IHS Markit serverar 1:1 personaliserat innehåll till användare i e-post

Globala tjänster som kräver lokala insikter

IHS Markit är en ledande organisation för forsknings- och informationstjänster vars globala informationsexpertis spänner över många branscher, inklusive finans, energi och transport. Bland kunderna finns över 80% av Fortune Global 500 och 94 av de 100 största amerikanska företagen.

Som en del av e-postmarknadsföringen skickade produktteam inom företaget ut e-post med Eloqua baserat på vad de trodde var mest relevant för köparna. Det här manuella tillvägagångssättet var både tidskrävande och mindre effektivt när det tillämpades på alla kontaktpunkter för e-post på grund av den stora variationen och dynamiken i köparnas intressen.

Organisationen visste att det var avgörande för deras framgång att vara relevanta för köparna och påbörjade en resa för att göra deras e-post för efterfrågegenerering så köpcentrerad som möjligt.

Verksamheten letade efter en lösning som:

• Ökade engagemanget för artiklar och produkter i e-post
• Personaliserade e-postmeddelanden i stor skala utan extra manuellt arbete
• Möjliggjorde större förståelse för köparnas intressen och avsikter

Ett praktiskt användningsfall

Helen, CIO, besöker IHS Markits webbplats, går in på kundportalen och läser flera artiklar.

När Helen läser mer forskning eller produktinnehåll på webbplatsen bygger Web Content Recommendations upp en realtidsprofil av hennes intressen och avsikter.

Web Content Recommendations använder denna insikt på ett intelligent sätt för att rekommendera nästa individuellt relevanta rapport eller artikel i varje e-postmeddelande som hon får.

Den smarta motorn ger kraftfulla resultat

Optimizely Web Content Recommendations tar automatiskt in innehåll från IHS Markits webbplats via en JavaScript-tagg och använder en form av AI som kallas Natural Language Processing för att extrahera alla relevanta ämnen och poängsätta deras betydelse i innehållet.

När individer konsumerar innehåll på IHS Markits webbplats bygger Web Content Recommendations unika intresseprofiler i realtid baserat på ämnena i varje del av innehållet och använder detta för att ge varje individ det mest relevanta innehållet eller produkten i e-postmeddelanden.

Content Recommendations presenteras i Eloqua-områden med hjälp av JavaScript-taggen Web Content Recommendations. Ingen utveckling eller omformning av e-postmeddelanden är nödvändig och endast innehåll som är lämpligt för e-postkontexten och önskat datumintervall rekommenderas till individen i e-postmeddelanden.

Nästa steg

IHS Markit förnyade sitt partnerskap med Web Content Recommendations och utökade vår upplevelse av nästa bästa innehåll till webben för utvalda branscher på IHSMarkit.com. En ny upplevelse med personalisering driver webbengagemang för blogginnehåll, begränsat exponerat innehåll och betalväggsinnehåll i ett försök att öka registreringar, nedladdningar, testförfrågningar, live demos och förfrågningar om expertis. För IHS Markit är detta början på en "alltid på"-upplevelse som drivs av den enda partnern som kan tillhandahålla data på individnivå och möjliggöra en konsekvent resa över webb och e-post.

Mätningarna sker i Eloqua som är det system som registrerar e-postens prestanda och med hjälp av kampanjspårningskoder för att analysera hur dessa köpcentrerade kampanjer bidrog till konverteringar och pipeline.