Hva er Agile CMS?
Agile innholdsstyringssystemer, eller agile CMS, refererer til en ny type headless CMS med fokus på innholdsutvikling, kreativt samarbeid, beslutningstransparens og omnikanal-leveranse.
Agile CMS har utviklet seg i takt med økende kundeforventninger til sømløse opplevelser på tvers av kanaler og feilfri funksjonalitet. I likhet med ledelsesmetoden den har fått navnet sitt fra, legger agile CMS til rette for responsiv innholdsutvikling og -leveranse – responsiv overfor kundeforventninger og behov knyttet til mobildesign. Som et resultat av dette blir agile CMS raskt et avgjørende verktøy for å skape personaliserte, sømløse og omnikanal-kundeopplevelser.
Les videre for å lære hvordan et agile CMS:
-
Skiller seg fra andre CMS-er
-
Styrker innholdsutvikling og markedsføringssamarbeid
-
Gir robuste og fremtidssikre omnikanal-distribusjonsalternativer
-
Styrker kundeopplevelsen (CX) og bidrar til å personalisere kundereisen
Hva menes egentlig med agile?
Agile CMS er ikke offisielt en ny kategori av CMS, slik som «tradisjonelt», «legacy» eller «headless» CMS. Det representerer en innovativ iterasjon av headless CMS designet rundt innholdsfleksibilitet og kundeopplevelse. Agile CMS er skreddersydd for innholds- og markedsføringsteam som jobber i agile innholdsutviklingsmiljøer. Ofte er agile CMS integrert som en kritisk komponent i skybaserte digitale opplevelsesplattformer (DXP).
Du må forstå hva «agile» betyr for utviklere og innholdsskapere før ideen om et agile CMS gir mening.
Opprinnelsen til agil utvikling
En gruppe programvareutviklings-toppledere og innovatører møttes i Utah i 2001 til et møte. De fleste kom fra konkurrerende selskaper, men de delte alle én felles overbevisning. Rigide, uorganiske utviklingsprosesser var skadelige for kreativitet, kvalitet på leveranser, ansatte og kunder.
Deltakerne publiserte et manifest med 12 utsagn – Agile Manifesto – som lanserte en ny måte å lede og styre programvareutvikling på, sentrert rundt å bryte ned store utviklingsproblemer til de minste, mest inkrementelle oppgavene som mulig. Det la også vekt på fleksibilitet og tilpasningsevne for å fokusere på kundebehov som stadig endrer seg og er uforutsigbare.
Agile CMS for innholdsstyring og utvikling av kundeopplevelser
Den agile filosofien spredte seg raskt til andre tjenestevirksomheter – inkludert utvikling av markedsføringsinnhold og design av kundereiser.
Agil innholdsstyring krever:
- Kommunikasjon: Tydelige direktiver og tilbakemeldinger mellom alle interessenter i teamet og med kunden.
- Oppdeling: Å bryte ned problemer og oppgaver i de minste komponentene gir fleksibilitet ved reversering eller endrede omstendigheter.
- Samarbeid: Åpenhet og mangfoldig input fra alle teammedlemmer.
- Iterasjon: Kontinuerlig fremgang og forbedring mot et sluttmål – som også kan endre seg underveis i den iterative prosessen.
Alle fire egenskapene ovenfor går utover hva et typisk headless CMS kan tilby. Disse egenskapene er innebygd i de beste agile CMS-pakkene.
De fire agile CMS-differensiatorene
I henhold til en omfattende studie gjennomført i 2021 av agile CMS-plattformer, påpekte Forrester Research fire nøkkelområder der de beste agile CMS-plattformene skiller seg fra alle andre.
-
Brukersentrert innholdshub
Alle CMS-er har en back-end innholdshub. I agile CMS er imidlertid innholdshuben spesielt designet med sluttbrukeren i tankene – i dette tilfellet forretningsbrukere – altså dine team for innholdsproduksjon, markedsføring, salg og prosjektledelse. Huben gjør at alle kan finne, få tilgang til og administrere alt innholdet i bedriften din, inkludert de nyeste versjonene, oppdatert i sanntid.
-
Innebygde planleggings- og sanntids samarbeidsverktøy
Agil metodikk handler om prosjektplanlegging og kontinuerlig samarbeid, tilbakemeldinger og iterasjon. De beste agile CMS-pakkene leveres med innebygde verktøy for å tilrettelegge for dette digitalt.
Samarbeid og tilbakemeldinger er fullt integrert i CMS-et. Prosjektplanleggingsverktøy gjør at alle kan se hvor ulike «skiver» eller faser av prosjektkomponenter befinner seg i produksjonssyklusen. Ledere kan enkelt oppdage prosjektområder som ligger etter eller trenger flere ressurser for å bli ferdige i tide. Alle interessenter kan se alt av relevans – uten hemmeligheter eller overraskelser.
-
Fleksibilitet i innholdsleveranse
Som alle CMS-er kan agile levere innhold til ulike eksisterende kanaler, men i motsetning til andre er det ikke bundet til spesifikke kanaler som responsive nettsteder. Agile CMS omfavner miniaturiseringsaspektet ved den agile metoden. Teamene dine lager innhold i minimale, oppdelte formater. Markedsførere og innholdsskapere kan gjenbruke og kombinere disse innholdsbitene for å lage nytt eller personalisert innhold for kunder i fremtiden.
Ikke bare er innholdsmarkedsføringen din brukbar i dag for leveranse på mobilnettet, men den er laget og lagret på en måte som gjør den distribuerbar i morgen via et utvidet virkelighets-kart i Google Maps. Med andre ord er innholdet ditt mer enn omnikanal-klart. Det er fremtidssikret, uavhengig av medium.
-
Avansert utviklingsplattform som passer inn i enhver eksisterende teknologistakk
Agile CMS er ikke eksklusivt. Det er bygget for å integreres i enhver bedrifts eksisterende utviklingsstakk. De beste systemene er skybaserte og tilgjengelige via nettet. API-er lar deg integrere et agile API i ditt CRM og programvarearbeidsflytene for leveranse. De ledende agile CMS-pakkene, som Forrester Researchs høyt rangerte Optimizely CMS, kan integreres i en større programvarepakke for kundeopplevelser eller en digital opplevelsesplattform (DXP). Å kombinere agil innholdsproduksjon med datadrevet programvare for kundeopplevelser er en dokumentert måte å øke kundetilfredshet og avkastning på.
Fordelen med agile CMS
Agile CMS lar dine agilt styrte prosjekter bli levert, oppdatert og oppdelt som planlagt. CMS-et forblir headless, men det er bygget for å muliggjøre prosjektminiaturisering, databasert iterasjon, samarbeid på tvers av team, nåværende distribusjoner og fremtidig innholdsleveranse på tvers av kanaler. Noen av fordelene med agile CMS inkluderer:
Interessentsamarbeid og planlegging
På tide å rive ned siloene. Det første steget for å implementere et vellykket agile CMS er å organisere teamene dine på en samarbeidsorientert, agil måte. Hvis du allerede jobber agilt, er du et steg foran. Hvis ikke, bør du vurdere å ta steget over til agil organisering og prosjektledelse i dag.
Innholdsoppdeling for maksimal personalisering og omnikanal-leveranse
Agile brukes nå nesten overalt, fra prosjektledelse til læreplanutvikling. Agile har som mål å gjøre én ting fremfor alt annet, uansett hvor eller hvordan det implementeres: bryte ned et problem til en serie av minimale, atskilte oppgaver. Det gir evnen til å miniaturisere, dele opp kreativt innhold og skape innhold.
Kundeopplevelsesdrevet innholdsleveranse
Agile CMS sentraliserer alt innholdet ditt i oppdelt, modulær form. Dine markedsførere kan nå bruke kundeopplevelsesdata til å velge og vrake blant personalisert innhold å presentere for kundene. Å gjennomføre et salg handler om å gi riktig budskap til riktig person, på riktig sted og til riktig tid. Personalisering og målrettede budskap er enklere enn noensinne å lage med et agile CMS som ankerfeste for markedsføringsteamet ditt.
Implementer agile CMS i bedriftens arbeidsflyt
Hvis du opplever at ditt nåværende tradisjonelle eller headless CMS ikke lenger fungerer for bedriften din, bør du vurdere å gå over til et skybasert agile CMS. Det er fleksibelt, samarbeidsorientert og fokusert på innholdsskapere og ledere i stedet for utviklere.
Agile CMS fungerer godt alene, men det fungerer enda bedre sammen med andre skybaserte verktøy for kundeopplevelser. Agile CMS gir markedsføringsteamene dine mer fleksibilitet og kontroll over merkevarens innhold, nå og i fremtiden.
