Oppfordring til handling

Hva er en oppfordring til handling (CTA)?

En oppfordring til handling er en visuell melding på et nettsted eller i en mobilapp som oppfordrer brukeren til å utføre en bestemt handling. Den er vanligvis skrevet som en kommando eller handlingsfrase, for eksempel registrer deg, kjøp nå eller bli med, og har vanligvis form av en knapp eller hyperkobling.

I digital markedsføring kan dette ta form av teksten på en knapp (en CTA-knapp) eller en nettlenke, og i e-postkampanjer er CTA-er ofte lenker til en nettside der brukeren kan foreta seg noe mer.

Målet med en CTA er å lokke målgruppen til å gå videre til neste trinn i kundereisen, enten ved hjelp av effektiv tekst eller dynamisk grafikk.

Hvorfor er en oppfordring til handling viktig?

CTA-er skaper en følelse av at det haster for brukeren å utføre en ønsket handling. De er nøkkelelementer på en nettside som fungerer som veivisere for å fortelle brukeren hva han eller hun skal gjøre videre. Uten en tydelig CTA vet ikke brukeren hva som er neste skritt å ta for å kjøpe et produkt eller melde seg på et nyhetsbrev, og det er sannsynlig at han eller hun forlater nettstedet uten å fullføre oppgaven sin.

Effektive CTA-er gjør det enklere for potensielle kunder å vite hva de skal gjøre videre ved å fjerne friksjon og flytte brukeren nedover i salgstrakten. De kan til og med overtale brukere som fortsatt er usikre, ved å treffe dem med overbevisende tekst eller et visuelt engasjerende webelement som en knapp eller et banner på akkurat det rette tidspunktet.

Det kan også være flere oppfordringer til handling på en side hvis det er flere ønskede handlinger som brukeren skal utføre.

Hvis en leser for eksempel lander på en bloggartikkel og det ikke finnes noen tydelig oppfordring til handling nederst i innlegget, er det sannsynlig at leseren forlater nettstedet uten å fullføre noen andre oppgaver. Hvis det derimot finnes en CTA nederst i innlegget som ber leseren om å lese flere artikler eller melde seg på et nyhetsbrev, kan det oppmuntre leseren til å fortsette å interagere med nettstedet.

Typer CTA-er

Det finnes mange forskjellige typer CTA-eksempler som går på tvers av alle bransjevertikaler, så en CTA kan ta mange former avhengig av konteksten. En oppfordring til handling kan være en avsluttende setning i et blogginnlegg, en linje i en e-post, et popup-vindu eller en CTA-knapp på et nettsted.

Her er noen eksempler på oppfordringer til handling som du vanligvis kan se på en gitt nettside eller app:

1. Innholdsmarkedsføring

   Enhver strategi for innholdsmarkedsføring vil i stor grad basere seg på CTA-er for å holde besøkende på nettstedet så lenge som mulig. Spesielt blogger vil ha flere CTA-er, siden de vanligvis har et bredt utvalg av brukere og typer innhold.

   Hvert innholdsstykke bør inneholde CTA-er med handlingsverb som les, se mer, lær og del. Dette øker ikke bare brukeropplevelsen, men fungerer også godt for å forbedre SEO.
   
   Noen eksempler på CTA-er du kan finne i innholdsartikler, er

   • Les flere artikler

   • Meld deg på e-postlisten eller nyhetsbrevet vårt

   • Støtt sponsoren vår

   • Se vårt siste webinar

   • Del på sosiale medier

2. Generering av leads

   For B2B-bedrifter vil CTA-tekster ofte oppmuntre brukerne med et kortfattet verdiforslag for å lokke dem til å handle videre.

   CTA-er for B2B-bedrifter bør kapitalisere på brukeratferd for å få frem de mest relevante budskapene for der kundene befinner seg i kjøpssyklusen.

   For et B2B-selskap kan oppfordringsknappene inneholde tekst som f.eks:

   • Kom i gang

   • Registrer deg

   • Start din gratis prøveperiode

   • Kontakt salgsavdelingen

3. Netthandel

   Mange e-handelsbedrifter benytter seg av e-postmarkedsføring, markedsføringskampanjer utenfor hjemmet, Facebook-annonser og andre typer direkte markedsføring for å skaffe kunder.

   En effektiv oppfordring til handling kommuniserer tydelig hva brukeren kan forvente når de klikker på en knapp eller utfører neste handling, noe som kan forbedre klikkfrekvensen og konverteringen.

   På et netthandelsnettsted kan CTA-ene derimot være mer kommersielt fokusert:

   • Legg i handlekurven

   • Gå til kassen

   • Kjøp nå

   • Handle nå

   • Legg til i ønskeliste

   CTA-er kan også ta form av ... du gjettet det ... kontaktskjemaer.

   Hvis du er en hvilken som helst type handelsselskap (D2C, B2B, B2C osv.), kan kontakt-CTA-en din vises på hjemmesiden din på hvilken som helst av produkt- eller prissidene dine som et kontaktskjema som vil inneholde kontaktinformasjon som:

   • Fullt navn

   • telefonnummer

   • e-post

   • Informasjon om selskapet

   • Kortfattet melding

   I hvert tilfelle forteller CTA-ene på siden hva brukeren skal gjøre videre for å fortsette å interagere med nettstedet og bevege seg lenger ned i konverteringstrakten.

Slik lager du overbevisende oppfordringer til handling

Markedsførere bruker en rekke strategier for å skape effektive CTA-er. Nedenfor finner du en liste over noen av de beste CTA-ene:

God design

De beste oppfordringene til handling må fange brukerens oppmerksomhet, så en lys knappfarge som står i kontrast til fargen på siden eller e-posten, er en effektiv strategi.

Høy synlighet

Fordi oppfordringen til handling bør være det mest synlige på siden, bør skriftstørrelsen være stor nok til å fange oppmerksomheten.

Tydelig fordel

Å oppgi en klar fordel som brukeren vil få ved å fullføre transaksjonen, er en effektiv måte å få dem til å klikke på.

Handlingsrettet tekst: En oppfordring til handling er, som navnet tilsier, utformet for å tvinge brukeren til å handle, så en effektiv CTA bør bruke handlingsord som "oppdag", "lær mer" og "kjøp nå".

Kort i lengde

En god oppfordring til handling bør være en kort setning, ikke en hel setning. De fleste er ikke lengre enn fem til syv ord.

En følelse av at det haster

Brukerne blir lett distrahert på nettet, så en sterk følelse av at det haster, for eksempel et tidsbegrenset tilbud, kan bidra til å tvinge brukerne til å handle umiddelbart i stedet for å utsette handlingen.

Slik bruker du A/B-testing til å teste CTA-er

Alle målgrupper reagerer ulikt på ulike oppfordringer til handling. Det er ingen garanti for at én oppfordring til handling er bedre enn en annen.

Den totale suksessen til en oppfordring til handling kan måles ved hjelp av en formel for konverteringsfrekvens som beregner antall klikk delt på antall visninger, eller antall ganger CTA-en ble sett.

For å teste effektiviteten av ulike oppfordringer til handling på nettstedet eller landingssiden din, kan du bruke en A/B-testplattform som Optimizely. Da slipper du å gjette deg frem, og du får dataunderstøttet informasjon som hjelper deg med å optimalisere CTA-er med høyest konvertering.