Hva er en konvertering?
En konvertering skjer når en bruker fullfører en forhåndsbestemt handling på nettstedet ditt. Konverteringer trenger ikke å være knyttet til monetære mål. Vanlige eksempler er når en bruker fullfører en bestilling, klikker på en knapp, sender inn et skjema for leadgenerering, når en bestemt side, eller oppfyller et annet relevant mål.
Konverteringer registreres som et absolutt tall og kan forstås som antall personer som utførte en bestemt handling på nettstedet ditt.
Hvorfor er konverteringer viktige?
Konverteringer er en viktig metrikk fordi tallet brukes som grunnlag for å beregne konverteringsgraden. Konverteringer er livsnerven i konverteringsoptimering, og uten dem ville det ikke vært mulig å fastslå suksessen til en A/B-test.
Konverteringstall bør imidlertid ikke analyseres alene, da de har liten verdi før de settes i sammenheng med prøvestørrelse og varighet.
Mikrokonverteringer vs. makrokonverteringer
Konverteringer deles inn i både mikro- og makrokategorier, og begge har viktige roller i resultatanalysen.
- En makrokonvertering er sluttmålet du ønsker at en besøkende skal nå, og er som oftest det steget som er nærmest det endelige salget på nettstedet ditt. Mål som transaksjoner og abonnementer er gode eksempler på makrokonverteringer. Disse målene genererer inntekter for virksomheten din og bør til syvende og sist være de avgjørende faktorene for et eksperiments suksess.
- En mikrokonvertering er derimot enhver metrikk som spores på veien mot sluttmålet, eller som er nyttig for å få innsikt. Eksempler på mikrokonverteringer inkluderer ofte å se en markedsføringsvideo, klikke på en call-to-action (CTA), opprette en konto, klikke på en sosial lenke eller besøke en bestemt side i trakten. Disse mikrokonverteringene bør ikke brukes til å avgjøre suksessen til et eksperiment, men kan være nyttige for å generere eller støtte hypoteser og få ytterligere innsikt.
Hvilke konverteringer du bør spore & hvilke du kan ignorere
I konverteringsoptimering kan de fleste konverteringsmål (både mikro og makro) brytes ned til noen få vanlige handlingstyper: "Klikk", "Sidevisninger" og "Innsendinger". Med noen få unntak vil flertallet av konverteringer oppnås gjennom én av disse tre handlingene. Hver virksomhet bør bestemme én makrokonvertering og en rekke mikrokonverteringer for hvert eksperiment.
-
Spor
Enhver interaksjon som muligens kan påvirkes av endringen du gjør i en variant. Hvis du endrer teksten på en CTA, bør du spore klikkene på den spesifikke CTAen. Hvis du omorganiserer rekkefølgen på menyelementene dine, bør du spore brukerinteraksjonen med hvert av disse menyelementene. Når det gjelder å spore konverteringer, er mer bedre enn mindre. Vær på den sikre siden og spor alt du tror kan være nyttig for deg senere.
-
Ikke spor
Generelle nettstedmetrikker eller enhver metrikk som ikke ville påvirke beslutningen din om å implementere testen dersom den er en vinner. Det er ikke nødvendig å spore hvert eneste detalj du er vant til å se i analyseplattformen din.
For virksomheter innen leadgenerering skjer den endelige konverteringen ofte over telefon. I dette tilfellet kan telefonanrop eller endelige salgskonverteringstall brukes som en makrokonvertering. Anropsvolum kan brukes som en mikrokonvertering, men eksperimentets suksess bør fastslås ut fra endelige salgstall når det er mulig.
