Hva er inntekt per besøkende?
Inntekt per besøkende (RPV) er en måling av hvor mye penger som genereres hver gang en kunde besøker nettstedet ditt. Den beregnes ved å dele den totale inntekten på det totale antallet besøkende på nettstedet ditt, og er en metode for å estimere verdien av hver ekstra besøkende.
Slik beregner du RPV
Inntekt per besøkende beregnes ved å dele den totale inntekten opptjent i en gitt tidsperiode på antallet besøkende i samme tidsperiode.
Som et hypotetisk eksempel: hvis inntekten din for januar er 10 000 kr og nettstedet ditt mottar 2 000 besøkende, vil RPV-en din være 10 000 kr/2 000 eller 5 kr per besøkende.
Hvorfor RPV er viktig
I likhet med andre nettbaserte forretningsmetrikker hjelper RPV deg å se hva som fungerer og ikke fungerer i bedriftens samlede salgsinnsats. Metrikken inntekt per besøkende hjelper deg å evaluere tiltak for å skaffe nye besøkende for å se hvilke strategier som fungerer. RPV kan også brukes til å bestemme hvor mye du har råd til å bruke på betalt brukeranskaffelse.
En positivt trendende RPV er en indikator på at ting går i riktig retning, mens en nedgang i RPV kan indikere en tilstrømning av ukvalifiserte besøkende til nettstedet ditt eller et problem med konverteringstratten din, som en ødelagt handlekurv eller et ytelsesproblem på nettstedet.
Ulemper ved å måle RPV
RPV kan ofte være en upresis metrikk som ikke alltid nøyaktig gjenspeiler tilstanden til din nettbaserte virksomhet. Siden de fleste nettstedsbesøkende ikke foretar et kjøp, bidrar de med en betydelig andel nullverdier til fordelingen av inntekt per besøkende.
En stor tilstrømning av ukvalifisert trafikk kan derfor føre til en kraftig reduksjon i RPV siden trafikken har en lav konverteringsrate. Dette betyr imidlertid ikke at det er noe galt med nettstedet, eller at dette er et uønsket resultat.
Lavkvalitetstrafikk kan fortsatt drive salg og føre til en samlet verdiøkning. Trafikk som ikke konverterer umiddelbart til salg, kan fortsatt melde seg på e-postlisten din og konvertere senere. Derfor er en reduksjon i RPV ikke alltid en dårlig ting.
En god alternativ metrikk å følge er gjennomsnittlig ordreverdi eller AOV. AOV kan være en mer meningsfull metrikk å følge siden den kun ser på kjøp og ignorerer trafikk som ikke konverterer, noe som gjør det vanskeligere (om enn ikke umulig) å skjeve den med høye volumer av lavkvalitetstrafikk.
Slik øker du RPV
Inntekt per besøkende kan økes ved enten å øke antallet besøkende som foretar et kjøp på nettstedet ditt (konverteringsraten din), eller ved å øke beløpet som brukes per besøkende (gjennomsnittlig ordreverdi).
Konverteringsraten kan forbedres ved å redusere friksjon i salgstrakten din, bygge tillit gjennom sosiale bevis og lage overbevisende oppfordringer til handling. Gjennomsnittlig ordreverdi kan økes ved å ha høyere prisede produkter, tilby insentiver for bulk-bestillinger og legge til mersalg i løpet av salgsprosessen.
De eksakte elementene på nettstedet ditt som skal optimaliseres, vil avhenge av din spesifikke virksomhet eller bransje, men ved kontinuerlig å forbedre nettstedet ditt og bruke A/B-testing for å måle effekten av endringene dine, vil du kunne øke inntekten per besøkende over tid.
