Veröffentlicht am 26. November 2013

Wie eine datengesteuerte Neugestaltung der Site die Klicks um 606% und die Käufe um 11% steigerte

Die Neugestaltung einer Website kann sehr komplex sein, da viele verschiedene Faktoren, Meinungen und Interessen im Spiel sind. Für Spreadshirt, den Marktplatz für Design und Bekleidung, war die jüngste Neugestaltung der Site eine Übung in datengesteuerter Neugestaltung. Bei einem so großen Projekt wie einer kompletten Neugestaltung der Site kann das Testen entmutigend sein. Wo soll man anfangen? Am besten fangen Sie mit einem A/B-Test an, der nicht auf der Seite selbst stattfindet, sondern bei Ihren Geschäftszielen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Spreadshirt ein Redesign durchgeführt hat, das die Käufe um 11 % und die Klicks um 606 % erhöhte.

graphical user interface, website

Die Neugestaltung einer Website kann sehr komplex sein, da viele verschiedene Faktoren, Meinungen und Interessen im Spiel sind. Für das Design- und Bekleidungsunternehmen Spreadshirt war die Neugestaltung seiner Site eine Übung in datengesteuerter Neugestaltung.

Im Januar 2013 stellte Spreadshirt einen neuen Creative Director, Do Kil, ein, der die komplette Neugestaltung von Spreadshirt.com leitete. Ihr Ziel war es, eine neue Site zu entwerfen, die in vielen verschiedenen Sprachen funktioniert, die Kundenbindung aufrechterhält und neue Kunden anzieht.

Spreadshirt ist kein Neuling in Sachen Testing. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und hat sich schon immer auf Daten gestützt und sich stark auf die Optimierung seiner Website konzentriert. Eine komplette Neugestaltung war zwar komplexer als ein einmaliger A/B-Test, aber da man auf Daten aus früheren Tests zurückgreifen konnte und klare Geschäftsziele hatte, verfügte das Team über eine solide Ausgangsbasis, um mit Ideen für ein neues Erscheinungsbild zu beginnen.

Wenn man sich die ursprüngliche Homepage ansieht, gibt es unzählige Testideen. Wo soll man anfangen? Am besten beginnen Sie mit einem A/B-Testing ganz ohne die Seite - beginnen Sie mit Ihren Geschäftszielen. Welche ein oder zwei Aktionen sind für Ihr Unternehmen am wichtigsten?

Die ursprüngliche Homepage von Spreadshirt auf der linken Seite und das neue, stark getestete, hoch konvertierende Redesign auf der rechten Seite.

Für Spreadshirt lautet die Antwort: Verkäufer. Die Gewinnung neuer Verkäufer ist eine der wichtigsten Triebfedern für das Geschäft, denn die Verkäufer sind das Herzblut des Geschäftsmodells. Der Marktplatz wird immer größer, je mehr Menschen sich anmelden, um neue Designs hochzuladen, und Spreadshirt - und die Verkäufer - erhalten eine Provision für jeden Verkauf. Es ist also ein wichtiges Ziel der Conversion, Besucher zu Verkäufern zu machen und sie zum Hochladen von Designs zu bewegen. Kil stellte die Hypothese auf, dass die Optimierung des Weges, auf dem Besucher zu Verkäufern werden, eine der am niedrigsten hängenden Früchte für die Neugestaltung war.

Nachdem das Ziel festgelegt wurde, besteht der nächste Schritt beim Einrichten eines Tests darin, die Seite (oder Seiten) zu bestimmen, die den größten Einfluss auf die Erreichung des Ziels haben. Besucher haben zunächst die Möglichkeit, auf einem Teil der Homepage zum Verkäufer zu werden. Da dies der Haupteinstiegspunkt und die am meisten besuchte Seite der Site ist, beschloss sie, mit der Darstellung des CTA-Bereichs "Verkaufen starten" zu experimentieren.

Nun zu den Design-Entscheidungen und -Variationen. Der ursprüngliche Abschnitt, der unten abgebildet ist, ist text- und grafiklastig und enthält mehrere Call-to-Actions. Kil und sein Team waren der Meinung, dass der Abschnitt zu unübersichtlich war und von der Haupt-CTA ablenkte. Sie entwarfen eine deutlich abgespeckte Variante zum Testen. Das Team konzentrierte sich darauf, die CTA und das Wertversprechen so klar und deutlich wie möglich zu gestalten.

Der ursprüngliche Abschnitt "Start Selling" (links) und der neu gestaltete Abschnitt (rechts). war text- und grafiklastig und enthielt mehrere Call-to-Actions.

Mit Optimizely erstellte das Team von Kil eine Umleitung von der ursprünglichen Spreadshirt-Homepage und testete den neuen CTA sowie eine Reihe anderer neuer Designänderungen, um zu sehen, wie sie sich jeweils verhalten würden, bevor die Änderungen live geschaltet wurden. (Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie eine Weiterleitung mit Optimizely einrichten).

Bei dem Experiment zum Verkaufsstart wurden die Klicks auf den CTA gemessen, um den Erfolg zu messen.

Der geänderte Bereich für den Verkaufsstart übertraf den ursprünglichen um 606 % und bestätigte damit eindeutig die Hypothese des Teams, dass weniger mehr ist - die Vereinfachung von besonders wichtigen Bereichen der Homepage kann sowohl die Conversions als auch das Engagement steigern.

Dieser Test ist einer von vielen, die Spreadshirt im Zuge der Neugestaltung durchgeführt hat. Bislang hat die neu gestaltete Site zu einem Anstieg der Käufe um 11,2% geführt, und die Tests laufen weiter! Spreadshirt.com sieht heute anders aus als damals, als wir mit Kil über die Neugestaltung sprachen: Die Hauptnavigation der Site ist neu. Aber der große Gewinn der neuen CTA für den Verkaufsstart ist immer noch an mehreren Stellen der Site zu finden.