Marknadsföringsteknologistack

Vad är en marknadsföringsteknologistack?

En marknadsföringsteknologistack (eller martech-stack) är en samling teknologier som marknadsförare använder för att genomföra och förbättra sina marknadsföringsaktiviteter. Ofta ligger fokus för marknadsföringsteknologier (martech) på att förenkla komplexa marknadsföringsprocesser, effektivisera arbetsflöden, mäta effekten av marknadsföringsaktiviteter och skapa mer kostnadseffektiva investeringar.

Varför en effektiv marknadsföringsteknologistack är viktig

Landskapet för marknadsföringsteknologi utvecklas snabbt, med VÄLDIGT många olika mjukvaruteknologier som trängs i ett ständigt växande antal kategorier.

Mängden alternativ kan vara verkligt överväldigande, särskilt när de flesta (/alla) marknadschefer vill ligga steget före hela tiden.

En effektiv martech-stack hjälper team med:

• Produktivitet
• Effektivitet
• Kreativitet

Och det är bara marknadsförarens upplevelse. Du kommer också att se en riktigt bra påverkan på användarupplevelsen.

Med så många valmöjligheter är det avgörande att marknadsförare har en tydlig förståelse för vilka teknologier som är mest grundläggande för deras affärsmål och förstår hur teknologi kan hjälpa dem att positivt påverka sina marknadsföringsinsatser.

Vad ingår i en martech-stack?

Vilken typ av verksamhet du har påverkar också vilka teknologier du kan tycka är viktiga och hur de bör organiseras. En viktig skillnad är om ditt företag säljer sina produkter eller tjänster till konsumenter (B2C) eller till företag (B2B). B2C- och B2B-marknadsförare använder olika kanaler och tekniker för att skaffa kunder och har därmed olika teknologibehov.

När du sätter ihop en marknadsföringsteknologistack är det viktigt att veta vilka teknologier som är grundläggande och bör införas först. Både B2C- och B2B-marknadsförare bör betrakta dessa teknologier som nödvändiga:

• Content Management System (CMS) – teknologi som driver en webbplats, blogg eller andra relevanta webbegenskaper där marknadsförare vill engagera sina kunder.
• Annonseringsteknologi – detta område är brett, men annonsering är en viktig teknik för kundförvärv. De flesta använder en kombination av SEM (sökmotormarknadsföring), displayannonser, retargeting och programvara för annonsspårning eller attribution.
• E-post – en viktig kanal för kundkommunikation som alla marknadsförare behöver i sin verktygslåda. Ibland är e-post en funktion som ingår i en plattform för marketing automation eller inbound marketing.
• Insikter och analys – på en övergripande nivå behöver marknadsförare kunna få tillgång till sin data för att mäta digital marknadsföringsaktivitet. De flesta marknadsförare har webbplatsanalys och sin egen affärsanalys i antingen egenutvecklade eller tredjepartsverktyg. I mer avancerade fall kan ett datalager samla data från ett brett spektrum av system för att göra det mer tillgängligt eller använda Content Intelligence för att ge insikter om innehållets prestanda.
• Upplevelsebaserad marknadsföring – upplevelsebaserad marknadsföring, även känd som eventmarknadsföring, är en viktig aspekt av marknadsföring för många företag. Med den växande populariteten för virtuella event, konferenser och webbinarier är det viktigt att ha rätt verktyg för upplevelsebaserad marknadsföring för att hantera dessa event.
• Upplevelseoptimering – detta inkluderar A/B-testning och programvara för personalisering, eller program som gör det möjligt för marknadsförare att agera på sin analys för att göra sina marknadsföringskampanjer mer effektiva. Det finns många andra kanaler som kan kräva olika investeringsnivåer, beroende på om din marknadsföringsstrategi är mer anpassad till B2C eller B2B, och din affärsstrategi.
• Sociala medier – teknologi för att övervaka social aktivitet och underlätta socialt engagemang kan hjälpa till att maximera effekten av denna marknadsföringskanal. Sociala nätverk som LinkedIn och Facebook är också en viktig del av annonslandskapet, och många har betalda annonseringsalternativ tillgängliga.
• Digital Asset Management (DAM) – Liknar ett Content Management System genom att det lagrar innehåll, men är vanligtvis inriktat på att hålla reda på och skapa statiskt innehåll som bilder, dokument och video.
• Customer relationship management (CRM) – vanligtvis ett fokusområde för B2B-marknadsförare. Ett CRM kan spåra marknadsföringsattribution vid stöd av en direkt säljkår. CRM:et spårar alla kundrelationer och kan ge insikter om hur marknadsföringskampanjer påverkar säljpipeline och kundtillväxt.
• Sökmotoroptimering (SEO) – SEO är ofta en nyckelstrategi för att driva organisk trafik till din webbplats genom att ranka högre i sökmotorer som Google, och kombineras ofta väl med en content marketing-strategi. Det finns många verktyg tillgängliga för att hjälpa till med sökordsforskning och andra SEO-relaterade initiativ.

Det är också viktigt att veta vilka kompetenser och teammedlemmar du behöver ha på plats för att säkerställa att ditt marknadsföringsteam får maximal nytta av de teknologier du har.

Din marknadsföringslivscykel: Andra kategorier att överväga

Här är några kategorier att överväga när du tänker på hur din marknadsföringsteknologi kommer att komplettera ditt team:

• Kundförvärv – onlinemarknadsföring, partnermarknadsföring, eventmarknadsföring, webbplatsoptimering
• Varumärke & kommunikation – sociala medier, PR, sponsring, bredbandsreklam
• Produktmarknadsföring – produktmarknadsföring, analytiker-relationer, content marketing och projektledning
• Marknadsföringsverksamhet – kampanjresultat, dataanalys och insikter i synnerhet

Hur du bygger en martech-stack

Vi har en komplett guide om hur du bygger en martech-stack, men här är de grundläggande stegen att ta (istället för att planlöst lägga till nya, svårintegrerade verktyg i mixen utan eftertanke):

1. Identifiera dina marknadsföringsmål

2. Effektivisera din marknadsföringsstrategi

3. Överväg vad du redan har på plats

4. Prata med intressenter om deras prioriteringar

5. Dela upp dina martech-verktyg i nyckelkategorier

6. Upptäck (och fyll) luckorna i din martech-stack

Gör ditt content marketing-team, digitala marknadsföringsteam, teknikteam och säljteam riktigt nöjda genom att ta din martech-stack och dina hanteringsverktyg på allvar. Det är ju inte roligt med marknadsföringskaos för någon, eller hur?

Hur du granskar din martech-stack

1. Vem bygger du stacken för?

• Hur stort är ditt marknadsföringsteam och hur är det strukturerat?

• Vilka är de primära användarna av verktygen (t.ex. content-marknadsförare, demand gen, analys)?

• Vilka tekniska kompetenser har ditt team?

2. Vilka är dina viktigaste marknadsföringsmål?

• Fokuserar du på varumärkesmedvetenhet, leadgenerering, att behålla kunder eller något annat?

• Vilka mätvärden är viktigast för ditt team?

• Hur kommer teknologi att stödja dessa mål?

3. Hur ser din nuvarande stack ut?

• Lista verktyg efter funktion (t.ex. CRM, e-post, analys, innehållshantering, annonsering).

• Finns det överlappningar eller underutnyttjade plattformar?

• Vilka verktyg är mest kritiska jämfört med "bra att ha"?

4. Var finns luckor eller smärtpunkter?

• Saknas det verktyg för nyckelfunktioner?

• Är integration mellan verktyg en utmaning?

• Upplever du datasilos eller inkonsekvenser i rapporteringen?

5. Vilken är din budget och inköpsprocess?

• Vilken är din nuvarande budget för martech?

• Hur utvärderar och godkänner du nya verktyg?

• Hur ser förnyelseplanerna för nuvarande avtal ut?

6. Hur säkerställer du användning och styrning?

• Vem äger varje verktyg?

• Finns det en utbildnings- eller introduktionsprocess på plats?

• Hur hanterar du användaråtkomst, regelefterlevnad och datahygien?

Lägg till Optimizely i din marknadsföringsteknologistack

Optimizely är ett utmärkt alternativ för både B2C- och B2B-marknadsförare eftersom det är en allt-i-ett-plattform som täcker hela marknadsföringslivscykeln – från idégenerering och skapande av innehåll till analys, spårning och rapportering.

Det eliminerar mycket innehållskaos och marknadsföringsröra – du vet, de två sakerna som får marknadsförare som oss att vilja slå huvudet i skrivbordet.

Effektivisera din marknadsföringsteknologistack med ett allt-i-ett-operativsystem för marknadsföring som Optimizely.