Smarketing: 6 tips for bedre samsvar mellom salg og markedsføring

Ingen overraskelser her (og absolutt *ikke* for å høres ut som det oppkastede ChatGPT-innholdet som vi ser over alt på LinkedIn), men vi lever i et svært konkurransepreget digitalt landskap. Igjen, ingen overraskelser her, men det betyr at vi må jobbe ekstra hardt for å skille oss ut.

Teamtilpasning i markedsavdelingen er noe vi hamrer inn hele tiden, men det handler også om teamtilpasning på tvers av funksjoner.

I dag snakker vi om tilpasning mellom salg og markedsføring. Også kjent som smarketing.

*Og ja, vi kaller det smarketing. Og nei, det er ingenting du kan gjøre med det.

Hva er salgs- og markedsføringstilpasning?

Samkjøring av salg og markedsføring er prosessen- eller prosessene- med å samkjøre (tenk det) innsatsen til salgs- og markedsføringsteamene for å skape en mer strømlinjeformet tilnærming til å skaffe og beholde kunder. Denne samkjøringen er avgjørende for å sikre merkevarekonsistens og en mye mer effektiv brukeropplevelse for kundene dine.

Hvis du ikke allerede har gjettet det, så er smarketing bare "salg og markedsføring" blandet sammen på en veldig fin og morsom måte. 🙃

Hvorfor det er viktig å samkjøre salg og markedsføring

Vi har nettopp nevnt brukeropplevelsen, men det er flere fordeler med å samkjøre salg og markedsføring:

1. Bedre kommunikasjon og posisjonering

   
   Skap en konsistent merkevarestemme på tvers av alle berøringspunkter, slik at salgsavdelingen bedre kan kommunisere verdiforslag som markedsavdelingen har foredlet, og markedsavdelingen kan skape innhold som er direkte rettet mot tilbakemeldinger fra salgsteamet.

2. Bedre forståelse av målgruppen din

   
   Få mest mulig ut av både direkte kundekontakt, som gir uvurderlig innsikt, og markedsføringens datadrevne undersøkelser, slik at du får et mer fullstendig bilde av målgruppen din - delinger tross alt omsorg.

3. Større rekkevidde for innhold av høy kvalitet

   
   Utvikle en strategi for innholdsmarkedsføring der salgsteamet effektivt distribuerer markedsføringsinnhold i e-postsekvensene sine, og der markedsavdelingen lager målrettet innhold eller salgsmateriell basert på reelle salgssamtaler.

4. Økte konverteringer og inntekter

   
   Skap en langt smidigere kjøpsreise, med redusert friksjon i salgsprosessen, økt konverteringsrate og større sannsynlighet for at markedsføringskvalifiserte leads (MQL-er) blir til salgskvalifiserte leads (SQL-er).

5. Forbedret markedsførings- og salgsopplevelse

   
   Arbeid mer effektivt med en (mye) bedre forståelse av hvert teams mål og utfordringer. Dette vil føre til bedre ressursallokering, mindre duplisering av materiale eller innsats og mer strategiske initiativer.

1. Forbedret kundeopplevelse

   
   Bygg tillit og reduser forvirringen i kjøpsprosessen eller brukerreisen ved å sende ut mer konsistente meldinger gjennom hele reisen, og oppmuntre til en omnikanalopplevelse fra første kontakt til kjøpsøyeblikket.

2. Kombinert innsikt og analyse

   
   Del data og innsikt som både salgs- og markedsføringsteamene får, slik at de kan ta bedre informerte (og ja, bedre datadrevne) beslutninger, f.eks. ved at markedsavdelingen kan spore hvilket innhold som driver salg, og salgsavdelingen kan gi tilbakemelding om kvaliteten på leads.

Slik samordner du salgs- og markedsføringsteamene

Før du begynner å samkjøre salgs- og markedsføringsteamene dine, bør du ta deg tid til å vurdere om markedsføringsteamet ditt jobber effektivt. Hvorfor det? Fordi det er mye enklere å samkjøre salg med et markedsføringsteam som allerede er på topp og klar til å bidra til å nå felles mål.

Slik kommer du i gang med å samkjøre salgs- og markedsføringsteamene dine.

1. Definer felles mål mellom teamene

   
   Lag felles KPI-er som er viktige for begge teamene- for eksempel inntektsmål, kvalifiserte leads og kundelojalitet. Sørg for at begge teamene forstår hvordan innsatsen deres bidrar til disse målene fra det øyeblikket de blir ansatt, og feir seirene (både store og små).

2. Finn målgruppen din

   
   Få dokumentert disse kjøperpersonlighetene! Utvikle dem ved å innlemme både markedsundersøkelser og tilbakemeldinger fra salgsteamet, og husk å holde dem relevante med hyppige oppdateringer.

3. Effektiviser kommunikasjonskanalene dine

   
   Implementer regelmessige innsjekkinger eller oppsamlinger, delte plattformer og tydelige prosesser for tilbakemeldinger. Gjør det superenkelt for teamene å dele innsikt og samarbeide om prosjekter ... var det noen som sa SHARED WORKFLOWS?

4. Ha en felles forståelse av kundereisen

   
   Kartlegg hele kundereisen sammen, og identifiser viktige berøringspunkter og ansvarsområder for begge teamene. Dette vil hjelpe alle til å forstå hvilken rolle de spiller i det større bildet av virksomheten.

5. Oppmuntre til én enkelt kilde til sannhet

   
   Bruk integrerte plattformer som begge teamene har tilgang til for kundedata, innhold, tilbakemeldinger og analyser, slik at alle jobber ut fra samme informasjon.

6. Sett av tid til felles opplæring og regelmessige møter

   
   Planlegg regelmessige møter på tvers av teamene for å dele nye produktoppdateringer, spennende kampanjer, aktuelle utfordringer, innsikt i gevinster og tap (og andre morsomme ting), og grunner til å feire.

Den integrerte markedsføringstilnærmingen (og hvorfor vi elsker den)

En integrert markedsføringsstrategi tar samkjøringen til et helt nytt nivå, og sikrer at all markedsføringsinnsats fungerer sømløst sammen innad i teamet- og ut av det. Det betyr at innhold, kampanjer og kommunikasjon blir koordinert på tvers av alle markedsføringskanaler og -team.

Det handler ikke bare om å samkjøre salg og markedsføring; det handler om å skape en enhetlig strategi som gir konsistente opplevelser på tvers av alle berøringspunkter.

Ådrive teamet ditt med en integrert markedsføringstilnærming gjør livet enklere for dere alle, arbeidet mye morsommere og morsommere, og kundene dine elsker det. Hva er det som ikke er bra med det?