Moderniserer digital tilstedeværelse med Optimizely

Permanent TSB, en av Irlands ledende banker, så behovet for å modernisere sin digitale tilstedeværelse for å forbedre kundeopplevelsen og øke veksten i virksomheten. I samarbeid med Optimizely og UNRVLD, eksperter på digitale opplevelser, utviklet PTSB en robust plattform for digitale opplevelser og administrasjon. Dette strategiske initiativet var utformet for å øke kundeengasjementet, øke konverteringsraten og minimere behovet for besøk i filialene. Samarbeidet la grunnlaget for en transformativ digital omprofilering som skulle samsvare med PTSBs nye markedsposisjon.

Målet var økt engasjement og strømlinjeformede interaksjoner

Hovedmålet med prosjektet var å skape en digital plattform som ikke bare forbedret brukerengasjementet, men som også strømlinjeformet interaksjonen med kundene, slik at de kunne få tilgang til tjenester på nettet på en mer effektiv måte. Etter hvert som PTSB utvidet sin rolle som en kundefokusert person- og forretningsbank med full service, ble det klart at det var nødvendig med en ny visuell identitet. Optimizely sørget for det teknologiske fundamentet, mens UNRVLD fikk i oppgave å skape en moderne, kundesentrert identitet som ville gi gjenklang hos PTSBs mangfoldige kundebase.

En konsekvent og intuitiv digital opplevelse

UNRVLD klarte å skape en sammenhengende og visuelt slående tilstedeværelse på nettet ved å integrere Optimizelys Content Management System (CMS) med omhyggelig utviklede digitale stilguider. Denne integrasjonen sørget for at PTSBs nye visuelle identitet ikke bare var konsekvent, men også sømløst tilpasset bankens oppdaterte markedsposisjon. Det intuitive brukergrensesnittet, som drives av Optimizely, gir kundene enkel tilgang til sanntidsinformasjon og selvbetjeningsverktøy som er skreddersydd for deres unike finansielle behov, og skaper et innbydende og effektivt digitalt miljø.

Omfattende digitale løsninger drevet av Optimizely

Samarbeidet mellom Optimizely, UNRVLD og PTSB ga betydelige resultater, blant annet avansert UX- og UI-design, utvikling av et fleksibelt Optimizely CMS og sømløs integrering med PTSBs interne banksystemer. Prosjektet støttet også flere digitale initiativer, for eksempel opprettelsen av nettbaserte bestillingsplattformer, ulike økonomiske kalkulatorer og forskjellige kontoapplikasjoner, som alle er utformet for å forbedre kundeinteraksjonen.

Optimizely styrker PTSBs digitale fremtid

Kjernen i denne transformasjonen var Optimizelys kraftige CMS, som ga den fleksibiliteten og skalerbarheten som var nødvendig for å støtte PTSBs voksende digitale behov. Plattformens robuste funksjoner gjorde det mulig for PTSBs innholdsteam å administrere digitalt innhold på en effektiv måte, slik at kundene alltid hadde tilgang til den mest relevante og oppdaterte informasjonen. Den vellykkede implementeringen av Optimizelys CMS og den nye digitale identiteten gjorde det mulig for Permanent TSB å tilby en mer personlig og engasjerende bankopplevelse. Denne transformasjonen styrket ikke bare kundenes tillit, men gjorde også PTSB til en ledende aktør på det digitale bankområdet i Irland, forberedt på fortsatt innovasjon og vekst.