Digitalt økosystem

Hva er et digitalt økosystem?

Et digitalt økosystem er de samlede komponentene som utgjør merkevarens berøringspunkter på nettet. Et eksempel på et velkjent digitalt økosystem er en appbutikk eller et nettsted.

Alt dette er grunnleggende for et godt digitalt økosystem:

• Verdiskapingsfordelen ved å posisjonere virksomheten din for vekst i et digitalt økosystem

• En velprøvd strategi for å hjelpe bedriften din med å navigere inn i nye digitale økosystemer

• De ulike rollene bedriften din kan spille i et digitalt økosystem og forbedre kundeopplevelsen

• Viktigheten av å finne den rette programvareplattformen for å maksimere den digitale avkastningen og forretningsmulighetene når du integrerer den nye digitale transformasjonen

Digitale økosystemer byr på en overflod av forretningsmuligheter

Du bør se på digitale økosystemer som uutforskede landskaper fulle av uutnyttede muligheter.

Digitale økosystemer er alltid mer omfattende enn et enkelt forretningsøkosystem, og de opphever ofte tradisjonelle markedsgrenser. De samler vanligvis ulike markeder og interessenter fra forskjellige bransjer, og knytter dem sammen på måter som var utenkelige før den digitale revolusjonen.

Siden årtusenskiftet har verdens mest suksessrike selskaper og vekstdrivere nesten alle oppnådd sin dominerende posisjon ved å utvide sin rolle innenfor større digitale økosystemer - som deres opprinnelige forretningsmodell bare var en del av.

Hvordan Google utnyttet digitale økosystemer

Google er et godt eksempel på dette. Det startet som en liten søkemotor for nettlesere. Men selskapet innså snart at kjernetjenesten - søk - kunne integreres i en rekke nye markeder. Gmail, Google Maps, Docs, mobile operativsystemer, skyinfrastruktur og utallige andre digitale forretningsområder sprang ut av dette nystartede søkeselskapet. Google grep muligheten til å skape nye tjenester knyttet til kjernevirksomheten, noe som resulterte i en enorm vekst. Amazon har i årenes løp demonstrert den samme digitale plattformutviklingen ved å forbedre kundeopplevelsen gjennom sine nettsider, apper og sosiale medier.

Digitale økosystemer gir selskaper de beste mulighetene for diversifisert vekst og innovasjon i dagens e-handelsverden.

Utvikle en forretningsstrategi for digitale økosystemer

Hvordan kan du posisjonere bedriften din for å lykkes i et gitt digitalt økosystem? Alle bedrifter bør følge en tretrinnsstrategi når de vurderer hvordan de kan tilby verdi og tjene penger i et hvilket som helst økosystem.

Kontekstualiser din nåværende virksomhet i det digitale økosystemet

Det første trinnet for å navigere i et nytt digitalt økosystem er å finne ut hvilken rolle og posisjon kjernevirksomheten eller produktene dine har i det.

Hvis virksomheten din allerede henvender seg til digitale kunder, har du kommet halvveis. Neste trinn er å finne ut hvordan du kan innlemme en tjeneste eller et produkt i andre, komplementære digitale økosystemer som du ikke betjener i dag. Det største hinderet kan være å få ledelsen til å sette virksomheten i en bredere kontekst.

Kanskje har bedriften aldri tenkt på seg selv som en del av den digitale økonomien. I så fall må du kanskje gjøre mer arbeid på forhånd - samle inn data om konkurrentene dine i det digitale landskapet og hvordan kundene dine bruker det digitale. Du har også en klar fordel. Det er mindre sannsynlig at bedriften din er låst til et bestemt forretningsøkosystem, og du kan være mer fleksibel når det gjelder å omfavne hvordan virksomheten din kan forgrene seg digitalt til nye sektorer.

Tre forretningsroller som finnes i alle digitale økosystemer

Økosystemer er gjensidig avhengige av hverandre. Ved å delta i et digitalt økosystem vil virksomheten din spille en eller flere roller for andre interessenter. Det er viktig å identifisere hvilken verdi tjenesten eller produktet ditt tilfører andre interessenter. Det er også avgjørende å forstå at de sunneste digitale økosystemene består av mange partnere, som alle tilfører ulik betydning. Økosystemer er aldri monolittiske.

Det finnes tre hovedroller som bedrifter spiller i digitale økosystemer. Bedriften din vil sannsynligvis ha mer enn én rolle, avhengig av hvilken tjeneste eller hvilket produkt du tilbyr.

1. Orkestrator av det digitale økosystemet

   Økosystemorkestratorer tilbyr produkter og tjenester som knytter sammen ulike interessenter og skaper merverdi for andre selskaper.

   Økosystemorkestratorer håndterer risikoen, utfordringene og kompleksiteten ved å hjelpe andre virksomheter og skape nye markeder. Andre selskaper ville gått glipp av muligheten til å selge eller produsere tjenester hvis det ikke var for økosystem-orkestratorene.

   Apple gikk fra å være PC-produsent til digital økosystem-orkestrator etter at de oppfant iPhone. Opprinnelig hadde ikke iPhone noen App Store - før Apple bestemte seg for å skape en hel forretningsmodell som gjorde det mulig for selskaper å selge mobil programvare til forbrukere direkte på telefonen. Etter hvert som salget av iPhone og senere iPad fortsatte å skyte i været, økte også mulighetene for selskaper som ville tjene penger på å delta i det splitter nye appmarkedet. I dag tjener Apple omtrent dobbelt så mye på økosystemet for digitale tjenester som på salg av Mac-maskiner.

2. Produsent i det digitale økosystemet

   Produsenter skaper verdi i det digitale økosystemet ved å generere produkter eller tjenester som er nyttige og tilfører verdi for mange interessenter. Utvinnere av kryptovaluta tjener penger ved å kjøre kompliserte beregninger på serverne sine, noe som skaper valuta som bedrifter og kunder kan veksle inn. Mer vanlig er det at digitale handelsselskaper som PayPal og Square tilbyr nettbaserte betalingssystemer som brukes i ulike digitale økosystemer og økonomier over hele verden.

3. Forbruker i det digitale økosystemet

   De to første rollene produserer verdi, mens de digitale forbrukerne henter den ut. Hver enkelt person og bedrift er en digital forbruker på tvers av ulike bransjer.

   Når dine ansatte betaler for en tur med Lyft, deltar du i det digitale økosystemet for transport som Lyft - med inspirasjon fra Uber - står bak. Hvis bedriften din aksepterer PayPal- eller Square-betalinger, henter du ut verdi fra tjenestene deres. Forbrukerne er interessentene som omfordeler kapital gjennom en rekke digitale økosystemer.

Tjen penger på din rolle i økosystemet

Det digitale økosystemet er ikke et pro bono-prosjekt. Det siste trinnet er å sørge for at du kan tjene penger på din plass i økosystemet.

Målet er alltid å skape merverdi og muligheter på tvers av alle forretningskanalene dine. Noen ganger kan man tjene penger utenfor det digitale økosystemet - kanskje markedsfører og rekrutterer du kunder digitalt, men tilbyr dem håndfaste tjenester (f.eks. installasjon av solcellepaneler). Finn ut hvordan du kan øke inntektene og markedsandelen etter hvert som rollene dine endres og utvikler seg i økosystemet. Hvis du ikke tar inntektsgenerering på alvor, kan det hende at virksomheten din forsvinner.

Bygg virksomheten din på løsninger som er utviklet for digitale økosystemer

Virksomheter må migrere inn i digitale økosystemer nå for å forbli relevante i fremtiden. Hvis du etablerer fotfeste i relevante - og til og med tertiære - økosystemer nå, kan det bidra til å styrke bedriften din mot konkurransen i morgen.

Digital suksess i dag krever imidlertid mer enn et WordPress-nettsted og CRM. Du må bygge i dag for morgendagens økosystemer. Det kan være lurt å bruke en skybasert digital opplevelsesplattform (DXP) eller et fleksibelt CMS som Optimizely CMS. Dette er skalerbare, nettbaserte verktøy som er robuste og fleksible nok til å engasjere digitale interessenter i alle kanaler.