Hva er online-markedsføring?
Online-markedsføring, også kjent som digital markedsføring, er praksisen med å utnytte nettbaserte kanaler for å spre et budskap om et selskaps merkevare, produkter eller tjenester til potensielle kunder. Metodene og teknikkene som brukes i online-markedsføring inkluderer e-postkampanjer, sosiale medier, annonsering, søkemotoroptimalisering (SEO) og mer. Målet med markedsføring er å nå potensielle kunder gjennom kanalene der de allerede bruker tid på å lese, søke, handle og omgås sosialt på nett. Kort sagt: gå dit kunden er.
Det er også mange fordeler og utfordringer knyttet til online-markedsføring, som i hovedsak bruker digitale medier for å tiltrekke, engasjere og konvertere virtuelle besøkende til faktiske kunder.
Offline-markedsføring skiller seg fra online-markedsføring fordi det bruker alternative medier for å kjøre kampanjer. Ettersom tradisjonell offline-markedsføring historisk sett har brukt medier som print, plakater, fjernsyn og radioannonser, kan det være vanskelig å konvertere disse kundene til nett, siden det innebærer et medieskifte til noe som for eksempel en nettside.
Før online-markedsføringskanaler dukket opp, var kostnaden ved å markedsføre produkter eller tjenester ofte prohibitivt høy og vanskelig å måle. Tenk på TV-reklamekampanjer, som måles gjennom forbrukerfokusgrupper for å bestemme graden av merkevarebevissthet. I dag kan alle med en virksomhet delta i online-markedsføring og bygge kundeervervingskampanjer til liten eller ingen kostnad. De beste online-markedsføringsproduktene og -tjenestene gir også muligheten til å eksperimentere og optimalisere kampanjene dine for å finjustere effektiviteten og øke avkastningen på investeringen (ROI).
Fordeler med online-markedsføring
En viktig fordel med å bruke digitale kanaler for å markedsføre en virksomhet eller et produkt er evnen til å måle virkningen av enhver kampanje, samt hvordan besøkende som er anskaffet gjennom ulike digitale markedsføringskanaler, samhandler med en digital opplevelse. De besøkende som konverterer til betalende kunder, kan analyseres videre for å fastslå hvor og hvordan deres online-reise endte i et kjøp.
Analyseverktøy for nettsider eller mobilapper kan hjelpe med å fastslå følgende:
Hvilke digitale markedsføringskanaler og kampanjer som er mest kostnadseffektive for å skaffe kunder, basert på konverteringsraten fra besøkende til kunder, og kostnaden for disse besøkende
Hvilke kanaler som er effektive for å skaffe og drive høyere livstidsverdi for kunder – som for eksempel e-postmarkedsføring eller sosiale medier, som er gode kanaler for å drive gjentakende kjøp og holde kundene engasjert
Hvilke kundesegmenter som viser sterk engasjementsatferd og høyt potensial for mersalg – som med programvare eller mobilapper, der det typisk er enklere å selge flere (dyrere) produkter til kunder med høyere engasjement ettersom de allerede vil være kjent med merkevaren din
Vanlige online-markedsføringsverktøy
Det finnes en rekke verktøy som kan brukes til å bygge og vedlikeholde et robust digitalt markedsføringsprogram:
E-postmarkedsføring eller markedsføringsautomatisering
Markedsføring i sosiale medier
Online-arrangementer & webinarer
Innholdsmarkedsføring
Nettanalyse som Google Analytics 4
Kundeforholdsstyring (CRM) som Salesforce
Betal-per-klikk (PPC)-annonsering som Google Ads eller Linkedin Ads
Affiliatemarkedsføring
Eksempler på online-markedsføring
Noen eksempler på digitale markedsføringskampanjer inkluderer:
Canon annonserer for søkeord relatert til «fotografering» på søkemotorene Google og Bing for å markedsføre kameraene sine til et relevant publikum og drive trafikk til en spesifikk nettside.
Whole Foods samler inn e-postadresser på nettstedet sitt for å opprette e-postlister som kan brukes til å annonsere nye produkter, salg og arrangementer i butikkene deres.
Dove lager videoannonser og deler dem med publikumet sitt på Facebook, Twitter og andre sosiale medieplattformer for å fremme positiv samtale om merkevaren og produktene deres.
Bite Beauty samarbeider med influencere for å markedsføre en ny leppestift til målgruppen sin bestående av kvalitetsbevisste skjønnhetsentusiaster.
Selv om digital markedsføring skaper mange muligheter for nettbaserte virksomheter til å vokse sin tilstedeværelse via internett og bygge sitt publikum, er det også iboende utfordringer med disse markedsføringsmetodene. For det første kan markedsføringen bli upersonlig, på grunn av den virtuelle naturen til budskaps- og innholdslevering til et ønsket publikum. Markedsførere må informere sin digitale markedsføringsstrategi for online-markedsføring med en sterk forståelse av kundenes behov og preferanser.
Online-markedsføring kan også være overfylt og konkurranseprega. Selv om mulighetene til å tilby varer og tjenester i både lokale og vidt rekkende markeder er styrkende, kan konkurransen være betydelig. Selskaper som investerer i digital markedsføring, kan oppleve at det er vanskelig å fange besøkendes oppmerksomhet på grunn av antallet virksomheter som markedsfører produktene og tjenestene sine på nett. Markedsførere må utvikle en balanse mellom å bygge et unikt verdiforslag (UVP) og en merkevarestemme mens de tester og bygger markedsføringskampanjer på ulike kanaler. Det er viktig å kommunisere kunnskap om målgruppen og markedsføringskampanjene til markedsføringsledelsen i et forsøk på å bygge bred støtte på tvers av team.
Slik starter du med online-markedsføring
Det første steget for å komme i gang med online-markedsføring er å evaluere forretningsmålene dine og sørge for at de er målbare. Ønsker du å verve 100 nye kunder? Generere 1 000 potensielle kunder for å drive B2B-salgsprosessen din? Skaffe 10 000 følgere på sosiale mediekanaler? Du trenger en måte å følge med på fremgangen din mot de satte målene.
Etter det må du ta et valg om hvordan du skal bygge en online-tilstedeværelse som vil hjelpe deg med å nå det målet, og opprette en tilsvarende digital markedsføringsstrategi for disse kanalene.
Her er noen grunnleggende ting å vurdere:
Sett opp et netthandelssted for å begynne å selge eller til og med bare liste produktene dine på nett
En flott måte å skape bevissthet og abonnenter på er å sette opp en blogg eller podkast og utarbeide en strategi for hvordan man lager godt innhold og optimaliserer det for søkemotorer (SEO) slik at det enkelt kan finnes
Samarbeid med en kunde som er villig til å anbefale produktene dine ved å lage en casestudie eller infografikk. Det kan være et kraftfullt sosialt bevis når nye kunder vurderer selskapet ditt.
Bygg en enkel landingsside med et skjema for leadinnsamling der du kan begynne å utvikle merkevaren din og generere trafikk. Typisk bruker B2B-selskaper denne tilnærmingen
En grunnleggende analyseplattform (som Google Analytics 4, som er gratis) kan hjelpe deg med å begynne å måle hvordan du sporer markedsføringsinnsatsen din mot det opprinnelige målet.
Når du er klar til å starte med online-markedsføring, kan det være krevende å få teammedlemmer og markedsføringsledelse om bord og holde oversikt over alt arbeidet. Vurder å bruke en (gratis) Content Marketing Platform for å holde oversikt over alle oppgavene og hjelpe med å publisere noe av det nødvendige innholdet.
Slik starter du med nettanalyse
En god digital markedsføringsplan starter ikke bare med å skissere mål, men spesifiserer også en måte å holde oversikt over fremgangen mot disse målene. Det er viktig å tenke på måleparametere før man starter, ettersom det typisk ikke er mulig å importere historiske data eller gå tilbake og måle nettadferd i ettertid.
Sett opp en målingsplan. Spesifiser hvilke handlinger en (potensiell) kunde kan utføre på nettstedet ditt, og tegn gjerne opp disse handlingene langs en kundereise. Vanlige handlinger er å klikke seg inn på nettstedet ditt fra en søkemotorresultatside eller fylle ut et skjema
Sett opp et (gratis) nettsporing-verktøy for å begynne å måle disse handlingene. Over halvparten av alle kjente nettsteder bruker allerede Google Analytics, så det kan være et verktøy du bør vurdere. Det er enkelt å sette opp og kan hjelpe med å spore nettmålinger uten mye oppsett
Begynn å bruke nettanalyse for å analysere kundeatferd, gjøre markedsundersøkelser og se på besøkernes demografi. Nettdata kan hjelpe med å ta smarte markedsføringsbeslutninger som prissetting og bidra til å planlegge kampanjer for riktige målgrupper
For å gå et skritt videre kan teknikker som spørreundersøkelser, brukertesting og personlige samtaler brukes til å forstå den totale brukeropplevelsen utover standard nettanalyseverktøy. Mens teknikker som personalisering og segmentering av målgrupper kan gjøre de innsamlede dataene handlingsorienterte for bedriftseiere.
Optimalisering av online-markedsføringen din
Fordi du har så mye kontroll over den digitale opplevelsen ved online-markedsføring, er det unikt egnet til å optimalisere og måle ytelse, noe som er mye vanskeligere offline.
Typisk optimaliserer virksomheter sine digitale kampanjer for søkemotorer (SEO) ved å ta data om besøkende som søketrafikk og demografi og bruke det til å skrive bedre innhold. Det er god praksis å optimalisere for leseren, ikke bare for søkemotoren. Søkemotorer er ganske gode til å finne ut hvilke nettsteder som best besvarer spørringer, og bør ikke manipuleres for å unngå straffer som lavere rangering.
Avhengig av kundedemografien kan du bestemme deg for å markedsføre virksomheten og produktene dine ved hjelp av kampanjer i sosiale medier. Der er det viktig å fokusere på engasjement med målgruppen din og demonstrere hvordan produktene fungerer. Fordi sosiale nettsteder er, vel, sosiale, er de også et flott sted å be kunder om tilbakemelding eller til og med få dem til å anbefale produktene dine med anmeldelser.
Når du gjør endringer for å optimalisere online-markedsføringskampanjene dine, er det en god idé å holde oversikt over hvordan disse endringene påvirket kjøpsreisen. Verktøy som A/B-testing kan hjelpe deg med å måle disse endringene mer effektivt og gi sikkerhet om hvordan de påvirker kundenes atferd.
Vurder også å kombinere alle disse ideene med offline-markedsføring. Selv om nettadferd kan være vilt forskjellig fra markedsføring i butikk eller offline, har mange virksomheter hatt suksess med å bygge bro mellom de to og markedsføre butikkampanjer på nett og omvendt.
Digital markedsføring i korte trekk
Online-markedsføring er også kjent som internettmarkedsføring, nettmarkedsføring, digital markedsføring og søkemotormarkedsføring (SEM). Online-annonsering og internettannonsering er teknikker knyttet til online-markedsføring, men er ikke synonymt med online-markedsføring.
