Digitalt innhold

Hva er digitalt innhold?

Digitalt innhold refererer til enhver type medier som en organisasjon bruker til å engasjere seg med besøkende, kunder eller brukere av nettstedet eller applikasjonene deres, distribuert via nettbaserte leveringssystemer. 

Ettersom flere organisasjoner nå er avhengige av sin nettilstedeværelse for å tiltrekke og beholde kunder, har digitalt innhold blitt en viktig ressurs i digital markedsføring. Begrepet omfatter alle typer publiserbare medier fra strømmevideo, nedlastbare guider, bilder, direktesendinger til informasjon bak betalingsmur. Det primære formålet med digitale medier og innhold er å generere nye leads og innhente ytterligere informasjon om potensielle kunder med mål om å konvertere dem i fremtiden. Vanligvis administreres disse typene medier eller ressurser ved hjelp av en digital ressursforvalter (DAM). 

Hvordan digitalt innhold fungerer

Hvert stykke digitalt innhold har en tiltenkt målgruppe som forventer en bestemt leveringsmetode fra produsentene. Content marketing har blitt et av de viktigste verktøyene i alt markedsmateriell, men tjener også andre behov som kunder ønsker tilfredsstilt. 

Når du designer digitalt innhold, kan målet være å:

1. Undervise

   Opplæringer og "How To"-guider gjør det mulig for brukere eller kunder å hjelpe seg selv mens de bruker nettstedet eller applikasjonen din, og bygger merkevarebevissthet i mellomtiden.

2. Underholde

   Medier som skaper en sterk emosjonell respons hos besøkende ved å være engasjerende nok til å få dem til å dele det med andre. 

3. Overtale

   Ethvert innhold som er designet for å skape en emosjonell respons og lokke kunder eller besøkende til å ta neste steg, inkludert noe så enkelt som en handlingsoppfordring (CTA). 

4. Konvertere

   Gi brukere klare uttalelser for å ta beslutninger som hjelper dem med å gå fra tidligere bruk (gratis abonnementer) til et annet (vanligvis lønnsomt) tilbud fra selskapet. 

Markedsførere og kundeopplevelse (CX)-designere bruker ulike formater for digitalt innhold for å oppnå spesifikke mål under hver kundereise. Produksjon av digitalt innhold har som endelig mål å tjene selskapets mål og øke inntekter, utvide forbrukerbasen eller tiltrekke nye leads ved hjelp av ulike digitale kanaler og leveringsmetoder. 

Fordeler med digitalt innhold

Digitalt innhold er en kostnadseffektiv og effektiv metode for merkevarer å engasjere seg med kunder og brukere. Historisk sett inkluderte leveringssystemer TV-reklamer eller trykte medier for å formidle en bestemt digital markedsføringsmelding til potensielle kunder. 

I dag dekker digitalt innhold alle sider ved en persons eller organisasjons nettopplevelse, og du kan optimalisere levering ved å bruke et innholdsadministrasjonssystem (CMS). De tre hovedfordelene med digitalt innhold er:

• Det er en kostnadseffektiv måte for merkevarer å levere spesifikt innhold via flere digitale kanaler for å utløse respons fra kunder ved behov. 
• Kan bidra til å skape ulike sosiale interaksjoner, generere organisk engasjement og bygge meningsfulle forbindelser mellom merkevaren og kundene for å skape varige forretningsrelasjoner. 
• Gjør det mulig for organisasjoner å designe ulike opplevelser for individuelle besøkende eller brukere og utnytte disse tilnærmingene til å øke inntekter eller utvide selskapets forbrukerbase. 
• Ved å bruke digitale medier kan du forsterke en fortelling eller starte en samtale med kunder og hjelpe merkevaren til å bli en del av hverdagssamtaler på ulike digitale plattformer. 

CMS-verktøy hjelper deg med å opprette innhold, lagre filer, gjennomføre arbeidsflyter under designfasene og planlegge publisering (eller levering) på tvers av ulike digitale berøringspunkter. 

Beste praksis for digitalt innhold

Ditt digitale innhold kan komme i alle slags formater. Du kan velge å skrive informative blogger, lage engasjerende visuelle opplevelser eller bruke sosiale medier-plattformer for å engasjere deg med publikummet ditt. Hvert alternativ som er tilgjengelig for deg kan bidra til å øke konverteringene dine, fremme engasjement med kundene eller publikummet ditt, og lære besøkende om produktet eller bransjen din. 

For å oppnå disse målene bør ditt digitale innhold:

• Ta hensyn til målgruppen og opplevelsen du designer innholdet for og sikre at det tjener det tiltenkte formålet.
• Bruke optimalisert språk i innholdet for å muliggjøre organisk oppdagelse ved hjelp av teknikker som søkemotoroptimalisering (SEO) og engasjement på sosiale medier-plattformer. 
• Baseres på eksperimentering og multivariat testing for å sikre at det skaper en meningsfull respons i publikummet ditt. 
• Levere verdifulle opplevelser som brukere ønsker å dele med andre potensielle kunder, og skape organisk oppdagelse av merkevaren din og tilknyttede tjenester. 
• Lagre innhold på et sentralt sted som en digital ressursforvalter (DAM), for å gjøre det så enkelt som mulig for teamet å forfatte, iterere og holde styr på digitale ressurser.

Innholdsskapere har muligheten til å bygge ulike typer digitalt innhold som engasjerende annonser, skrive lange bloggartikler, designe meningsfulle infografikker, ta opp podcaster og lage interaktive opplevelser på sosiale medier som LinkedIn. Bruk av eksperimentering og testing vil hjelpe med å identifisere hvilken strategi som er best for deg og merkevaren din basert på analyser. 

Prosess og rammeverk for digitalt innhold

Å lykkes med å fremme merkevaren din ved hjelp av digital content marketing krever en effektiv strategi, tilstrekkelige verktøy og innovative ideer. Du kan etablere et rammeverk som sikrer at du oppnår målene dine og kontinuerlig optimaliserer innholdsdesign- og leveringsprosessene dine. 

Å vurdere hvert digitale berøringspunkt i hver brukers reise er den beste måten å optimalisere strategien for digitalt innhold på. Når du bygger et rammeverk, følg disse trinnene. 

1. Planlegge

   Saml informasjon fra din eksisterende målgruppe, kunder eller besøkende og undersøk hvordan de opplever innholdet ditt. Identifiser måldemografier, studer dine viktigste konkurrenter, gjennomgå tidligere prestasjoner for digitalt innhold og definer de fremtidige målene du ønsker å oppnå for merkevaren din. 

2. Undersøke

   Når du vet hva kundene dine engasjerer seg med, kan du undersøke ulike emner og identifisere hvilke formater for digitalt innhold som passer merkevaren din. Identifiser løsningsorienterte søkeord, lag innhold som slår konkurrentene dine, og bygg en strategi som er ment å opprettholde innsatsen til du realiserer den nødvendige ROI-en. 

3. Publisere

   Til slutt vil du levere innholdet ditt ved behov for å optimalisere effekten og fremme ekte engasjement. Bruk alle tilgjengelige digitale kanaler til å opprette innholdet ditt (med et CMS) og finn en DXP (digital opplevelsesplattform) som optimaliserer leveringen av digitalt innhold på tvers av alle tilgjengelige kanaler, og sikrer en enhetlig opplevelse for kundene. 

Optimalisering av levering av digitalt innhold med Optimizely One

En digital opplevelsesplattform som gir deg eksperimentering, kontinuerlig optimalisering og integrerte leveransekapasiteter på tvers av alle digitale plattformer, vil bidra til å løfte strategiene dine til neste nivå. Optimizely gir deg alle verktøyene som kreves for å sikre at du kan levere digitalt innhold som skaper meningsfulle opplevelser og optimaliserer hele den digitale reisen for hver kunde.