Growth hacking

Hva er growth hacking?

Growth hacking (også kjent som «growth marketing») er bruken av ressursbesparende og kostnadseffektive digitale markedsføringstaktikker for å bidra til å vokse og beholde en aktiv brukerbase, selge produkter og oppnå synlighet. Tenk «hacking» i betydningen lifehacks – de små snarveiene som gjør hverdagen enklere – snarere enn ondsinnet kode som kan ødelegge datamaskinen og livet ditt.

Growth hacking forbindes oftest med oppstartsbedrifter og små virksomheter, altså organisasjoner som ikke har store budsjetter å rutte med, men som trenger raske resultater. Det er imidlertid et skalerbart konsept som kan brukes av enhver nettbasert virksomhet som ønsker å opprettholde vekst og beholde en aktiv brukerbase.

Forskjellen mellom growth hacking og tradisjonell markedsføring

Mange ser på growth hacking og markedsføring som én og samme ting. Det finnes likevel subtile, men viktige forskjeller.

Growth hacking ligner på markedsføring ved at det overordnede målet er kundeanskaffelse eller å oppmuntre flere til å bruke et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste. Men fordi det har sine røtter i oppstartsmiljøet, er det i stor grad avhengig av taktikker som ikke krever de enorme budsjettene større bedrifter har tilgang til.

Vanligvis kombinerer growth hacking markedsføring, optimalisering og utviklingskompetanse for å gjennomføre automatisert markedsføring med et lite budsjett. For eksempel automatiserte varslings-e-poster, enkle registreringsskjemaer, registreringsdrevne hjemmesider eller strømlinjeforming av onboarding for nye kunder.

Hva er en growth hacker?

En person som jobber med growth hacking, kalles en «growth hacker». Begrepet ble først brukt av Sean Ellis, grunnlegger og nåværende administrerende direktør i GrowthHackers.com, som blant annet var ansvarlig for vekst hos Dropbox.com.

I et blogginnlegg fra 2010 skrev Ellis:

«En growth hacker er en person hvis ledestjerne er vekst. Alt de gjør, vurderes ut fra den potensielle effekten på skalerbar vekst ...»

«En effektiv growth hacker må også være disiplinert nok til å følge en growth hacking-prosess som innebærer å prioritere ideer (egne og andres i selskapet), teste ideene, og være analytisk nok til å vite hvilke testede vekstdrivere man skal beholde og hvilke man skal forkaste. Jo raskere denne prosessen kan gjentas, desto mer sannsynlig er det at de finner skalerbare og repeterbare måter å vokse virksomheten på.»

Bare ut fra Ellis' sitat er det mulig å se den uløselige koblingen mellom growth hacking, A/B-testing og optimalisering. Data er kjernen i growth hacking, og hackene må testes for å avgjøre hva som fungerer og hva som ikke gjør det.

Fordeler med growth hacking

1. Dokumenterbar ROI: Ved å bruke data som grunnlag for alle beslutninger og nøyaktig spore ytelsen til et hack, kan du enkelt se hvilke growth hacking-strategier som presterer slik du håpet, og hvilke som ikke gjør det. Fortsett med de som viser lovende resultater for kundeanskaffelse, og forkast de som ikke gjør det.
2. Lave kostnader: I sin natur er growth hacking designet for å bruke tilgjengelige ressurser så økonomisk som mulig. Det betyr å bruke taktikker som å sørge for at landingssider utnytter SEO-beste praksis for å rangere høyt i søkemotorer på viktige søkeord. Å skrive slagkraftig innhold som casestudier og dele det bredt på sentrale sosiale medier er også en god taktikk. Omfattende og iterativ A/B-testing kan også være kraftfullt for raskt å samle brukerdata. Selv om testprosessen kan være ganske langvarig før man finner gullkornet, har growth hacking ikke de tradisjonelle kostnadene som er forbundet med andre metoder som innholdsmarkedsføring eller annonsering.
3. Lite ressurskrevende: Growth hacks utvikles og implementeres ofte av én enkelt person i produkt- eller utviklingsteamet, og krever ikke et helt markedsføringsteam for å gjennomføres.

Utviklingen av growth hacking

Etter hvert som det digitale landskapet utvikler seg, gjør også growth hacking det. I 2024 har growth hacking blitt mer sofistikert og inkluderer: 

• AI-drevet personalisering: Utnyttelse av maskinlæringsalgoritmer for å skape hyperpersonaliserte brukeropplevelser. Slik fungerer det.
• Optimalisering for stemmesøk: Tilpasning av vekststrategier for stemmeaktiverte enheter og smarte assistenter. 
• Blokkjede for åpenhet: Bruk av blokkjedeteknologi for å bygge tillit og verifisere brukerhandlinger. 
• Augmented Reality (AR)-opplevelser: Skaping av oppslukende AR-innhold for å engasjere brukere og drive viral vekst. 
• Bærekraftsfokusert vekst: Tilpasning av vekststrategier til miljøvennlig praksis for å appellere til bevisste forbrukere. 

Kritikk av growth hacking

De siste årene har growth hacking blitt kritisert av noen for å fokusere på raske triks og snarveier fremfor å utvikle en grundig markedsføringsstrategi. Andre har hevdet at growth hacking bare er tradisjonell markedsføring med et nytt og fancy navn.

På grunn av denne og annen kritikk har noen veksteksperter begynt å kalle seg «growth marketers» for å distansere seg fra de negative konnotasjonene ved begrepet «hacking».

Begrepet «Growth Hacking» er imidlertid misvisende, ettersom vekstteam og -eksperter oftere fokuserer på å forstå dataene i nettstedets konverteringstrakt i dybden, for deretter å identifisere hvor friksjonspunktene er og optimalisere hvert trinn for å forbedre den totale konverteringsraten.

Selv om det finnes store og oppsiktsvekkende hacks som ofte diskuteres – mange nevnt nedenfor – handler vekst oftere om å forstå brukerne i dybden og iterativt skape den mest sømløse opplevelsen for dem på tvers av alle kontaktpunkter.

Til slutt krever en vellykket vekststrategi produkt-marked-tilpasning. Å forsøke å vokse og optimalisere et produkt som ennå ikke har funnet sin produkt-marked-tilpasning, er å sette kjerra foran hesten.

Eksempler på growth hacking

Her er noen eksempler på velkjente growth hacks som har lyktes med å generere massive resultater for ledende teknologiselskaper:

• TikTok: Algoritmedrevet innholdsoppdagelse og brukergenererte utfordringer 
• Spotify: Personaliserte årsoppsummeringer (Wrapped-kampanjer) og samarbeidsbaserte spillelister 
• Zoom: Freemium-modell med begrenset møtevarighet som driver oppgraderinger 
• Notion: Brukergenererte maler og offentlig deling av arbeidsområder 
• Canva: Gratis designverktøy med premiumelementer og samarbeidsfunksjoner for team 
• Duolingo: Gamification og strekbasert læring for å øke brukerretensjon 
• Slack: Integrasjonsøkosystem og friksjonsfrie teaminvitasjoner 
• LinkedIn: Anbefalinger med ett klikk og «Personer du kanskje kjenner»-forslag 
• Airbnb: Kryssposting av annonser på Craigslist og profesjonelle fototjenester 
• DropBox: Incentivbasert «verv en venn»-taktikk for å skaffe nye brukere 

Å teste hva som fungerer og forkaste det som ikke gjør det, er kjernen i disse vellykkede growth hackene – og så mange flere. Bare gjennom en konsekvent prosess med hypoteser, testing og foredling kan hackene som driver virksomhetens vekst, oppdages.

Verktøy og teknikker for growth hacking

1. No-code-plattformer: Bruk av verktøy som Webflow for rask prototyping og testing. 
2. Chatboter og samtalebasert markedsføring: Implementering av AI-drevne chatboter som Thinkstack for kundeengasjement døgnet rundt. 
3. Sosial handel: Utnyttelse av kjøpsfunksjoner i apper som Instagram og TikTok. 
4. Samarbeid med mikroinfluensere: Partnerskap med nisjeinfluensere for autentisk merkevarepromotering. 
5. Progressive Web Apps (PWA-er): Skaping av app-lignende opplevelser for bedre brukerengasjement og -retensjon. 
6. Datavisualiseringsverktøy: Bruk av plattformer som Tableau for handlingsrettede innsikter. 
7. Tilbakemeldingssløyfer fra kunder: Implementering av verktøy som Hotjar for kontinuerlig forbedring.