Was ist Benutzererlebnis (UX)?

Was ist das Erlebnis für den Benutzer (UX)?

Haben Sie schon einmal auf eine Website geklickt und wollten sofort Ihren Computer aus dem Fenster werfen? Oder haben Sie schon einmal ziellos in einer App herumgetippt und sich gefragt, warum sich etwas so Einfaches so unmöglich anfühlt? Willkommen in der Welt der schlechten UX (glauben Sie uns, das haben wir alle schon erlebt).

Aber was genau ist UX, und warum sollte man sich dafür interessieren? In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über das allgemeine Benutzererlebnis wissen müssen, von den Grundlagen bis hin zur Gestaltung der digitalen Produkte, mit denen wir tagtäglich interagieren. Kein Jargon (naja, minimaler Jargon), keine Floskeln(wirklich keine Floskeln), nur praktische Einblicke in die Frage, warum sich manche digitalen Produkte wie Magie anfühlen, während andere wie eine Strafe wirken.

Was ist UX? (und warum Sie das interessieren sollte)

UX steht für Benutzererlebnis. Es geht darum, wie sich Menschen fühlen, wenn sie ein Produkt benutzen. Die UX-Prinzipien gelten nicht nur für digitale Produkte, sondern für alles, vom Türknauf bis zum Dashboard im Auto. Aber für unsere Zwecke konzentrieren wir uns auf digitale Erlebnisse und die Prozesse, die dahinter stehen: Websites, Apps, Software und all die Bildschirme, auf die Sie jeden Tag stundenlang starren.

Don Parker, ein führender Designer bei Figma, sagte einmal: "Bei UX geht es darum, Produkte zu entwerfen, die nützlich, benutzbar und ansprechend sind." Das bringt es ziemlich genau auf den Punkt. Gute UX bedeutet, etwas zu schaffen, das:

ein echtes Problem löst (nützlich)
leicht zu verstehen ist (benutzerfreundlich)
nicht dazu führt, dass Sie in ein Kissen schreien wollen (reizvoll)

Es ist wichtig zu verstehen, dass es bei UX nicht nur darum geht, Dinge hübsch zu gestalten. Visuelles und grafisches Design gehört zwar auch dazu (dazu kommen wir gleich), aber UX umfasst alles, von der Funktionsweise eines Produkts über seine Organisation bis hin zu dem Gefühl, das Sie bei der Benutzung haben.

Denken Sie an die Apps auf Ihrem Telefon, die Sie gerne benutzen. Was unterscheidet sie von denen, die Sie nur öffnen, wenn es absolut notwendig ist? Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Apps, die Sie gerne nutzen, Ihre Bedürfnisse, Ziele und Probleme sorgfältig berücksichtigt haben.

Was UX nicht ist (und warum die Leute es falsch verstehen)

Mythos 1: "UX = UI"

Nein, das stimmt nicht. Die Benutzeroberfläche (UI) ist das Aussehen (d.h. Schaltflächen, Farben, Schriftarten). UX ist das Gefühl; wie diese Schaltflächen zusammen funktionieren. Beim UI-Design stehen die visuellen Elemente und die Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund, während beim UX-Design der natürliche, intuitive Ablauf der Benutzerinteraktionen im Vordergrund steht. Stellen Sie sich eine wunderschöne App für ein Restaurant vor (UI), die abstürzt, wenn Sie versuchen zu bezahlen (UX-Desaster). UI-Design ist die Haut, UX-Design ist das Nervensystem.

Mythos 2: "UX ist eine schnelle Lösung"

Einen Chatbot auf Ihr kaputtes Help Center zu setzen, ist keine UX. Echte UX geht der Frage nach , warum Benutzer überhaupt frustriert sind. Wie eine Quelle es unverblümt ausdrückt: "Die meisten Sites mit schlechter UX brauchen einen Neuanfang, kein Pflaster".

Mythos 3: "Einheitsgröße für alle"

Die App Ihrer Oma, die ihre Medikamente überwacht, sollte nicht wie ein TikTok-Klon funktionieren. Der Kontext ist entscheidend. Eine Fitness App, die mitten im Training genutzt wird, braucht große Schaltflächen und keine Ablenkungen. Heben Sie sich die ausgefallenen Animationen für die Feier nach dem Training auf.

Mythos 4: "UX = Dinge cool machen"

Sicher, Parallaxen-Scrolling sieht hübsch aus, bis es die Ladezeiten verlangsamt. Eine Studie hat ergeben, dass 53% der Benutzer Sites, die mehr als 3 Sekunden zum Laden benötigen, nicht mehr aufrufen. Ausgefallene Effekte bedeuten nichts, wenn sie die Funktionalität sabotieren.

Die Elemente der UX: mehr als nur glänzende Schaltflächen

Was genau gehört also zum Design von Benutzererlebnissen? Lassen Sie uns die Schlüsselkomponenten des Designs von Benutzererlebnissen in einige grundlegende Kernelemente aufschlüsseln:

Benutzerforschung

Die Grundlage des nutzerzentrierten Designs besteht darin, das bestmögliche Erlebnis für den Kunden zu schaffen. Jede gute UX beginnt damit, die Menschen zu verstehen, die Ihr Produkt benutzen werden, und die Problemlösung zu optimieren, bevor sie stattfindet. Die Benutzerforschung umfasst Methoden wie:

Interviews: Direkte Gespräche mit potenziellen Nutzern über ihre Bedürfnisse, Gewohnheiten, User Journeys und Schmerzpunkte
Umfragen: Sammeln quantitativer Daten von größeren Gruppen
Usability-Tests: Beobachten Sie, wie Menschen versuchen, Ihr Produkt (oder einen Prototyp) zu benutzen und notieren Sie, wo sie Schwierigkeiten haben.
Analyse: Beobachten, wie sich Menschen bei der Verwendung Ihres Produkts tatsächlich verhalten

Durch diese Forschung entwickeln UX-Experten Empathie für ihre Benutzer und erkennen Möglichkeiten, sie besser zu bedienen. Das ist keine Gefühlsduselei, sondern praktisches Designdenken, das verhindert, dass Sie Produkte entwickeln, die niemand will oder braucht.

Informationsarchitektur

Bei der Informationsarchitektur (IA) geht es darum, Inhalte so zu organisieren, dass sie Sinn machen. Stellen Sie sich vor, Sie erstellen eine Karte für Ihre Endbenutzer, damit diese sich nicht verirren.

Eine gute IA beantwortet Fragen wie:

Wie werden die Benutzer durch das Produkt navigieren?
Wie sollen die Informationen kategorisiert und beschriftet werden?
Welche mentalen Modelle haben die Benutzer bereits, und wie können wir uns an diese anpassen?

Haben Sie schon einmal eine Website besucht, auf der Sie das Gesuchte nicht finden konnten, obwohl Sie wussten, dass es irgendwo vorhanden war? Das ist schlechte Informationsarchitektur.

Interaktionsdesign

Interaktionsdesign konzentriert sich darauf, wie Benutzer und Produkte miteinander kommunizieren. Es geht um eine Produktentwicklung, bei der intuitive, nahtlose Interaktionen im Vordergrund stehen, die sich natürlich anfühlen.

Dazu gehört das Design:

Mikrointeraktionen: Kleine Momente, z.B. wenn Sie einen Beitrag mögen
Navigationssysteme: Wie Benutzer sich durch das Produkt bewegen
Feedback-Mechanismen: Wie das Produkt mitteilt, was gerade passiert

Großartiges Interaktionsdesign bleibt oft unbemerkt, weil es sich so natürlich anfühlt. Nur wenn sich etwas unerwartet verhält, schenken wir ihm unsere Aufmerksamkeit.

Visuelles Design

Visuelles Design ist das, woran die meisten Menschen denken, wenn sie "Design" hören: die Farben, die Typografie, die Bildsprache und die allgemeine Ästhetik eines Produkts. Es ist zwar nur eine Komponente von UX, aber eine wichtige.

Effektives visuelles Design:

Schafft eine Hierarchie (damit die Benutzer wissen, was am wichtigsten ist)
Stellt Markenidentität und emotionale Bindung her
Verbessert die Lesbarkeit und reduziert die kognitive Belastung
Führt den Benutzer durch komplexe Prozesse

Eine schöne App, die unmöglich zu bedienen ist, ist keine gute UX. Aber das gilt auch für eine unglaublich funktionelle App, die aussieht, als wäre sie 1997 entworfen worden (es sei denn, das ist absichtlich Teil ihres Charmes).

Produktdesign

Produktdesign ist der Prozess der Identifizierung einer Marktchance, der klaren Definition des Problems, der Entwicklung einer geeigneten Lösung für dieses Problem und der Validierung der Lösung mit echten Benutzern. Während es traditionell mit physischen Produkten in Verbindung gebracht wird, ist es heute auch auf digitale Produkte wie Apps, Websites und Software anwendbar.

Im Folgenden erfahren Sie, was Produktdesign umfasst:

Entdeckung und Forschung: Verstehen von Benutzerbedürfnissen, Schmerzpunkten und Verhaltensweisen durch Methoden wie Interviews, Umfragen und Beobachtung.
Problemdefinition: Eindeutige Formulierung des zu lösenden Problems und der Personen, die es betrifft.
Ideenfindung: Generierung potenzieller Lösungen durch Brainstorming, Skizzieren und andere kreative Techniken.
Prototyping: Erstellung von Arbeitsmodellen, die die Lösung darstellen, von Low-Fidelity-Wireframes bis hin zu High-Fidelity-Prototypen.
Testen und Validieren: Einholen von Feedback von echten Benutzern, um Annahmen zu überprüfen und die Lösung zu verfeinern.
Implementierung: Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Entwicklern, um das Design in die Tat umzusetzen.
Iteration: Kontinuierliche Verbesserung des Produkts auf der Grundlage von Benutzerfeedback und Verhaltensdaten.

In digitalen Kontexten überschneidet sich das Produktdesign häufig mit dem UX-Designprozess, hat aber in der Regel einen breiteren Umfang, der auch die geschäftlichen Anforderungen, die technische Machbarkeit und die langfristige Produktstrategie umfasst. Produktdesigner müssen die Bedürfnisse der Benutzer mit den Geschäftszielen und den technischen Einschränkungen in Einklang bringen und so den goldenen Mittelweg finden, bei dem ein Produkt für die Benutzer wünschenswert, für das Unternehmen praktikabel und für die Herstellung machbar ist.

Die besten Produktdesigner kombinieren Einfühlungsvermögen für die Benutzer mit analytischem Denken, Kreativität und Geschäftssinn. Es geht ihnen nicht nur darum, wie ein Produkt aussieht, sondern auch darum, wie es funktioniert, wie es sich anfühlt und wie es letztendlich sowohl für die Benutzer als auch für das Unternehmen einen Mehrwert schafft.

Benutzerfreundlichkeit

Die Benutzerfreundlichkeit ist das Maß dafür, wie einfach Benutzer ihre Ziele mit Ihrem Produkt erreichen können. Sie wird von Faktoren beeinflusst wie:

Erlernbarkeit: Wie schnell können Benutzer herausfinden, wie es zu benutzen ist?
Effizienz: Wie schnell können die Aufgaben nach dem Erlernen erledigt werden?
Einprägsamkeit: Wenn die Benutzer nach einer gewissen Zeit der Nichtbenutzung zurückkehren, wie leicht können sie die Kenntnisse wiederherstellen?
Fehlervermeidung/-wiederherstellung: Wie beugt das Produkt Fehlern vor bzw. hilft es den Benutzern, sie zu beheben?
Zufriedenstellung: Wie angenehm ist das Erlebnis?

Jakob Nielsen, einer der Paten der Benutzerfreundlichkeit, entwickelte Heuristiken (Faustregeln) zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit, die auch heute noch weit verbreitet sind. Zum Beispiel Dinge wie Sichtbarkeit des Systemstatus, Kontrolle und Freiheit des Benutzers und Fehlervermeidung.

Zugänglichkeit

Barrierefreiheit stellt sicher, dass Produkte von Menschen mit den unterschiedlichsten Fähigkeiten genutzt werden können. Dazu gehört auch die Berücksichtigung von Benutzern mit visuellen, auditiven, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen.

Abgesehen davon, dass es ethisch richtig ist (und oft auch gesetzlich vorgeschrieben), verbessert die barrierefreie Gestaltung das Erlebnis für alle. Funktionen wie eine klare Navigation, gute Kontraste und Tastenkombinationen helfen allen Benutzern, nicht nur denen mit Behinderungen.

UX im digitalen Produktlebenszyklus

Nachdem wir nun die Komponenten von UX verstanden haben, wollen wir uns ansehen, wie sie sich in den breiteren Prozess der Erstellung digitaler Produkte einfügt.

Entdeckung

In der Entdeckungsphase geht es darum, den Problembereich zu verstehen. UX-Experten arbeiten mit Produktmanagern und anderen Beteiligten zusammen, um:

Nutzerforschung durchführen, um Bedürfnisse und Probleme zu verstehen
Analysieren Sie Wettbewerber und Markttrends
Definieren Sie wichtige Personas und Szenarien
Geschäftsziele und Benutzerziele festlegen

Diese Phase ist entscheidend, denn sie stellt sicher, dass Sie das richtige Problem lösen, bevor Sie Ressourcen in die Entwicklung einer Lösung investieren.

Definition

Sobald Sie das Problem verstanden haben, ist es an der Zeit, die Lösung zu definieren. Dies beinhaltet:

Erstellung von Benutzerabläufen, die den Weg durch das Produkt aufzeigen
Entwicklung einer Informationsarchitektur
Festlegung von Designprinzipien und -beschränkungen
Definition von Erfolgsmetriken

In der Definitionsphase werden die Bedürfnisse der Benutzer in einen konkreten Plan für die Entwicklung des Produkts umgesetzt.

Entwurf

In der Designphase nehmen die Ideen konkrete Formen an. In der Regel geht es von Low-Fidelity zu High-Fidelity:

Skizzieren: Schnelle, grobe Zeichnungen, um mehrere Konzepte zu erkunden
Wireframing: Grundlegende Skizzen von Bildschirmen, die das Layout und die Informationshierarchie zeigen
Prototyping: Interaktive Modelle, die simulieren, wie das Produkt funktionieren wird
Visuelles Design: Hinzufügen der visuellen Ebene; Farben, Typografie, Bildmaterial usw.

Während dieses Prozesses führen UX-Designer ständig Tests mit Benutzern durch, holen Feedback ein und verbessern das Design durch Iteration.

Entwicklung

Während der Entwicklung arbeiten die UX-Experten eng mit den Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass das Design korrekt umgesetzt wird. Dazu gehören:

Erstellung detaillierter Spezifikationen und Assets für die Entwickler
Überprüfung der Implementierung, um sicherzustellen, dass sie der Designabsicht entspricht
pragmatische Anpassungen auf der Grundlage technischer Beschränkungen
Fortlaufendes Testen des Produkts während seiner Entwicklung

Die besten digitalen Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit zwischen Design- und Entwicklungsteams.

Testen & Iteration

Sobald ein Produkt (oder eine Funktion) entwickelt ist, ist die Arbeit noch nicht getan. Tests mit echten Nutzern in einem realen Kontext zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf:

Usability-Tests zur Identifizierung von Schmerzpunkten
A/B-Testing, um verschiedene Ansätze zu vergleichen
Analysen, um das Benutzerverhalten zu verstehen
Kundenfeedback, um Schmerzpunkte und Wünsche aufzudecken

Großartige digitale Produkte sind nie wirklich "fertig". Sie entwickeln sich ständig weiter, basierend auf den Bedürfnissen und dem Feedback der Benutzer.

UX in verschiedenen Kontexten

Die UX-Prinzipien gelten im Allgemeinen, aber die Art und Weise, wie sie umgesetzt werden, variiert bei den verschiedenen Arten von digitalen Produkten. Lassen Sie uns einige wichtige Kontexte untersuchen:

Website UX

Websites sind oft der erste Kontakt zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kunden. Zu den wichtigsten UX-Überlegungen gehören:

Navigation: Können Benutzer leicht finden, wonach sie suchen?
Inhaltsstrategie: Werden die Informationen auf klare und nützliche Weise präsentiert?
Leistung: Werden die Seiten schnell geladen und funktionieren sie auf allen Geräten gut?
Conversion-Optimierung: Sind die wichtigsten Aktionen (wie Anmeldung oder Kauf) reibungslos?

Bei Websites besteht oft ein Spannungsverhältnis zwischen Unternehmenszielen (wie der Generierung von Leads) und Benutzerzielen (wie der Suche nach Informationen). Gute UX findet ein Gleichgewicht, bei dem beide Ziele erreicht werden können.

Mobile App UX

Mobile Apps stellen einzigartige UX-Herausforderungen dar. Die Benutzer sind oft unterwegs und nutzen Ihre App, während sie etwas anderes tun, auf kleineren Bildschirmen und mit weniger zuverlässigen Verbindungen. Erfolgreiche mobile UX konzentriert sich auf:

Einfachheit: Straffung der Funktionalität für mobile Kontexte
Touch-Interaktionen: Design für Finger statt für Mauszeiger
Offline Funktionen: Funktionieren auch bei schwachen Verbindungen
Integration von Geräten: Nutzung der Funktionen von Geräten wie Kameras und GPS

Der Aufstieg der mobilen Geräte hat die Designer dazu gebracht, sich auf die Kernfunktionen zu konzentrieren und alles Unwichtige zu streichen.

Unternehmenssoftware UX

Unternehmenssoftware (die Tools, die Menschen bei der Arbeit verwenden) hat oft mit komplexen Prozessen und großen Datenmengen zu tun. Zu den UX-Prioritäten gehören:

Effizienz: Optimierung für häufige, sich wiederholende Aufgaben
Erlernbarkeit: Unterstützung der Benutzer bei der Beherrschung komplexer Funktionen
Informationsdichte: Ausreichende Informationen anzeigen, ohne zu überwältigen
Konsistenz: Vorhersehbare Muster im gesamten System schaffen

Während Apps für Privatanwender oft auf "Vergnügen" abzielen, legen die Nutzer von Unternehmenssoftware in der Regel vor allem Wert auf Produktivität und Zuverlässigkeit.

Aufkommende Techniken

So wie sich die Technik weiterentwickelt, tut dies auch die UX. Bereiche wie Sprachschnittstellen, Virtual Reality, Augmented Reality und tragbare Geräte schaffen neue UX-Herausforderungen:

Voice UX: Wie können Sie intuitive Interaktionen ohne visuelle Hinweise entwickeln?
VR/AR: Wie schaffen Sie immersive Erlebnisse, die kein Unbehagen hervorrufen?
Wearables: Wie gestalten Sie Informationen, die auf einen Blick erkennbar sind, und minimale Interaktion?

Diese aufstrebenden Bereiche erfordern ein Überdenken der UX-Prinzipien für neue Modalitäten und Kontexte.

Der Geschäftswert von UX

Wenn Sie versuchen, Ihren Chef oder Kunden zu überzeugen, mehr in UX zu investieren, sind Sie nicht allein. Jeder, von Produktteams bis hin zu Marketingfachleuten und Ingenieuren, weiß um den Wert einer guten UX (und, was vielleicht noch wichtiger ist, um die Fallstricke einer schlechten UX).

Kosteneinsparungen: Es ist wesentlich billiger, Probleme während der Designphase zu beheben als nach der Entwicklung. Studien zeigen, dass die Behebung eines Problems nach der Produktfreigabe 100 Mal teurer ist als die Behebung während des Entwurfs.

Gesteigerter Umsatz: Eine gute UX wirkt sich direkt auf die finanziellen Ergebnisse aus:

Bessere Conversion Rates für E-Commerce- und Abonnementprodukte
Höhere Kundenbindung und Customer Lifetime Value
Hohe Preissetzungsmacht (Menschen sind bereit, für bessere Erlebnisse mehr zu bezahlen) Wettbewerbsvorteil

Wettbewerbsvorteil: In überfüllten Märkten wird das Erlebnis der Benutzer oft zum Differenzierungsmerkmal. Wenn Produkte ähnliche Funktionen haben, entscheiden sich die Kunden für das Produkt, das einfacher und angenehmer zu bedienen ist.

Geringere Support-Kosten: Intuitive Produkte erzeugen weniger Supportanfragen. Jeder verwirrte Benutzer, der sich an den Kundendienst wendet, bedeutet sowohl direkte Kosten als auch ein Zeichen dafür, dass das Produkt verbessert werden könnte.

Markentreue: Großartige Erlebnisse schaffen emotionale Bindungen. Benutzer, die Ihr Produkt gerne benutzen, werden zu Befürwortern, die es weiter empfehlen - das ist das wertvollste Marketing, das es gibt.

Häufige UX-Fallen: Was Sie nicht tun sollten

Selbst mit den besten Absichten tappen Teams oft in diese UX-Fallen:

Sie entwerfen für sich selbst, nicht für Ihre Endbenutzer: Wenn Sie tief in ein Produkt eingetaucht sind, vergessen Sie leicht, dass die Benutzer nicht über Ihr Wissen oder Ihren Kontext verfügen. Was für Sie offensichtlich erscheint, kann für sie verwirrend sein. Aus diesem Grund sind kontinuierliche Benutzertests unerlässlich.

Aufgeblähte Funktionen: Es besteht immer der Druck, "nur eine weitere Funktion" hinzuzufügen. Aber jede weitere Funktion erhöht die Komplexität und die kognitive Belastung für die Benutzer. Großartige UX bedeutet oft, dass man auf Funktionen verzichten muss, die nicht den Kernbedürfnissen der Benutzer entsprechen.

Ignorieren der Leistung: Ganz gleich, wie benutzerfreundlich Ihr Design ist, die Benutzer werden es hassen, wenn es langsam ist. Ladezeiten, Antwortzeiten und allgemeine Leistung sind grundlegende Aspekte des Erlebnisses für den Benutzer.

Inkonsistenz: Wenn sich Elemente in verschiedenen Teilen Ihres Produkts unterschiedlich verhalten, müssen die Benutzer ständig neu lernen, wie die Dinge funktionieren. Konsistenz bei Designmustern, Terminologie und Interaktionen verringert die kognitive Belastung.

Vernachlässigung der UX-Forschung: "Wir haben keine Zeit für Forschung" ist ein gängiger Spruch, aber er ist kurzsichtig. Ohne Ihre Benutzer zu verstehen, raten Sie im Grunde nur über Lösungen, und die Kosten, wenn Sie falsch raten, sind verdammt hoch.

Die Zukunft der UX

KI und Personalisierung: Künstliche Intelligenz ermöglicht personalisiertere Erlebnisse, die sich an die individuellen Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Nutzer anpassen. Daraus ergeben sich sowohl Chancen (relevantere Erlebnisse) als auch Herausforderungen (Vermeidung von unheimlichen Erlebnissen, die sich zu aufdringlich anfühlen).

Ethisches Design: Da digitale Produkte immer mehr Einfluss auf unser Leben nehmen, stellen sich zunehmend Fragen zu deren ethischen Auswirkungen. Konzepte wie digitales Wohlbefinden, Privacy by Design und die Kritik an der Aufmerksamkeitsökonomie zwingen UX-Experten dazu, die breiteren Auswirkungen ihrer Arbeit zu berücksichtigen.

Geräteübergreifende Erlebnisse: Benutzer erwarten zunehmend nahtlose Erlebnisse über mehrere Geräte hinweg, wie z.B. eine Aufgabe auf ihrem Telefon zu beginnen und auf ihrem Laptop zu beenden. Dies erfordert eine ganzheitliche Betrachtung von UX über das gesamte Ökosystem hinweg und nicht als isolierte Touchpoints.

Demokratisierung des Designs: Tools wie Figma, Webflow und No-Code-Plattformen machen Design auch für Nicht-Spezialisten zugänglich. Dadurch wird der Kreis derer, die zu UX-Entscheidungen beitragen, erweitert und die Grenzen zwischen Design und Entwicklung verwischt.

Schlussfolgerung: UX ist für alle da

Ganz gleich, ob Sie Designer, Entwickler, Produktmanager oder einfach nur jemand sind, der digitale Produkte nutzt (also jeder), das Verständnis von UX-Prinzipien macht Ihr digitales Leben besser.

Für Entwickler bietet UX einen Rahmen für die Entwicklung von Produkten, die von den Nutzern auch tatsächlich verwendet werden sollen. Nutzern hilft das Verständnis von UX dabei, zu erkennen, wann Produkte gegen sie arbeiten, und sich für bessere Erlebnisse einzusetzen.

In einer Welt, die zunehmend von Technologie bestimmt wird, ist gute UX nicht nur ein Nice-to-have. Sie ist unerlässlich, um Technik zu entwickeln, die den menschlichen Bedürfnissen dient und nicht umgekehrt. Indem wir den Menschen in den Mittelpunkt des Designprozesses stellen, sorgt UX dafür, dass unsere digitalen Tools unser Leben verbessern, anstatt es zu verkomplizieren.

Wenn Sie also das nächste Mal über eine Website fluchen oder sich darüber wundern, wie mühelos eine App funktioniert, werden Sie besser verstehen, was hinter den Kulissen vor sich geht.

Und vielleicht sogar ein paar Ideen, wie Sie es besser machen können.