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Optimierungs-Glossar

Digitale Webstrategie

Unternehmen nutzen eine Digitalstrategie, um den geschäftlichen Nutzen von Webinhalten über alle digitalen Kanäle hinweg zu maximieren.

Was ist eine digitale Webstrategie?

Eine digitale Webstrategie ist der kurzfristige Plan, den ein Unternehmen umsetzt, um verschiedene Elemente wie Engagement, Konversionen und Umsätze über digitale Kanäle zu verbessern. Manchmal auch als Webstrategie oder Online-Marketing-Strategie bezeichnet, nutzen Unternehmen Digitalstrategien, um eine Roadmap für funktionsübergreifende Teams wie IT, Betrieb und kundenorientierte Geschäftsbereiche wie Marketing, Vertrieb und Kundendienst zu erstellen.

Unternehmen können ihren CIO mit der Leitung der Digitalstrategie beauftragen oder einen Chief Digital Officer (CDO) benennen, der die Verantwortung für alle Initiativen übernimmt. Ziel ist es, das Engagement zu erhöhen, indem verschiedene Strategien für soziale Medien, organische Suche (SEO) und den Wiedererkennungswert der Marke bei jedem digitalen Touchpoint für die Kunden eingesetzt werden.

Wie eine Digitalstrategie im Internet funktioniert

Digitale Webstrategien nutzen Daten, Erkenntnisse und Experimente, um das Erlebnis eines Kunden mit deinem Unternehmen an allen verfügbaren Touchpoints zu planen, durchzuführen und zu analysieren. Da das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) heute einer der wichtigsten Wachstumstreiber in Unternehmen ist, umfasst eine effektive Digitalstrategie alle verschiedenen Assets, Journeys und Wahrnehmungen, die deine Kunden bei der Interaktion mit deinem Unternehmen erleben.

Das Ziel einer Digitalstrategie ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, daher müssen die Unternehmen ihre Ziele schon früh im Prozess definieren. Unternehmen sollten Fragen beantworten wie:

  • Wollen wir die Anzahl der Leads, die wir für unser Verkaufsteam generieren, erhöhen?

  • Brauchen wir eine zuverlässigere Website oder Mobile App, um Kunden bei ihren Problemen zu helfen?

  • Sollen wir Inhalte entwickeln, die unser technisches Know-how und unsere Vordenkerrolle in unserer Branche demonstrieren?

Die Antwort auf diese Fragen hilft den Unternehmen, das endgültige Ziel der Digitalstrategie zu definieren und die erfolgreiche Umsetzung und Einführung des Plans sicherzustellen.

Die Vorteile einer digitalen Webstrategie

Heutzutage konkurrieren die meisten Unternehmen über Erfahrungen und digitale Customer Journeys. Eine digitale Webstrategie hilft Unternehmen, Lücken in ihrem derzeitigen Erlebnis zu erkennen und alle Aspekte des Kundenengagements an den verschiedenen digitalen Touchpoints zu optimieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Mit einer Digitalstrategie können Unternehmen:

  • eine klare Richtung für das Marketing-, Kundenbeziehungs- und Vertriebsteam vorzugeben.

  • die wichtigsten Wertversprechen des Unternehmens herauszuarbeiten und zu demonstrieren.

  • verschiedene digitale Assets zu verstehen und zu entwickeln, um bestimmte Kunden anzusprechen.

  • Integriere alle digitalen Touchpoints für eine kohärente und konsistente Reise.

  • Verbessere den Marketing-ROI, indem du spezifische Customer Journeys entwickelst, die den Umsatz steigern und deine Online-Präsenz erhöhen.

  • Schaffe eine Grundlage für alle digitalen Interaktionen, die es dem Unternehmen ermöglicht, diese kontinuierlich zu optimieren.

Marketing ohne Plan schränkt deine Möglichkeiten ein, Investitionen zu verfolgen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen. Eine digitale Webstrategie ist die beste Möglichkeit, deine aktuellen Marketingmaßnahmen zu analysieren und die gesamte digitale Landschaft zu optimieren, um das Wachstum zu fördern und das Online-Image deiner Marke zu verbessern.

Erfolgsmethode(n) der digitalen Webstrategie; bewährte Methode(n)

Mit einer Digitalstrategie kannst du dein Unternehmen von deinen Mitbewerbern abheben. Alles, von der Bereitstellung eines einheitlichen Erlebnisses über alle digitalen Kanäle bis hin zur Erstellung von Inhalten für bestimmte Zielgruppen, beeinflusst deine Digitalstrategie im Internet. Um sicherzustellen, dass du das Beste aus deinem digitalen Profil herausholst, gelten die folgenden Erfolgsmethoden(n); bewährte Methode(n):

  • Identifiziere alle Zielgruppen (oder Customer Personas) und erstelle Customer Journeys, die dir helfen, deine Targeting-Ergebnisse zu erreichen.

  • Beziehe alle digitalen Kanäle ein und entwickle relevante Inhalte für jede Zielgruppe.

  • Nutze Daten, um alle strategischen Entscheidungen zu treffen, die dazu beitragen, das Engagement durch optimierte Erlebnisse zu steigern.

  • Experimentiere mit verschiedenen Erlebnissen mit Hilfe von A/B-Tests oder multivariaten Tests, um optimale Designs, Layouts und Content-Bereitstellungen zu finden.

Außerdem solltest du alle Arten von Inhalten in Betracht ziehen, Suchmaschinenoptimierung betreiben und dein Material so gestalten, dass es zu dem jeweiligen Kanal passt, über den du neue Kunden ansprichst. Wenn du die Motivationen der Kunden je nach Plattform und Inhalt verstehst, kannst du eine optimale Digitalstrategie für das Internet entwickeln.

Nutze die folgende Methodik, um deine Digitalstrategie zu definieren:

  • Sei da -- Erkenne die Bedürfnisse deiner Kunden und biete ihnen Erlebnisse, die es ihnen ermöglichen, ihr Targeting ohne Probleme zu erreichen.

  • Sei nützlich -- Biete Inhalte und Erlebnisse an, die den Kunden einen Mehrwert bieten, vor allem in Momenten, in denen ein dringender Bedarf an Informationen besteht.

  • Sei verantwortungsbewusst -- Biete Erlebnisse, die es den Kunden ermöglichen, mit deinem Unternehmen in Kontakt zu treten, und stelle sicher, dass du auf allen Kanälen effektiv auf alle Anfragen und Anliegen reagierst.

Prozess der digitalen Webstrategie

Im Gegensatz zu einem normalen Geschäftsplan ist eine Digitalstrategie kundenzentriert und konzentriert sich nicht nur auf dein Leistungsversprechen. Wie bei anderen Marketing- und Erlebnisstrategien musst du einen bestimmten Prozess befolgen, um sicherzustellen, dass dein Plan den gewünschten ROI erzielt.

Du solltest damit beginnen, deinen Markt zu erforschen, deine Konkurrenten zu identifizieren und ähnliche Inhalte oder Erlebnisse auf allen digitalen Kanälen zu bieten.

Befolge diese Schritte, um eine digitale Webstrategie zu entwickeln:

  • Definiere deine Geschäftsvision entsprechend deinem Gesamtziel neu.

  • Lege kurz- und mittelfristige Ziele für deine Strategie fest und messe deine Erfolge und Misserfolge.

  • Kommuniziere deine Etappenziele mit allen Teammitgliedern, um alle auf dein Ziel auszurichten.

  • Behalte den Überblick über die Strategiearbeit, verteile sie an die Teammitglieder und arbeite mit ihnen zusammen, indem du einen Projektplan oder eine (kostenlose) Content Marketing Plattform verwendest.

  • Entwickle eine Content Roadmap und eine Customer Journey-Map, die dir hilft, deine Ziele zu erreichen.

  • Untersuche alle verfügbaren digitalen Kanäle, einschließlich organischem (SEO) und bezahltem Web, sozialen Medien und neuen Plattformen.

  • Definiere die verschiedenen Kennzahlen und Analysen, mit denen du den Erfolg deiner Digitalstrategie messen kannst.

  • Optimiere deine Strategie weiter und identifiziere neue Geschäftsmöglichkeiten mit Hilfe umsetzbarer Erkenntnisse.

Wie Optimizely dir helfen kann, deine Digitalstrategie zu verbessern

Um deine Digitalstrategie zu optimieren, musst du mit verschiedenen Erlebnissen, Inhalten und Bereitstellungssystemen für unterschiedliche digitale Kanäle experimentieren. Optimizely ermöglicht es Unternehmen, alle Inhalte, Journeys und Erlebnisse zu orchestrieren, während deine Teams effektiv zusammenarbeiten und nahtlos liefern können.

Mit unserem DXP kannst du verschiedene Versionen von Journeys testen, Inhalte nutzerfreundlich aufbereiten und verschiedene Strategien koordinieren, um Konversionen zu fördern, den Umsatz zu steigern und überragende Erlebnisse zu liefern. Wir helfen Unternehmen, ihr digitales Potenzial mithilfe eines visuellen Editors auszuschöpfen, neue Funktionen sicher einzuführen, die Qualität ihrer Produkte zu verbessern und ihre Ergebnisse mit einer Stats Engine zu messen, mit der sie ihre Digitalstrategie kontinuierlich verbessern können.

Um mit der Optimierung deiner Digitalstrategie zu beginnen, schau dir unsere neuesten Erkenntnisse an.