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Optimierungs-Glossar

Plattform für digitale Content-Bereitstellung

Unternehmen konkurrieren heute nicht mehr nur über den Preis. Das gesamte Benutzererlebnis entscheidet darüber, ob du einen zufriedenen oder verärgerten Kunden hast. Da immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher ein vielfältiges und ansprechendes Erlebnis wünschen, hilft dir eine Plattform für die Content-Bereitstellung dabei, deine Inhalte so zu verwalten, dass sie über alle digitalen Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis bieten.

Was ist eine digitale Content-Bereitstellungsplattform?

Eine Plattform für die Content-Bereitstellung ist die Art und Weise, wie du digitale Inhalte an die Nutzer/innen verteilst oder bereitstellst. Zu den Inhalten können Medien wie Audio, Video, Bilder, Text oder auch die Bereitstellung neuer Software gehören.

Im Gegensatz zu digitalen Content-Management-Systemen kannst du mit der digitalen Content-Bereitstellung dein gesamtes Content Marketing für die einfache Verteilung auf allen Geräten optimieren. Deine Plattform für die Content-Bereitstellung sollte auch mit dem Rest deiner Technik integriert werden, um die Time-to-Market zu verkürzen. Du kannst deine Plattform für die Content-Bereitstellung mit deinen Marketing-, Vertriebs- und Entwicklungssystemen verbinden, um den gesamten Prozess der Inhaltserstellung, -bereitstellung und -verteilung zu optimieren, während du in derselben Umgebung arbeitest.

Wie funktioniert eine digitale Content-Bereitstellungsplattform?

Eine Plattform für die Content-Bereitstellung hat das Ziel, alle inhaltsbezogenen Aufgaben in einem einzigen Ökosystem zu verwalten. Entwickler/innen und Designer/innen können einzelne Seiten erstellen, Medien bereitstellen und die Content-Bereitstellung für verschiedene Geräte wie Computer oder Mobiltelefone optimieren.

Kunden suchen nach optimierten Erlebnissen und bequemen User Journeys, erwarten aber auch ein gutes Content Marketing, das die Vision deiner Marke repräsentiert. Mit komponentenbasierten Bereitstellungs- und Inhaltsmodellierungswerkzeugen können Redakteure ansprechende Medien erstellen und die Bereitstellung auf allen verfügbaren digitalen Kanälen testen.

Optimierte Schnittstellen für verschiedene Szenarien helfen dir, den Überblick über all deine Inhalte zu behalten, von ganzseitigen Layouts bis hin zu einfachen Textblöcken. Du kannst dein Markenerlebnis definieren und dafür sorgen, dass deine Inhaltsersteller/innen konsistente Erlebnisse liefern, indem sie jedes Design in der Vorschau prüfen, bevor sie es für die Verbraucher/innen freigeben.

Vorteile einer digitalen Content-Bereitstellungsplattform

Mit einer Plattform zur Content-Bereitstellung können Unternehmen interaktive Medien erstellen und neue Inhaltserlebnisse entwickeln, die das Customer Engagement erhöhen. Die Plattform bietet dir alle Funktionen, die du brauchst, um deine Inhalte zu optimieren. Dazu gehört auch die Durchführung multivariater Tests, um sicherzustellen, dass du ansprechende Inhalte erstellst, bevor du sie auf allen digitalen Kanälen deinen Kunden zur Verfügung stellst.

Digital Experience Platforms (DXPs) beinhalten eine Lösung zur Content-Bereitstellung, die alle deine Content-Aufgaben mit deinen wichtigen Geschäftsbereichen wie Vertrieb und Marketing verbindet. Da die Verbraucher von heute neue und spannende Inhalte erwarten, die sie ansprechen, hilft eine digitale Content-Bereitstellung dabei, den Umsatz zu steigern, neue Besucher anzuziehen und die Kunden mit einer stark personalisierten User Journey zu binden.

Einige der wichtigsten Vorteile von Plattformen für die Content-Bereitstellung sind:

  • Vergrößerung der Reichweite deiner Inhalte, um mehr Kunden anzuziehen

  • Zugriff auf deine Inhalte zu jeder Zeit und auf jedem Gerät

  • Senkung der Kosten und des Ressourcenbedarfs für die Erstellung, Prüfung, Genehmigung und Bereitstellung deiner Inhalte

  • Bereitstellung konsistenter Inhalte über alle digitalen Kanäle mit einer benutzerfreundlichen, integrierten Plattform

Erfolgsmethode(n) für die Content-Bereitstellung; bewährte Methode(n)

Das Hauptziel des Einsatzes einer Plattform für die Bereitstellung digitaler Inhalte ist es, neue Besucher/innen zu gewinnen, bestehende Kund/innen zu halten und deine digitalen Erlebnisse kontinuierlich zu verbessern, um dein Wachstum zu unterstützen. Bei der Auswahl einer Plattform solltest du mindestens Faktoren wie die Unterstützung von Apps, Seiten, interaktiven Medien und Kundenumfragen berücksichtigen.

Du kannst eine Plattform zur Content-Bereitstellung auch intern einsetzen, um deine Geschäftsprozesse zu verbessern, z. B. bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen, bei der Durchführung von Programmen zum digitalen Engagement deiner Mitarbeiter/innen oder bei der Bekanntgabe von Aktualisierungen deiner Unternehmensrichtlinien. Genau wie bei den Grundsätzen der Erlebnisoptimierung solltest du auch bei der Gestaltung und Bereitstellung digitaler Inhalte immer die Reise des Nutzers berücksichtigen. Dazu kann es notwendig sein, A/B-Tests durchzuführen, Nutzerbefragungen durchzuführen und Inhalte auf der Grundlage bestimmter Nutzersegmente zu personalisieren.

Prozess der Content-Bereitstellung auf der Plattform für digitale Inhalte

Digitale Inhalte können die Nutzer/innen organisch oder über beworbene Kanäle erreichen. Dies kann die Verbreitung eigener Inhalte, die Verbreitung geteilter Inhalte oder die Verbreitung bezahlter Inhalte umfassen. Um ein effektives Content-Bereitstellungssystem aufzubauen und deinen ROI zu maximieren, musst du eine Strategie für die Content-Bereitstellung entwickeln. Dann kannst du deine Plattform so konfigurieren, dass sie diese Strategie unterstützt und alle inhaltsbezogenen Prozesse in einer einzigen Lösung zusammenfasst.

Entwickle eine Digitalstrategie für die Content-Bereitstellung

Deine Strategie sollte sich darauf konzentrieren, die Inhalte genau dann an die richtigen Personen zu liefern, wenn sie die größte Wirkung haben. Die Analyse der Leistung deiner Inhalte gibt dir Aufschluss darüber, wo du deine Prozesse optimieren kannst, um die Reichweite und den Umsatz zu steigern.

Um deine Strategie zu entwickeln, solltest du Folgendes beachten:

  • Informiere dich über die verschiedenen Plattformen zur Content-Bereitstellung

  • Identifiziere alle verfügbaren Verbreitungsmöglichkeiten wie Web, E-Mail, soziale Medien oder Apps

  • Segmentiere deine Kunden in Kategorien und erstelle Inhalte für bestimmte Personas

Wähle deine Plattform für die Content-Bereitstellung

Auf der Grundlage der von dir gewählten Strategie kannst du prüfen, welche Plattformen dir alle erforderlichen Funktionen bieten. Neben den Funktionen für die Content-Bereitstellung musst du auch die Verwaltung der Plattform und die Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen, um deine Content-Teams zu unterstützen.

Suche nach einer Plattform, die Folgendes bietet:

  • Konfigurierbare Workflows zur Steuerung des Erstellungs- und Bereitstellungsprozesses

  • Eine Mediathek, mit der du alle Inhalte effizient verwalten kannst

  • eine schnelle und einfache Funktion zum Suchen und Abrufen all deiner Content-Assets

Teste und optimiere deine Content-Bereitstellung

Schließlich musst du verschiedene Arten von Inhalten, Bereitstellungsstrategien und Funktionen für die Personalisierung testen. Sobald du die Plattform und die Strategie festgelegt hast, kannst du die Bereitstellung der Inhalte testen und optimieren, um das Engagement zu maximieren. Auf der Grundlage der Analysen, die du über deine Plattform für die Content-Bereitstellung sammelst, solltest du deine Strategie überprüfen und Änderungen vornehmen.

Optimierung deiner Content-Bereitstellungsplattform mit DXP von Optimizely

Die DXP von Optimizely gibt Unternehmen die Möglichkeit, mit einem umfassenden Satz von Tools bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Du kannst mit Journeys, Inhalten, Layouts und Bereitstellungssystemen experimentieren. Mit Optimizely kannst du Reibungspunkte beseitigen, konsistente Markenidentitäten entwickeln und mit deinen Kunden in Kontakt treten, um deinen Umsatz zu steigern.

Du kannst Optimizely mit deinen bestehenden Content-Management-Systemen verbinden oder dein System von Grund auf neu aufbauen. Optimizely lässt sich auch in andere Marketing- und Vertriebstools integrieren und hilft dir so, den Überblick über alle deine Inhalte zu behalten und deine Leistung mit detaillierten Analysen zu messen, die deine Funktionen für das Targeting verbessern.

Hier erfährst du, wie Optimizely deine Benutzererlebnisse mit unserer Plattform für die Content-Bereitstellung verbessern kann.