Agile CMS

Hva er Agile CMS?

Agile content management systems, eller agile CMS, refererer til en ny type hodeløs CMS med fokus på innholdsutvikling, kreativt samarbeid, beslutningstransparens og omnikanal-levering.

Agile CMS har utviklet seg i sammenheng med kundenes økende forventninger til sømløse opplevelser på tvers av kanaler og feilfri funksjonalitet. I likhet med styringsmetoden som har gitt det navnet, legger agile CMS til rette for responsiv innholdsutvikling og -levering - i tråd med kundenes forventninger og behov for mobildesign. Som et resultat av dette er agile CMS i ferd med å bli et avgjørende verktøy for å skape personaliserte, sømløse og omnikanale kundeopplevelser.

Les videre for å finne ut hvordan et agilt CMS:

• Skiller seg fra andre CMS-er

• Styrker samarbeidet om innholdsutvikling og markedsføring

• Gir robuste og fremtidssikre alternativer for distribusjon i alle kanaler

• Forbedrer kundeopplevelsen (CX) og bidrar til å personalisere kundereisen

Hva menes egentlig med agile?

Agile CMS er ikke offisielt en ny kategori CMS, slik som "tradisjonelle", "eldre" eller "headless" CMS. Det er en nyskapende variant av headless CMS som er utformet med fokus på innholdsfleksibilitet og kundeopplevelse. Agile CMS er skreddersydd for innholds- og markedsføringsteam som jobber med smidig innholdsutvikling. Agile CMS inngår ofte som en viktig komponent i skybaserte digitale opplevelsesplattformer (DXP).

Du må forstå hva "agile" betyr for utviklere og innholdsskapere før ideen om et agile CMS gir mening.

Opprinnelsen til smidig utvikling

I 2001 møttes en gruppe administrerende direktører og innovatører innen programvareutvikling til et møte i Utah. De fleste kom fra konkurrerende selskaper, men alle hadde én felles overbevisning. Rigide, uorganiske utviklingsprosesser var skadelig for kreativiteten, kvaliteten på produktene, de ansatte og kundene.

Deltakerne publiserte et Agile Manifest med 12 punkter som lanserte en ny måte å lede og styre programvareutvikling på, med fokus på å redusere store utviklingsproblemer til så små og inkrementelle oppgaver som mulig. Manifestet la også vekt på fleksibilitet og tilpasningsevne for å kunne fokusere på stadig skiftende og uforutsigbare kundebehov.

Agile CMS for innholdsstyring og utvikling av kundeopplevelser

Den smidige filosofien spredte seg raskt til andre tjenestevirksomheter - inkludert utvikling av markedsføringsinnhold og design av kundereiser.

Smidig innholdshåndtering krever

• Kommunikasjon: Tydelige direktiver og tilbakemeldinger mellom alle teamets interessenter og med kunden.
• Oppstykking: Ved å dele opp problemer og oppgaver i de minste komponentene kan man være fleksibel når det gjelder å reversere eller endre omstendighetene.
• Samarbeid: Åpenhet og mangfoldige innspill fra alle teammedlemmer.
• Iterasjon: Kontinuerlig fremgang og forbedring mot et sluttmål - som også kan endre seg i løpet av den iterative prosessen.

Alle de fire ovennevnte egenskapene går lenger enn hva et typisk hodeløst CMS kan tilby. Disse egenskapene er innbakt i de beste smidige CMS-pakkene.

De fire smidige CMS-egenskapene som skiller seg ut

Ifølge en omfattende studie fra 2021 om smidige CMS-plattformer fant Forrester Research fire nøkkelområder der de beste smidige CMS-plattformene skiller seg fra alle andre.

1. Brukersentrert innholdshub

   Alle CMS-er har en back-end innholdshub. Men i agile CMS er innholdshuben spesielt utformet med tanke på sluttbrukeren, i dette tilfellet forretningsbrukerne - det vil si teamene som jobber med innholdsproduksjon, markedsføring, salg og prosjektledelse. Via huben kan alle finne, få tilgang til og administrere alt bedriftens innhold, inkludert de nyeste versjonene, som oppdateres i sanntid.

2. Innebygde verktøy for planlegging og samarbeid i sanntid

   Smidige metoder handler om prosjektplanlegging og kontinuerlig samarbeid, tilbakemeldinger og iterasjon. De beste agile CMS-pakkene har innebygde verktøy som legger til rette for dette digitalt.

   Samarbeid og tilbakemeldinger er fullt integrert i CMS-systemet. Prosjektplanleggingsverktøy gjør det mulig for alle å se hvor i produksjonssyklusen de ulike "delene" eller fasene av ulike prosjektkomponenter befinner seg. Ledere kan enkelt oppdage prosjektområder som ligger etter eller krever mer ressurser for å bli ferdige i tide. Alle interessenter kan se alt som er relevant, uten hemmeligheter eller overraskelser.

3. Fleksibilitet i innholdstjenesten

   I likhet med alle CMS-er kan Agile levere innhold til ulike eksisterende kanaler, men i motsetning til de andre er det ikke bundet til bestemte kanaler, for eksempel responsive nettsteder. Agile CMS omfavner miniatyriseringsaspektet ved den smidige metoden. Teamene dine lager innhold i minimale, oppstykkede formater. Markedsførere og innholdsskapere kan bruke disse innholdsbitene på nytt og sette dem sammen for å skape nytt eller tilpasset innhold for kundene i fremtiden.

   Innholdsmarkedsføringen kan ikke bare brukes i dag for levering på mobilnett, men det er også skapt og lagret på en måte som gjør at det kan distribueres i et Google Map med utvidet virkelighet i morgen. Med andre ord er innholdet ditt mer enn omnikanal-klart. Det er fremtidssikkert, uansett medium.

4. Avansert utviklingsplattform som passer inn i enhver eksisterende teknologistack

   Agile CMS er ikke eksklusivt. Det er bygget for å kunne integreres i enhver bedrifts eksisterende utviklingsstack. De beste systemene er skybaserte og tilgjengelige via nettet. API-er gjør det mulig å integrere et agilt API i arbeidsflyten i CRM- og leveringsprogramvaren. De ledende smidige CMS-pakkene, som Forrester Researchs høyt rangerte Optimizely CMS, kan integreres i en større programvarepakke for kundeopplevelse eller en digital opplevelsesplattform (DXP). Å kombinere smidig innholdsproduksjon med datadrevet programvare for kundeopplevelser er en velprøvd måte å øke kundetilfredsheten og avkastningen på investeringen på.

Fordelen med agile CMS

Agile CMS gjør det mulig å levere, oppdatere og dele opp prosjekter slik de er planlagt. CMS er fortsatt hodeløst, men det er bygget for å muliggjøre prosjektminiatyrisering, databasert iterasjon, samarbeid på tvers av team, nåværende distribusjoner og fremtidig levering av kanalinnhold. Noen av fordelene med agile CMS inkluderer

Samarbeid og planlegging mellom interessenter

På tide å rive ned siloene. Det første steget mot en vellykket implementering av et smidig CMS er å organisere teamene på en smidig måte. Hvis dere allerede er smidige, ligger dere et skritt foran. Hvis ikke, bør du vurdere å gå over til smidig organisering og prosjektledelse allerede i dag.

Oppdeling av innhold for maksimal personalisering og omnikanal-levering

Agile brukes nå nesten overalt, fra prosjektledelse til utforming av læreplaner. Agile har som mål å gjøre én ting fremfor noe annet, uavhengig av hvor eller hvordan det implementeres: bryte ned et problem i en rekke små, diskrete oppgaver. Det gir muligheten til å miniatyrisere, dele opp kreativt innhold og skape innhold.

Kundeopplevelsesdrevet innholdslevering

Agile CMS sentraliserer alt innholdet i oppstykket, modulær form. Markedsførerne kan nå bruke kundeopplevelsesdata til å velge og vrake i hvilket personalisert innhold som skal presenteres for kundene. Å selge handler om å presentere riktig innhold til riktig person, på riktig sted og til riktig tid. Personalisering og målrettede salgspresentasjoner er enklere enn noensinne å skape med et fleksibelt CMS som forankring for markedsføringsteamet.

Implementer agile CMS i bedriftens arbeidsflyt

Hvis du opplever at ditt nåværende tradisjonelle eller headless CMS ikke lenger fungerer for bedriften din, bør du vurdere å gå over til et skybasert agilt CMS. Det er fleksibelt, samarbeidsorientert og fokuserer på innholdsskapere og -administratorer i stedet for utviklere.

Agile CMS fungerer godt alene, men det fungerer enda bedre sammen med andre skybaserte kundeopplevelsesverktøy. Agile CMS gir markedsføringsteamene mer fleksibilitet og kontroll over varemerkets innhold, nå og i fremtiden.