguide eller meldingsmatrise


En omfattende stilguide eller meldingsmatrise er uvurderlig for å opprettholde konsistensen du ønsker. Det er en strukturert måte å organisere hovedbudskapene dine og hvordan de skal kommuniseres, og holder teamet og markedsføringsaktivitetene dine i sjakk.

Denne guiden bør dekke visuelle elementer (f.eks. farger, fonter, logobruk) og verbale elementer (f.eks. tonefall, nøkkelfraser, slagord).

Gitt at ikke alt forblir det samme – og vi oppfordrer deg til å eksperimentere med nye ting for å se hva som treffer – må du sørge for at dette dokumentet oppdateres regelmessig slik at det forblir relevant og nyttig.
3

Få de riktige verktøyene og prosessene på plass

Du trenger ikke å gjøre det alene (eller med resten av teamet ditt). Det finnes nesten alltid en fin ny prosess å introdusere, eller et verktøy å legge til i martech-stakken din som kan hjelpe.

Vi mener det når vi sier: å ha de riktige verktøyene og prosessene på plass er så nyttig for å effektivisere markedsføringsarbeidet og merkevarebudskapet ditt. Her er bare noen få eksempler:

  • Digital ressursforvaltning (DAM): Lagre og organiser alle merkevareressursene dine på ett sted.
  • Verktøy for prosjektledelse: Sørg for at teamet ditt er på linje med budskapet for hver kampanje eller hvert prosjekt med et verktøy som Optimizely Content Marketing Platform.
  • Godkjenningsprosesser: Implementer nødvendige og ikke-overdrevne godkjenningsprosesser med relevante interessenter for å sikre at all utgående kommunikasjon overholder merkevareretningslinjene dine.
  • Verktøy for skrivehjelp: Vurder verktøy som Grammarly eller Hemingway Editor for å holde skrivestil og tone konsekvent.

 

4

Oppmuntre til samarbeid på tvers av team


La oss være ærlige: konsistent budskap er virkelig en teaminnsats, som krever innspill og samordning på tvers av alle markedsføringsavdelinger (og utover). Det er nettopp derfor samarbeid på tvers av team er viktig.

For å sikre at alle er på samme side om merkevarebudskapet og merkeidentiteten din, kan du:
  • Holde regelmessige møter med representanter fra forskjellige team innen markedsføring (f.eks. innhold, digital, sosialt, e-post) for å diskutere budskap og merkevarebygging
  • Danne «tigerteam» eller tverrfaglige grupper for spesifikke prosjekter eller kampanjer for å sikre at ting er konsistente på tvers av alle aspekter
  • Ta i bruk en «Team of Teams»-tilnærming, der forskjellige avdelinger regelmessig deler informasjon og samkjører meldingsstrategier
  • Opprette en sentralisert kunnskapsbase der teammedlemmer kan få tilgang til de nyeste merkevareretningslinjene og meldingsstrategiene med et par klikk

En mer integrert tilnærming til markedsføring

Du har kanskje hørt om integrert markedskommunikasjon, og hele greia med «merkevarekonsistens» er akkurat det det handler om.

Med en integrert markedsføringsstrategi og til syvende og sist et bedre og mer integrert markedsføringsteam, kan du finjustere merkevarebudskapet ditt – ja, ALL markedsføringen din – for å gjøre det kraftigere enn noensinne.