Was ist Online-Marketing?
Online-Marketing, auch bekannt als digitales Marketing, ist die Praxis, webbasierte Kanäle zu nutzen, um eine Botschaft über die Marke, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens an potenzielle Kunden zu verbreiten. Die Methoden und Techniken des Online-Marketings umfassen E-Mail-Kampagnen, Social Media, Werbung, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und mehr. Das Ziel von Marketing ist es, potenzielle Kunden über die Kanäle zu erreichen, auf denen sie bereits Zeit mit Lesen, Suchen, Einkaufen und sozialem Austausch verbringen. Kurz gesagt: Gehen Sie dorthin, wo der Kunde ist.
Es gibt auch viele Vorteile und Herausforderungen, die dem Online-Marketing innewohnen, das hauptsächlich digitale Medien einsetzt, um virtuelle Besucher anzuziehen, einzubinden und in tatsächliche Kunden umzuwandeln.
Offline-Marketing unterscheidet sich vom Online-Marketing, da es alternative Medien für die Durchführung von Kampagnen nutzt. Da traditionelles Offline-Marketing historisch gesehen Medien wie Print, Plakatwerbung, Fernseh- und Radiowerbung genutzt hat, kann es schwierig sein, diese Kunden online zu konvertieren, da ein Medienwechsel erforderlich ist, etwa auf eine Website.
Bevor Online-Marketing-Kanäle entstanden, waren die Kosten für die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen oft unerschwinglich hoch und schwer messbar. Man denke an TV-Werbekampagnen, die durch Verbraucherfokusgruppen gemessen werden, um das Markenbewusstsein zu ermitteln. Heute kann jeder mit einem Unternehmen am Online-Marketing teilnehmen und Kundengewinnungskampagnen zu geringen oder keinen Kosten aufbauen. Die besten Online-Marketing-Produkte und -Dienste bieten auch die Möglichkeit, Kampagnen zu experimentieren und zu optimieren, um deren Effizienz zu verbessern und den Return on Investment (ROI) zu steigern.
Vorteile des Online-Marketings
Ein wesentlicher Vorteil der Nutzung digitaler Kanäle für das Marketing eines Unternehmens oder Produkts ist die Möglichkeit, die Wirkung jeder Kampagne zu messen sowie zu analysieren, wie Besucher, die über verschiedene digitale Marketing-Kanäle gewonnen wurden, mit einer digitalen Erfahrung interagieren. Die Besucher, die zu zahlenden Kunden werden, können weiter analysiert werden, um zu bestimmen, wo und wie ihre Online-Reise in einem Kauf endete.
Analysetools für Websites oder mobile Apps können helfen, Folgendes zu ermitteln:
Welche digitalen Marketing-Kanäle und -Kampagnen bei der Kundengewinnung am kosteneffizientesten sind, basierend auf der Conversion Rate von Besuchern zu Kunden und den Kosten dieser Besucher
Welche Kanäle effektiv darin sind, Kunden zu gewinnen und einen höheren Lifetime Value zu erzielen – wie etwa E-Mail-Marketing oder Social Media, die gute Kanäle sind, um Wiederholungskäufe zu fördern und Kunden engagiert zu halten
Welche Kundensegmente starkes Engagement und hohes Upselling-Potenzial zeigen – etwa bei Software oder mobilen Apps, wo es typischerweise einfacher ist, mehr (teurere) Produkte an Kunden mit höherem Engagement zu verkaufen, da diese mit Ihrer Marke bereits vertraut wären
Gängige Online-Marketing-Tools
Es gibt eine Reihe von Tools, die zum Aufbau und zur Pflege eines robusten digitalen Marketing-Programms eingesetzt werden können:
E-Mail-Marketing oder Marketing-Automatisierung
Social-Media-Marketing
Online-Events & Webinare
Content Marketing
Web-Analyse wie Google Analytics 4
Customer-Relationship-Management (CRM) wie Salesforce
Pay-per-Click (PPC)-Werbung wie Google Ads oder Linkedin Ads
Affiliate-Marketing
Beispiele für Online-Marketing
Einige Beispiele für digitale Marketing-Kampagnen:
Canon schaltet auf den Suchmaschinen Google und Bing Werbung für Suchbegriffe rund um „Fotografie", um ihre Kameras einer relevanten Zielgruppe zu vermarkten und Traffic auf eine bestimmte Webseite zu lenken.
Whole Foods sammelt E-Mail-Adressen auf ihrer Website, um E-Mail-Listen zu erstellen, mit denen neue Produkte, Angebote und Veranstaltungen in ihren Filialen beworben werden können.
Dove erstellt Videoanzeigen und teilt diese mit ihrem Publikum auf Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Plattformen, um positive Gespräche über ihre Marke und Produkte zu fördern.
Bite Beauty arbeitet mit Influencern zusammen, um einen neuen Lippenstift ihrer Zielgruppe aus hochwertigen Schönheitsenthusiasten zu vermarkten.
Obwohl digitales Marketing vielen Online-Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten bietet, ihre Präsenz im Internet auszubauen und ihr Publikum zu vergrößern, sind mit diesen Marketing-Methoden auch inhärente Herausforderungen verbunden. Erstens kann das Marketing unpersönlich werden, bedingt durch die virtuelle Natur der Botschafts- und Inhaltsübermittlung an eine gewünschte Zielgruppe. Marketer müssen ihre digitale Marketing-Strategie für Online-Marketing mit einem tiefgreifenden Verständnis der Bedürfnisse und Präferenzen ihrer Kunden gestalten.
Online-Marketing kann auch überfüllt und wettbewerbsintensiv sein. Obwohl die Möglichkeiten, Waren und Dienstleistungen auf lokalen und weitreichenden Märkten anzubieten, ermächtigend sind, kann der Wettbewerb erheblich sein. Unternehmen, die in digitales Marketing investieren, stellen möglicherweise fest, dass es schwierig ist, die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen, da viele Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen online vermarkten. Marketer müssen eine Balance finden zwischen dem Aufbau eines einzigartigen Wertversprechens (UVP) und einer Markenstimme, während sie Marketing-Kampagnen auf verschiedenen Kanälen testen und aufbauen. Es ist wichtig, Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe und Marketing-Kampagnen an Ihr Marketing-Management-Team weiterzugeben, um eine breite Unterstützung innerhalb der Teams aufzubauen.
Wie man mit Online-Marketing beginnt
Der erste Schritt zum Einstieg in Online-Marketing besteht darin, Ihre Unternehmensziele zu bewerten und sicherzustellen, dass sie messbar sind. Möchten Sie 100 neue Kunden gewinnen? 1.000 Leads für Ihren B2B-Vertriebsprozess generieren? 10.000 Follower auf Social-Media-Kanälen gewinnen? Sie benötigen eine Möglichkeit, Ihre Fortschritte bei der Erreichung der gesetzten Ziele zu verfolgen.
Danach müssen Sie eine Entscheidung darüber treffen, wie Sie eine Online-Präsenz aufbauen, die Ihnen hilft, dieses Ziel zu erreichen, und eine entsprechende digitale Marketing-Strategie für diese Kanäle entwickeln.
Hier sind einige grundlegende Überlegungen:
Richten Sie eine E-Commerce-Site ein, um Ihre Produkte online zu verkaufen oder zumindest zu listen
Eine großartige Möglichkeit, Bekanntheit und Abonnenten zu gewinnen, ist das Einrichten eines Blogs oder Podcasts und das Entwickeln einer Strategie, wie man großartige Inhalte erstellt und diese für Suchmaschinen (SEO) optimiert, damit sie leicht gefunden werden können
Arbeiten Sie mit einem Kunden zusammen, der bereit ist, Ihre Produkte zu empfehlen, indem er eine Fallstudie oder Infografik erstellt. Es kann ein mächtiger Social Proof sein, wenn neue Kunden Ihr Unternehmen bewerten.
Erstellen Sie eine einfache Landing Page mit einem Lead-Erfassungsformular, die Ihnen helfen kann, Ihre Marke aufzubauen und Traffic zu generieren. Typischerweise verfolgen B2B-Unternehmen diesen Ansatz
Eine grundlegende Analyseplattform (wie Google Analytics 4, die kostenlos ist) kann Ihnen helfen, zu messen, wie Sie Ihre Marketing-Bemühungen in Bezug auf Ihr anfängliches Ziel verfolgen.
Wenn Sie bereit sind, mit Online-Marketing zu beginnen, kann es mühsam sein, Ihre Teammitglieder und Ihr Marketing-Management-Team an Bord zu holen und alle Aufgaben im Überblick zu behalten. Erwägen Sie, eine (kostenlose) Content Marketing Platform zu verwenden, um alle Aufgaben im Blick zu behalten und die Veröffentlichung einiger der benötigten Inhalte zu unterstützen.
Wie man mit Web-Analyse beginnt
Jeder gute digitale Marketing-Plan beginnt nicht nur mit der Festlegung von Zielen, sondern legt auch fest, wie die Fortschritte bei der Erreichung dieser Ziele verfolgt werden. Es ist wichtig, vor dem Start über Metriken nachzudenken, da es typischerweise nicht möglich ist, historische Daten nachträglich zu importieren oder Online-Verhalten im Nachhinein zu messen.
Erstellen Sie einen Messplan. Legen Sie fest, welche Aktionen ein (potenzieller) Kunde auf Ihrer Website durchführen könnte, und zeichnen Sie diese Aktionen vorzugsweise entlang einer Customer Journey auf. Häufige Aktionen sind das Klicken auf Ihre Website auf einer Suchmaschinenergebnisseite oder das Ausfüllen eines Formulars
Richten Sie ein (kostenloses) Web-Tracking-Tool ein, um diese Aktionen zu messen. Über die Hälfte aller bekannten Websites nutzt bereits Google Analytics, also könnte das ein Tool sein, das Sie in Betracht ziehen möchten. Es ist einfach einzurichten und kann helfen, Web-Metriken ohne großen Aufwand zu verfolgen
Beginnen Sie, Web-Analyse zu nutzen, um das Kundenverhalten zu analysieren, Marktforschung zu betreiben und Ihre Besucherdemografie zu untersuchen. Web-Daten können dabei helfen, kluge Marketing-Entscheidungen wie Preisgestaltung zu treffen und bei der Planung von Kampagnen für die richtigen Zielgruppen zu unterstützen
Um einen Schritt weiter zu gehen, können Techniken wie Umfragen, Nutzertests und persönliche Gespräche eingesetzt werden, um das gesamte Nutzererlebnis über Standard-Web-Analyse-Tools hinaus zu verstehen. Während Techniken wie Personalisierung und Zielgruppensegmentierung die gesammelten Daten für Unternehmensinhaber handlungsrelevant machen können.
Ihr Online-Marketing optimieren
Da Sie beim Online-Marketing so viel Kontrolle über die digitale Erfahrung haben, ist es einzigartig geeignet, die Leistung zu optimieren und zu messen, was offline deutlich schwieriger ist.
Typischerweise optimieren Unternehmen ihre digitalen Kampagnen für Suchmaschinen (SEO), indem sie Daten über Besucher wie Suchtraffic und demografische Merkmale nutzen, um bessere Inhalte zu erstellen. Es ist eine gute Praxis, für den Leser zu optimieren, nicht nur für die Suchmaschine. Suchmaschinen sind ziemlich gut darin, herauszufinden, welche Websites Suchanfragen am besten beantworten, und sollten nicht manipuliert werden, um Strafen wie niedrigere Rankings zu vermeiden.
Abhängig von der Kundendemografie können Sie entscheiden, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte über Social-Media-Kampagnen zu bewerben. Dabei ist es wichtig, sich auf das Engagement mit Ihrer Zielgruppe zu konzentrieren und zu zeigen, wie Produkte funktionieren. Da soziale Netzwerke eben sozial sind, sind sie auch ein großartiger Ort, um Kunden um Feedback zu bitten oder sie sogar dazu zu bringen, Ihre Produkte mit Bewertungen zu empfehlen.
Wenn Sie Änderungen vornehmen, um Ihre Online-Marketing-Kampagnen zu optimieren, ist es ratsam, zu verfolgen, wie sich diese Änderungen auf die Customer Journey ausgewirkt haben. Tools wie A/B-Testing können Ihnen helfen, diese Änderungen effektiver zu messen und Sicherheit darüber zu gewinnen, wie sie das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen.
Erwägen Sie auch, all diese Ideen mit Offline-Marketing zu kombinieren. Während das Online-Kundenverhalten stark von dem im Laden oder im Offline-Marketing abweichen kann, haben viele Unternehmen Erfolg damit gehabt, die Lücke zwischen beiden zu überbrücken und Filialaktionen online zu bewerben und umgekehrt.
Digitales Marketing in Kürze
Online-Marketing ist auch bekannt als Internet-Marketing, Web-Marketing, digitales Marketing und Suchmaschinenwerbung (SEM). Online-Werbung und Internet-Werbung sind Techniken, die mit Online-Marketing verbunden sind, aber nicht synonym damit sind.
