Markedsføringsautomatisering

Hva er markedsføringsautomatisering?

Markedsføringsautomatisering (MA) er et begrep som brukes til å beskrive erstatning av repetitive oppgaver og manuelle markedsføringsprosesser med automatiserte løsninger, spesielt innen e-postmarkedsføringskampanjer.

Markedsføringsautomatisering pleier salgsprospekter med personlig tilpasset innhold som er utformet for å konvertere dem til kunder gjennom drip-kampanjer og pleiende kampanjer som hjelper til med å utdanne prospekter om produktene dine og ideelt sett konvertere dem til kvalifiserte leads.

Hvorfor er markedsføringsautomatisering viktig?

Personlige, målrettede meldinger er avgjørende for kundengasjement, men etter hvert som selskaper og markedsføringsteam vokser, blir én-til-én-markedsføring og kundeoppfølging stadig mindre gjennomførbart.

Markedsføringsautomatisering gjør det enkelt å sette opp og sende personlige målrettede meldinger til dine prospekter (uansett hvor mange det er) på en rettidig måte og styrker engasjementet.

På grunn av fokuset på driftseffektivitet kan markedsføringsautomatisering gi en utmerket ROI for å generere nye leads til salgsteamet ditt.

Vanlige funksjoner i markedsføringsautomatiseringsplattformer

Selv om ulike markedsføringsautomatiseringsplattformer og -verktøy tilbyr ulike funksjoner, tilbyr de fleste den samme kjernefunksjonaliteten. Nedenfor er en liste over noen typiske funksjoner du kan forvente i en MA-plattform:

• Kampanjestyring – Automatiserte relevante e-postkampanjer
• Innholdsproduksjon – En enkel måte å legge til nytt innhold tilpasset relevante målgrupper
• E-postmarkedsføring – Automatisk utløst og i batches
• Skjemaer – Innebygde registreringsskjemaer som kobles til databasen din
• Landingssider – Tilpasset per kampanje
• Leadstyring/lead-scoring – En måte å kvalifisere leads basert på atferd
• CRM-integrasjon – Automatisk, sanntids datasynkronisering
• Sosiale medier – Sosial deling, sosial lytting og sporing
• Analyse – Grunnleggende rapporteringsdashbord og måling av disse markedsføringsinnsatsenes innvirkning på inntekter
• Lead Nurturing – Automatiske e-poster sendt basert på leads' atferd

Grunnleggende strategi for markedsføringsautomatisering

1. Skissér målene dine
   

   Begynn med å angi sluttmålene og ønskede resultater for denne markedsføringsstrategien. Hva er viktigst for deg: økt merkebevissthet, økt kundengasjement, økt leadgenerering eller økt lojalitet?
   
   Identifisér og dokumentér ønskede mål for å sikre at markedsføringsautomatiseringsstrategien din maksimerer alle ressursene dine.

2. Kartlegg kundereisen

   De tre grunnleggende kundefasene er bevissthet, vurdering og beslutning.
   
   Identifisér de ulike stadiene av din kundereise, noter kundeopplevelser og -følelser i hvert stadium og identifisér hvordan produktet ditt kan hjelpe eller løse problemer.

3. Definer kundesegmentene dine

   Avhengig av størrelsen og kompleksiteten til innholdsbiblioteket og kundedataene dine, bør segmentene dine være ulike kombinasjoner av kjøperpersonaene dine og kundelivssyklussegmentene. Ikke gjør segmentene dine for kompliserte; å minimere omfanget vil gjøre at du kommer i gang raskere.

4. Vurder innholdet ditt

   Siden godt innhold er en integrert del av vellykket markedsføringsautomatisering, er en vurdering av det eksisterende innholdet ditt et nødvendig steg i prosessen.
   Det kan hende du trenger å lage nytt innhold hvis du finner at det er hull mellom det du har og det du trenger.

5. Knytt meldingsinnholdet til spesifikke segmenter

   Deretter, knytt innholdet ditt (noe av det som kanskje ennå ikke eksisterer) til de ulike kundesegmentene dine slik at du kan se de ulike delene i markedsføringsautomatiseringsstrategien din. Det kan hjelpe å kartlegge dette med et flytskjema for enklere visualisering av kundereisen din og hva som gir mest mening å automatisere.

6. Identifisér områder for eksperimentering og personalisering

   Det siste steget er å identifisere hvor i kundereisen du bør begynne med A/B-testing. Automatisering av markedsføringsoppgaver rundt meldinger og kundetouchpoints bør også finjusteres via eksperimentering med ulikt innhold og timing for innhold. I tillegg vil personaliserte kampanjer for ulike kundesegmenter gjøre innholdet ditt mer relevant for disse segmentene og bygge bedre kunderelasjoner.

Eksempler på populær markedsføringsautomatiseringsprogramvare

• ActOn – Skybasert e-postautomatiseringsprogramvare for små og mellomstore bedrifter.
• Bronto – Markedsføringsautomatiseringsplattform spesielt for forhandlere og e-handelsselskaper.
• Customer.io – Oppstart fokusert på atferdsutløst e-postautomatisering for små og mellomstore internettselskaper.
• Eloqua – Robust markedsføringsautomatisering og e-postmarkedsføringssystem for enterprise-kunder.
• HubSpot – Høyt vurdert markedsføringsautomatisering for små og mellomstore bedrifter, sterk på innholdshåndtering, produktopplæring og -trening.
• Marketo – Populær blant enterprise, CRM- og inbound-markedsføring-plattform kjent for sin kraftfulle (noe tungvinte) prosessdrevne automatiserte kampanjebygger.
• Pardot – Robust og kraftfull markedsføringsautomatisering for enterprise (sies å være mer intuitiv enn Marketo).
• Zoho – Rimelig og elegant e-postmarkedsføringsplattform fra et selskap med mange ulike forretningsproduktivitetsverktøy.