Markedsføring på nett

Hva er nettmarkedsføring?

Nettmarkedsføring, også kjent som digital markedsføring, er å utnytte nettbaserte kanaler for å spre et budskap om en bedrifts merkevare, produkter eller tjenester til potensielle kunder. Metodene og teknikkene som brukes til nettmarkedsføring, omfatter blant annet e-postkampanjer, sosiale medier, annonsering og søkemotoroptimalisering (SEO). Målet med markedsføringen er å nå potensielle kunder gjennom de kanalene der de allerede bruker tiden sin på å lese, søke, handle og være sosiale på nettet. Kort sagt, gå dit kundene er.

Det er også mange fordeler og utfordringer knyttet til nettmarkedsføring, der man først og fremst bruker digitale medier for å tiltrekke seg, engasjere og konvertere virtuelle besøkende til faktiske kunder.

Offlinemarkedsføring skiller seg fra nettbasert markedsføring ved at man bruker alternative medier til å gjennomføre kampanjer. Tradisjonell offline markedsføring har historisk sett brukt medier som trykte medier, reklametavler, TV- og radioreklame, og det kan være vanskelig å konvertere disse kundene til nettet, ettersom det innebærer å bytte medium til for eksempel et nettsted.

Før markedsføringskanalene på nettet dukket opp, var kostnadene ved å markedsføre produkter eller tjenester ofte uoverkommelig høye og vanskelige å måle. Tenk på TV-reklamekampanjer, som måles gjennom fokusgrupper for å fastslå graden av merkevarebevissthet. I dag kan alle som driver en bedrift, delta i nettmarkedsføring og bygge opp kampanjer for å skaffe kunder til en lav eller ingen kostnad. De beste produktene og tjenestene for nettmarkedsføring har også muligheten til å eksperimentere og optimalisere kampanjene dine for å finjustere effektiviteten og øke avkastningen på investeringen (ROI).

Fordeler med nettmarkedsføring

En av de viktigste fordelene ved å bruke digitale kanaler til markedsføring av en bedrift eller et produkt er muligheten til å måle effekten av en gitt kampanje, samt hvordan besøkende som kommer inn via ulike digitale markedsføringskanaler, interagerer med en digital opplevelse. De besøkende som konverterer til betalende kunder, kan analyseres nærmere for å finne ut hvor og hvordan reisen deres på nettet endte med et kjøp.

Analyseverktøy for nettsteder eller mobilapper kan bidra til å finne ut følgende

• Hvilke digitale markedsføringskanaler og -kampanjer som er mest kostnadseffektive når det gjelder å skaffe kunder, basert på konverteringsraten for besøkende til kunder og kostnaden for disse besøkende.

• Hvilke kanaler som er effektive når det gjelder å skaffe kunder og skape høyere livstidsverdi for kundene - for eksempel e-postmarkedsføring eller sosiale medier, som er gode kanaler for å få kundene til å kjøpe flere ganger og holde dem engasjert

• Hvilke kundegrupper som utviser sterkt engasjement og har stort potensial for mersalg - for eksempel programvare eller mobilapper, der det vanligvis er lettere å selge flere (dyrere) produkter til kunder med høyt engasjement, ettersom de allerede er bedre kjent med merkevaren din.

Vanlige markedsføringsverktøy på nett

Det finnes en rekke verktøy som kan brukes til å bygge opp og vedlikeholde et robust digitalt markedsføringsprogram:

• E-postmarkedsføring eller automatisering av markedsføring

• Markedsføring i sosiale medier

• Optimalisering av søkemotorer (SEO)

• Markedsføring i søkemotorer (SEM)

• Nettbaserte arrangementer og webinarer

• A/B-testing og optimalisering av nettsteder

• Innholdsmarkedsføring

• Webanalyse som Google Analytics 4

• CRM (Customer Relationship Management) som Salesforce

• Innholdsstyringssystem (CMS)

• Pay-per-click-annonsering (PPC), for eksempel Google Ads eller Linkedin Ads

• Affiliatemarkedsføring

Eksempler på nettbasert markedsføring

Noen eksempler på digitale markedsføringskampanjer:

• Canon annonserer etter søkeord relatert til "fotografering" på Google og Bing for å markedsføre kameraene sine til et relevant publikum og drive trafikk til en bestemt nettside.

• Whole Foods samler inn e-postadresser på nettstedet sitt for å opprette e-postlister som kan brukes til å annonsere nye produkter, salg og arrangementer i butikkene.

• Dove lager videoannonser og deler dem med publikum på Facebook, Twitter og andre sosiale medier for å fremme en positiv samtale om merkevaren og produktene deres.

• Bite Beauty samarbeider med influencere for å markedsføre en ny leppestift til sin målgruppe av skjønnhetsentusiaster av høy kvalitet.

Selv om digital markedsføring gir mange muligheter for nettbaserte virksomheter til å øke sin tilstedeværelse på nettet og bygge opp et publikum, er det også iboende utfordringer med disse markedsføringsmetodene. For det første kan markedsføringen bli upersonlig, fordi budskapet og innholdet leveres virtuelt til et ønsket publikum. Markedsførere må legge en god forståelse av kundenes behov og preferanser til grunn for sin digitale markedsføringsstrategi.

Nettmarkedsføring kan også være overfylt og konkurransepreget. Selv om mulighetene til å tilby varer og tjenester i både lokale og mer vidtrekkende markeder er store, kan konkurransen være betydelig. Bedrifter som investerer i digital markedsføring, kan oppleve at det er vanskelig å fange de besøkendes oppmerksomhet på grunn av det store antallet virksomheter som markedsfører sine produkter og tjenester på nettet. Markedsførere må utvikle en balanse mellom å bygge opp et unikt verditilbud (UVP) og merkevarens stemme når de tester og bygger opp markedsføringskampanjer i ulike kanaler. Det er viktig å kommunisere erfaringer om målgruppen og markedsføringskampanjene til markedsføringsledelsen for å sikre bred støtte i teamet.

Slik kommer du i gang med markedsføring på nettet

Det første steget for å komme i gang med nettmarkedsføring er å evaluere forretningsmålene dine og sørge for at de er målbare. Håper du å registrere 100 nye kunder? Generere 1 000 potensielle kunder for å drive B2B-salgsprosessen? Få 10 000 følgere på sosiale medier? Du trenger en måte å følge med på hvordan du utvikler deg mot de oppsatte målene.

Deretter må du ta et valg om hvordan du skal bygge opp en tilstedeværelse på nettet som vil hjelpe deg med å nå dette målet, og lage en tilsvarende digital markedsføringsstrategi for disse kanalene.

Her er et par grunnleggende ting du bør vurdere:

1. Sett opp et netthandelsnettsted for å begynne å selge eller bare liste opp produktene dine på nettet

2. En god måte å skape oppmerksomhet og abonnenter på er å opprette en blogg eller podcast og legge en strategi for hvordan du kan skape godt innhold og optimalisere det for søkemotorer (SEO) slik at det blir lett å finne

3. Samarbeid med en kunde som er villig til å promotere produktene dine ved å lage en casestudie eller infografikk. Det kan være et effektivt sosialt bevis når nye kunder skal evaluere bedriften din.

4. Bygg en enkel landingsside med et lead capture-skjema der du kan begynne å utvikle merkevaren din og generere trafikk. B2B-bedrifter bruker vanligvis denne tilnærmingen

En grunnleggende analyseplattform (som Google Analytics 4, som er gratis) kan hjelpe deg med å begynne å måle hvordan du sporer markedsføringsinnsatsen din mot det opprinnelige målet ditt.

Når du er klar til å begynne med markedsføring på nett, kan det være vanskelig å få med seg medarbeiderne og markedsføringsledelsen og holde oversikt over alt arbeidet. Vurder å bruke en (gratis) plattform for innholdsmarkedsføring for å holde oversikt over alle oppgavene og få hjelp til å publisere noe av det nødvendige innholdet.

Slik begynner du med webanalyse

Enhver god digital markedsføringsplan starter ikke bare med å skissere mål, men også med å spesifisere en måte å holde oversikt over fremdriften mot disse målene. Det er viktig å tenke på måleparametere før du starter, ettersom det vanligvis ikke er mulig å importere historiske data eller gå tilbake og måle nettatferd i ettertid.

1. Sett opp en måleplan. Spesifiser hvilke handlinger en (potensiell) kunde kan utføre på nettstedet ditt, og plott gjerne disse handlingene langs en kundereise. Vanlige handlinger er å klikke seg inn på nettstedet ditt på en resultatside i en søkemotor eller fylle ut et skjema

2. Sett opp et (gratis) sporingsverktøy for å begynne å måle disse handlingene. som Over halvparten av alle kjente nettsteder allerede bruker Google Analytics, så det kan være et verktøy du vil vurdere. Det er enkelt å sette opp og kan hjelpe deg med å holde oversikt over nettstatistikk uten mye oppsett

3. Begynn å bruke webanalyse for å analysere kundeatferd, gjøre markedsundersøkelser og se på demografien til de besøkende. Nettdata kan bidra til å ta smarte markedsføringsbeslutninger, for eksempel når det gjelder prissetting og planlegging av kampanjer for de rette målgruppene.

For å ta det et skritt videre, kan teknikker som spørreundersøkelser, brukertester og personlige samtaler brukes til å forstå den generelle brukeropplevelsen utover standard webanalyseverktøy. Teknikker som personalisering og segmentering av målgrupper kan gjøre de innsamlede dataene anvendelige for bedriftseiere.

Optimalisering av nettmarkedsføringen

Fordi du har så stor kontroll over den digitale opplevelsen når du markedsfører på nettet, er det unikt egnet til å optimalisere og måle resultatene, noe som er mye vanskeligere offline.

Vanligvis optimaliserer bedrifter sine digitale kampanjer for søkemotorer (SEO) ved å bruke data om besøkende, som søketrafikk og demografi, til å skrive bedre innhold. Det er god praksis å optimalisere for leseren, ikke bare for søkemotoren. Søkemotorer er ganske flinke til å finne ut hvilke nettsteder som best svarer på spørsmål, og de bør ikke manipuleres for å unngå straffer som lavere rangering.

Avhengig av kundedemografien kan det være lurt å markedsføre virksomheten og produktene dine ved hjelp av kampanjer i sosiale medier. Her er det viktig å fokusere på å engasjere publikum og demonstrere hvordan produktene fungerer. Fordi sosiale nettsteder er sosiale, er de også et flott sted å be kundene om tilbakemeldinger eller til og med få dem til å godkjenne produktene dine med anmeldelser.

Når du gjør endringer for å optimalisere markedsføringskampanjene dine på nettet, er det lurt å følge med på hvordan disse endringene påvirker kundereisen. Verktøy som A/B-testing kan hjelpe deg med å måle disse endringene mer effektivt og gi deg visshet om hvordan de påvirker kundenes atferd.

Vurder også å kombinere alle disse ideene med offline markedsføring. Selv om kundeatferden på nett kan være svært forskjellig fra markedsføring i butikk eller offline, er det mange bedrifter som har hatt suksess med å bygge bro mellom de to og markedsføre kampanjer i butikk på nett og vice versa.

Digital markedsføring i korte trekk

Nettmarkedsføring er også kjent som internettmarkedsføring, webmarkedsføring, digital markedsføring og søkemotormarkedsføring (SEM). Nettreklame og internettannonsering er teknikker som inngår i nettmarkedsføring, men er ikke synonymt med nettmarkedsføring.