0:00
/ 0:00
Markedsføringssuksess med data, kunstig intelligens og partnerskap
Viktige poeng
- Martin Whelan er Head of Marketing & Brand i Perpetual, med ansvar for digitale team og nettsideteam.
- Martin diskuterer hvordan markedsføringen har utviklet seg med data og teknologi, noe som hjelper bedrifter med å forstå kundene bedre.
-
Han kommer inn på hvordan kunstig intelligens forbedrer datadrevet praksis, og hvordan dette har utvidet seg fra markedsføring til områder som kontaktsentre og finansielle tjenester.
- Martin mener at en strategi bare er effektiv hvis den gjennomføres på en god måte, og at den er avhengig av teknologi og byråpartnere. Vellykkede ledere ser på byråer og partnere som en forlengelse av virksomheten, ikke som transaksjonelle relasjoner.
- Ved å behandle partnere med respekt og fremme samarbeid oppnår man større verdi og bedre resultater på lang sikt.
Global skalering og personvern i et regulert miljø
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- I en sterkt regulert banksektor er det fokus på å bruke data på en ansvarlig måte, samtidig som man respekterer personvernet og sikrer samsvar.
- Data bidrar til å levere riktig produkt til riktig tid, noe som forbedrer både kundeopplevelsen og forretningsresultatene.
- Selskapet er i ferd med å bli en rendyrket kapitalforvalter, og det er derfor viktig å fokusere på å skalere en enkelt global plattform for å støtte flere merkevarer på en effektiv måte.
- I løpet av de neste 24 månedene er målet å konsolidere nettsteder til én plattform for å oppnå kostnadseffektivitet og opprettholde merkevareautonomi globalt.
En karriere formet av teknologisk transformasjon
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Martins karriere har vært preget av det digitale skiftet, særlig da iPhone revolusjonerte markedsføringen.
- Han fikk verdifull erfaring da han jobbet med CommSec, en oppstartsbedrift i Commonwealth Bank, noe som tidlig vekket interessen for det digitale.
- Martin omfavnet digital markedsføring fra første stund, og holdt seg relevant ved å tilpasse seg teknologiske endringer som andre fryktet.
Å overvinne utfordringer med teknologi og styring
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- Perpetual ekspanderte globalt og kjøpte opp virksomheter i USA, Storbritannia og Europa, og trengte en plattform som kunne støtte flere merkevarer og regioner.
- De trengte et skalerbart og kostnadseffektivt CMS for å kunne levere en sømløs nettopplevelse og oppfylle forretningsbehovene.
- På grunn av ulike regelverk i Storbritannia, Australia og USA var det avgjørende å sikre samsvar med data og korrekt interaksjon med kundene i hvert enkelt marked.
Kostnadseffektiv digital vekst
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Perpetual er i en tidlig fase med å få flere virksomheter over på Optimizelys Content Management System.
- Vi har hatt suksess med J. O. Hambro i Storbritannia, Perpetual i Australia og det globale modermerket.
- Mindre finansvirksomheter ble tatt i bruk kostnadseffektivt ved hjelp av felles kode.
- Denne tilnærmingen reduserte avhengigheten av eldre teknologi og muliggjorde skalerbar vekst.
Forbedret globalt samarbeid med én plattform
0:00
/ 0:00
Viktige poeng
- Arbeid på tvers av globale tidssoner skaper siloer og gjør det vanskelig å samarbeide.
- Ved å bli enige om en felles strategi med komponenter som teknologi og plattform (Optimizelys Content Management System) kan man bryte ned disse siloene.
- En felles plattform fremmer samarbeid og effektivitet på tvers av regioner (Australia, Storbritannia og USA).
- Fokuset på effektivitet og delte ressurser bidrar til økt samarbeid på tvers av virksomheten.
Utfordringer for vekst
0:00
/ 0:00
Viktige punkter
- Martin råder den nye generasjonen markedsførere til å ta på seg vanskelige eller uønskede prosjekter. Disse er ofte utfordrende, men gir store muligheter for vekst og synlighet i organisasjonen.
- Det er viktig å ikke bli for komfortabel i rollen sin. Å ta på seg tøffe, spennende oppgaver kan føre til personlig og profesjonell vekst.
- Selv om utfordrende oppgaver kan være krevende, kan de også være de mest givende og engasjerende, noe som gjør at arbeidet føles mer meningsfylt.
Konklusjon
Perpetuals bruk av Optimizelys Content Management System har vært avgjørende for selskapets globale ekspansjon, og har bidratt til skalerbarhet, kostnadseffektivitet og overholdelse av lover og regler på tvers av flere regioner. Ved å samle nettsidene på én enkelt plattform effektiviserer selskapet driften samtidig som merkevareautonomien opprettholdes. Optimizelys CMS har også gjort det enklere å ta i bruk mindre finansielle merkevarer, noe som har redusert avhengigheten av eldre teknologi og bidratt til bedre samarbeid på tvers av tidssoner.
Fremover vil Perpetual fortsatt fokusere på å utnytte teknologi for å øke effektiviteten, forbedre kundeopplevelsene og styrke den globale integrasjonen. Ved å satse på datadrevet beslutningstaking og strategiske partnerskap er de godt posisjonert til å navigere i det digitale landskapet som er i stadig utvikling, og til å fortsette veksten.
Bransje
Finansielle tjenester
