Konverteringer driver lønnsomhet. Alle nettsteder streber etter flere konverteringer, mer salg og til syvende og sist mer suksess.
Men hvis du og teamet ditt befinner dere i en endeløs syklus av gjetting, kaster dere ikke bare bort verdifull tid, men når også ikke konverteringsmålene deres. Nøkkelen til suksess ligger i å dedikere innsatsen til verdiskapende aktiviteter. Det er først når du setter ideene dine på prøve at du får klarhet i hva som virkelig fungerer.
Det er her det blir avgjørende å ha en eksperimenteringskultur. Her tjener forskning og analyse ett enkelt formål: å føde ideer, teste dem grundig og forbedre målrettede beregninger, inkludert Konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO).
Prosessen med å øke prosentandelen av konverteringer handler om effektivitet. Denne artikkelen snakker om beste praksis for konverteringsfrekvensoptimalisering som kan hjelpe deg med å oppnå nettopp det.
Kraften i eksperimentering i CRO
Når det gjelder beste praksis for konverteringsfrekvensoptimalisering, spiller ikke din mening om nettstedet eller landingssidene dine noen rolle.
Du trenger ikke engang å kjøre mange tester for å se resultater og forstå hvorfor det å gjøre antagelser bare vil føre til en dårligere kundeopplevelse.
Så bruk forskning og data, ikke meninger, som en del av CRO-strategien din for å forbedre nettstedet ditt. Dine meninger kan være nyttige når du tolker dataene.
Og ja, mange av ideene du tester vil mislykkes. Det høres kanskje litt negativt ut, men det er det ikke. Det betyr at de ikke ser en statistisk signifikant endring i den primære metrikken. Nå vet du at det var noe som ikke fungerte. I en verden uten eksperimentering ville du ha gått videre og rullet ut hva enn den ideen var.
Selv resten, de ufullstendige testene som verken var en vinner eller en taper, er fortsatt verdifulle. Du vet at du ikke har identifisert noe der du kan rulle det ut og få verdi umiddelbart. Du har ikke redusert en risiko, men du har likevel lært at det er noe i funksjonaliteten din som kundene ikke bryr seg om, og det er fortsatt nyttig å bruke i fremtidige hypoteser.
Så den mest verdifulle markedsføringsstrategien din vil få, er å teste ideer og forstå resultatet av dem.
Beste CRO-praksis: Valider ideene dine
Ta en titt på CRO-eksemplene nedenfor før du begynner å finne måter å påvirke brukeratferd på:
- Nettstedets konverteringsfrekvens påvirkes av alle aspekter av hele virksomheten din, fra markedsføring til konkurransedyktig posisjonering, produktsider, prising og mer. Quip fornyet sine produktvisningssider og så en økning på 4,7 % i ordrekonverteringsfrekvensen.
- Inkrementelle forbedringer gjennom A/B-testing, selv så lave som 1 %, kan føre til betydelig fortjeneste over tid. Carl Ras så en økning på 20 % i konverteringsfrekvensen.
- Digital eksperimentering er ikke begrenset til konverteringsfrekvens. Det gir innsikt i ulike aspekter ved et selskap, ikke bare brukeropplevelsen på nettstedet ditt.
- Begrepet «optimalisering» kan være misvisende; det innebærer betydelige, transformative endringer, ikke bare mindre justeringer. Canon utviklet et helt nytt nettsted for å optimalisere brukerreiser.
- Eksperimentering i seg selv er ikke en målestokk. Dette overser forsknings-, utviklings- og læringsaspektene.
8 flere tips for å øke konverteringsfrekvensoptimaliseringen
For å starte, hjelp besøkende på nettstedet ditt med å forstå hva du gjør og de forskjellige tingene de kan kjøpe fra nettstedet eller en nettside. Her er hva du kan gjøre for å få det til å skje:
1. Reisen fra forståelse til optimalisering
Undersøk målgruppen din. Gå fra en vag forståelse av målgruppen din til en detaljert og skreddersydd tilnærming for å optimalisere nettstedet ditt. Vit:
- Hvilke forskjellige datapunkter trenger du for å forstå målgruppen din?
- Hvilke verktøy og systemer vil du bruke for å samle inn og analysere disse dataene?
- Hvilke team og enkeltpersoner må være involvert i denne optimaliseringsprosessen?
Målet ditt er å eliminere eventuelle overraskelser eller hindringer for lansering – forutse på forhånd hvordan det å forstå målgruppen din kan føre til betydelige forbedringer i konverteringsfrekvensene dine.
2. Test tydelige handlingsfremmende oppfordringer (CTA)
Det er viktig å lede besøkende mot ønsket handling gjennom tydelige og overbevisende CTA-knapper. Ikke forhast de besøkende til å kjøpe noe eller tving dem inn i handlekurven for tidlig, spesielt ikke i netthandelssektoren.
Målet ditt er å legge til rette for en naturlig og sømløs overgang fra interesse til handling – forutse den besøkendes beredskap og juster handlingsfremmende oppfordringer deretter.
Å velge beregninger er nøkkelen. Over 92 % av alle optimaliseringseksperimenter retter seg mot disse 5 beregningene:
- Klikk på handlingsfremmende oppfordringer
- Omsetning
- Kasse
- Registrering
- Legg til i handlekurven
3. Forenkle navigasjonen
Et ryddig og intuitivt nettsteddesign er ikke bare tiltalende for øyet, men det forbedrer også konverteringer.
Unngå å overbelaste brukerne med for mye informasjon. Målet ditt er å skape en naturlig overgang fra landing på nettstedet til konvertering - forstå brukerens navigasjonsvaner og tilpass nettsteddesignet deretter.
4. Vær tilgjengelig på mobil
Optimaliser for mobile enheter, ettersom en økende andel av nettrafikken kommer fra smarttelefoner og nettbrett. Dette går utover bare layout og visuell appell. Sørg for at all funksjonalitet og handlingsfremmende oppfordringer fungerer feilfritt på mindre skjermer.
Dessuten er en overbevisende onboarding-opplevelse avgjørende for å beholde besøkende i sanntid. Dette innebærer å skape et innbydende miljø som veileder nye brukere gjennom plattformens viktigste funksjoner og funksjonaliteter. Det handler om å finne en balanse mellom å være informativ og ikke overvelde brukeren, spesielt for mer komplekse plattformer eller tjenester.
Her er en veiledning som vil hjelpe deg med å bygge mobilapper som varer og beholder brukere.
5. Reduser lastetiden
Nettsider som laster sakte, kan avskrekke besøkende og føre til høye avvisningsrater, noe som undergraver konverteringsarbeidet ditt. Det er avgjørende å legge til rette for en smidig og uavbrutt brukeropplevelse. Fokuser på følgende komponenter i denne optimaliseringsstrategien:
- Hvordan kan du utnytte teknikker som bildekomprimering, skriptminimering og mellomlagring for å forbedre hastigheten?
- Hvem er ansvarlig for å diagnostisere og håndtere disse hastighetsrelaterte problemene?
Et nettsted som lastes raskt forbedrer ikke bare brukeropplevelsen, men bidrar også positivt til SEO-rangeringer.
6. Bruk tillitssignaler
Inkluder kundeuttalelser, casestudier, sosiale bevis, bransjemerker og alt som viser reelle resultater.
Kjenn til:
- Hvilke plattformer vises tillitssignalene dine på?
- Hvordan er disse tillitssignalene integrert i det generelle nettstedsdesignet ditt?
Disse har større sannsynlighet for å konvertere besøkende til kunder.
7. Kom i gang med personalisering
Server personlig innhold og produktanbefalinger basert på brukeratferd. Det er viktig å forstå avkastningen på investeringen (ROI) denne personaliseringen kan gi. Personlige eksperimenter gir 41 % mer effekt.
Er det en høyere gjennomsnittlig ordreverdi (AOV), en økt konverteringsfrekvens eller en kombinasjon av begge? Å forstå disse beregningene kan bidra til å holde teamet ditt fokusert og motivert til å oppnå ønsket mål.
8. Kraften til varmekart
Identifiser områder på en side som er mest (eller minst) engasjerende med varmekart. For eksempel engasjerer potensielle kunder seg i anmeldelsesdelen på hjemmesiden din, men bruker ikke tid på produktdelen.
Måten du måler resultatene dine på, er viktig for hvor effektive taktikkene dine vil være i konverteringstrakten din. Oppfatningen er at:
-
Konverteringsfrekvensoptimalisering vil ganske enkelt fungere hvis du har en lang liste over beste praksis og meninger for CRO.
-
Gode resultater er mulige uten eksperimentering.
Virkeligheten er imidlertid annerledes.
Den største utfordringen for konverteringsfrekvensoptimalisering er at de fleste bedrifter går for det halvhjertet og går glipp av fordelene. Til syvende og sist handler CRO om å være datadrevet og ta beslutninger basert på hva eksperimentene dine forteller deg.
Og de fleste tar fortsatt beslutninger basert på intuisjonen sin. Så det er viktig å forstå verdien av eksperimentering og bygge et internt program for å støtte saken.
Så, for høyere konverteringsrate i digital markedsføring, her er CRO-sjekklisten din:
- Gjennomfør grundig publikumsundersøkelse
- Implementer og test tydelige handlingsfremmende oppfordringer
- Forenkle nettstedsnavigasjonen
- Optimaliser for mobile enheter
- Forbedre nettstedets lastetid
- Legg til tillitssignaler
- Implementer personalisering
- Bruk varmekart for sideanalyse
Klar til å gjøre drastiske endringer?
I møte med minkende trafikk er det å kjøre et eksperimenteringsprogram en mulighet til forbedring.
For å maksimere inntektene i markedsføringsarbeidet ditt, må dristige handlinger som målrettet meldingsvirksomhet og personlige kundereiser forme dine digitale opplevelser. fremtredende.
Det kan virke som mye arbeid å komme seg mot den ene vellykkede testen. Men vi har sett eksperimenter generere millioner av dollar i inkrementelle inntekter bare for å gjøre en enkel endring av nettstedet, justering eller modifisering av en app eller funksjonalitet.
Likevel oppstår det utfordringer – kan teknologien din støtte disse endringene raskt midt i skiftende prioriteringer?
Svaret ligger i eksperimenteringsverktøy og et tilstrekkelig utvalg av utviklerressurser. Se hvordan selskaper så en stor forbedring i salg og gjennomsnittlige konverteringsrater for optimaliseringsarbeidet sitt på Big Book of Experimentationn.
Til slutt...
Som du kan se, krever konverteringsoptimalisering av høy kvalitet dedikert tid og ressurser for å lykkes. Det kan ikke være et sideprosjekt for en enkelt dataanalytiker. Hvis du ønsker en endeløs strøm av testideer, må du bygge strategien din og innsiktsbanken din, og lagre denne innsikten slik at den er tilgjengelig.
Sjekk ut denne veiledningen om hvordan du kjører perfekte eksperimenter og tar datainformerte beslutninger for besøkende på nettstedet ditt.