E-handelsplattform

Hva er en e-handelsplattform?

En e-handelsplattform er innholdsstyringssystemet (CMS) og handelsmotoren nettsteder bruker til å administrere katalogiserte produkter, registrere kjøp og administrere brukernes forhold til en nettforhandler.

Det spiller ingen rolle om bedriften din er stor eller liten, B2B eller B2C, selger fysiske varer eller tilbyr eksterne tjenester. Bedrifter må møte kundene sine på rett sted for å øke salget, og dagens kunder ønsker i stadig større grad å koble seg til og handle på nettet.

Ifølge Statistica handlet 80 % av amerikanerne på nettet i 2020. I mars 2021 bemerket Pew Research at over 30 % av amerikanerne er på nettet "hele tiden", noe som betyr at oppmerksomheten deres har flyttet seg fra det fysiske miljøet til den virtuelle verdenen. Denne statistikken kommer helt sikkert til å stige i løpet av de neste årene.

Vellykkede selskaper integrerer e-handelsplattformer i forretningsdriften for å møte forbrukerne der de er.

Viktige lærdommer:

• Definisjon av en e-handelsplattform

• Hvorfor du bør velge en e-handelsplattform

• Tre ulike typer e-handelsplattformer

• Fire ting du bør tenke på før du velger e-handelsplattform

Definisjon av en e-handelsplattform

En e-handelsplattform er en programvareløsning som gjør det mulig for bedrifter å administrere virtuelle eiendeler, omnikanalmarkedsføring, digitalt salg og drift på en sentral måte.

Plattformer som Optimizely DXP tilbyr kraftige, skybaserte shoppingfunksjoner med forhåndsbygde rammeverk for markedsføring, innhold og salg som integreres sømløst i eksisterende arbeidsflyter. Dagens suksessrike selskaper har gått over til digitale opplevelsesplattformer (DXP) eller smidige innholdsstyringssystemer (CMS) for å sentralisere markedsførings- og salgsprosessene sine. Bedrifter som bruker e-handelsplattformer, ser økt avkastning på investeringen (ROI).

Du har tre alternativer for den beste e-handelsplattformen

Å velge riktig fundament for e-handelsnettstedet ditt vil ha en betydelig innvirkning på virksomhetens vekstpotensial, uavhengig av pris. Det finnes bare en håndfull alternativer for å bygge denne typen tilpasninger.

• Velg en velprøvd e-handelsplattform. Fordelene med eksisterende e-handelsplattformer er enorme hvis du ser på noen gode eksempler på vellykkede nettbutikker som Shopify eller til og med Amazon. De beste plattformene er skybaserte og tilbyr innebygd kundetilpasning. Og de skalerer etter dine behov - noe som ofte gjør dem rimeligere enn de andre alternativene.

• Bygg plattformen din fra bunnen av. Dette alternativet er mer gjennomførbart for de største og mest vellykkede selskapene og gir den mest tilpassede funksjonaliteten. Plattformer er dyre å bygge og kan være kostbare å drifte. Tilpassede e-handelsplattformer krever også et opplært DevOps-team for å vedlikeholde og oppgradere etter hvert som teknologien utvikler seg.

• Bruk en plugin. CMS-plugins kan fungere for små bedrifter eller de som eksperimenterer med netthandel, men de er sjelden en ideell løsning. Plugins har begrenset kapasitet og integrering på tvers av kanaler, og utviklerne kan når som helst innstille støtten.

Etablerte skybaserte e-handelsplattformer som DXP og Agile CMS er det beste alternativet for de fleste bedrifter. De gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å delta og lykkes i det digitale landskapet, og de kan utvides for å tilpasses alle bedrifters behov.

De tre typene e-handelsplattformer

Hvis en e-handelsplattform er det beste alternativet for bedriften din, finnes det tre typer plattformer å velge mellom:

1. Åpen kildekode

2. SaaS (programvare som en tjeneste)

3. Hodeløs handel

Netthandelsplattform med åpen kildekode

En e-handelsplattform med åpen kildekode lar deg endre og kontrollere alt --- over hele linjen. Dette alternativet er utmerket for teknologitunge selskaper med interne DevOps-team som enkelt kan tilpasse programvare med åpen kildekode til deres behov. Det er imidlertid sjelden en løsning for små og mellomstore bedrifter eller de som ikke har noe utviklingsteam.

Programvare som en tjeneste-e-handelsplattform

SaaS-plattformer for e-handel er effektive for å komme raskt i gang. Du trenger ikke å bygge eller vedlikeholde programvare, fordi du leier e-handelsplattformen fra en leverandør.

Du kan også beholde en viss fleksibilitet for dine interne utviklere. En anerkjent SaaS-plattform for e-handel leveres med et API-bibliotek, slik at du kan integrere de eksisterende verktøyene til teamene dine slik at de fungerer sammen med SaaS-plattformen for e-handel. Mange lar deg også endre og redesigne UX-oppbyggingen. Slike systemer kalles ofte åpne SaaS-plattformer for e-handel.

Hva er en hodeløs e-handelsplattform?

Hodeløse e-handelsplattformer kalles også CaaS-plattformer. De organiserer og distribuerer innhold som en tjeneste (CaaS). Hodeløse plattformer kobler handlekurven helt fra CMS-systemet. Denne frikoblingen gir flere fordeler:

• Plattformfleksibilitet - du er ikke bundet til ett enkelt, monolittisk system

• Du kan bruke API-er til å sette opp en separat SaaS-handlevogn

• Du er mer fleksibel og åpen for endringer i frontend i fremtiden

Mange bedrifter opplever at en headless e-handelsplattform gir det beste fra begge verdener. For det første kontrollerer de en monolittisk, vanligvis skybasert, lagringsplass for markedsførings-, salgs- og produktressursene sine. Og enda bedre: Bedriftene kan velge hvilke frontendtjenester de vil bruke, og enkelt koble seg til dem ved hjelp av API-er. Hvis bedrifter bestemmer seg for å bytte handlekurv, kan de enkelt bytte, siden de ikke er bundet til en monolittisk SaaS-løsning med front- og backend.

Digitale opplevelsesplattformer (DXP-er) og Agile CMS-er (en form for hodeløs CMS) er to typer hodeløse e-handelsplattformer som blir stadig mer populære blant bedrifter av alle størrelser på grunn av sin fleksibilitet.

Fire egenskaper du bør ta hensyn til når du velger en e-handelsplattform

Det er aldri enkelt å velge en e-handelsplattform. Når du vurderer alternativene, må du ha fire spesifikke egenskaper i tankene.

1. Budsjett for alt du trenger

   En feil mange bedrifter gjør, er at de bare budsjetterer for spesifikke plattformoppgaver uten å innse de skjulte kostnadene ved å vedlikeholde eller tilby e-handelsalternativer. E-handelsplattformer krever en investering i forkant, og kostnadene kan øke når markedsandelen øker.
   
   Hvis du for eksempel velger en løsning med åpen kildekode, må du på et eller annet tidspunkt betale for alle de følgende tingene av egen lomme - sannsynligvis på forhånd. Hvis du bruker et DXP- eller SaaS-alternativ, vil kostnadene skaleres i takt med veksten, noe som faktisk er rimeligere.
   
   Fastsett kostnader og budsjett for alt det følgende:
   • Nettdesign
   • Utvikling og integrering av plattform
   • Opprettelse av tilpassede apper
   • Cybersikkerhet
   • Månedlig hosting
   • Vedlikehold
   • Lisensiering

2. Målmarked

   Husk at poenget med e-handelsplattformer er å møte markedet ditt der de er --- på nettet --- og gjøre salg. Du må finne en plattform som gjør det enkelt å målrette markedsføringen mot kundene dine i de kanalene de bruker. Omnikanal-levering er avgjørende.

3. Skalerbarhet

   Hvor lett vil den valgte plattformen kunne skaleres i takt med virksomheten din? Kanskje er ett alternativ rimeligere i forhold til bedriftens nåværende størrelse og gir mulighet for skalerbarhet etter hvert som dere vokser. En e-handelsplattform som ikke kan skaleres til en overkommelig pris, bør du unngå!

4. Leverandørens kundeservicealternativer

   Hvis du bestemmer deg for å bruke en SaaS-plattform eller en headless e-handelsplattform, bør du velge et selskap med pålitelig kundeservice og vedlikeholdsalternativer. Hvis det oppstår et problem, vil du være sikker på at bedriften din får hjelp til å løse situasjonen så raskt som mulig. Kundeservice smitter over på teamet og kundene dine. Velg en velkjent, anerkjent og velprøvd leverandør.