Markedsføringsteknologistakk

Hva er en markedsføringsteknologistakk?

En markedsføringsteknologistakk (eller martech-stakk) er en samling teknologier som markedsførere bruker for å gjennomføre og forbedre sine markedsføringsaktiviteter. Ofte er fokuset for markedsføringsteknologier (martech) å gjøre vanskelige markedsføringsprosesser enklere, forenkle arbeidsflyter, måle effekten av markedsføringsaktiviteter og drive mer effektiv ressursbruk.

Hvorfor en effektiv markedsføringsteknologistakk er viktig

Markedsføringsteknologilandskapet utvikler seg raskt, med MANGE forskjellige programvareteknologier som fyller et stadig økende antall kategorier.

Mengden alternativer der ute kan være svært overveldende, spesielt når de fleste (/alle) markedsdirektører ønsker å ligge i forkant til enhver tid.

En effektiv martech-stakk vil hjelpe team med:

• Produktivitet
• Effektivitet
• Kreativitet

Og det er bare markedsførerens opplevelse. Du vil også se en virkelig god effekt når det gjelder brukeropplevelse.

Med så mange valgmuligheter er det viktig for markedsførere å ha en klar forståelse av hvilke teknologier som er mest grunnleggende for deres forretningsmål, og å forstå hvordan teknologi kan hjelpe dem med å påvirke markedsføringsinnsatsen positivt.

Hva inngår i en martech-stakk?

Hvilken type virksomhet du har, vil også påvirke hvilke teknologier du anser som viktige, og hvordan de bør organiseres. En viktig forskjell er om virksomheten din selger produkter eller tjenester til forbrukere (B2C) eller til bedrifter (B2B). B2C- og B2B-markedsførere vil bruke forskjellige kanaler og teknikker for å skaffe kunder, og vil ha ulike teknologibehov som følge av dette.

Når du setter sammen en markedsføringsteknologistakk, er det viktig å vite hvilke teknologier som er grunnleggende og bør implementeres først. Både B2C- og B2B-markedsførere bør anse disse teknologiene som essensielle:

• Innholdsstyringssystem (CMS) – teknologi som driver et nettsted, en blogg eller andre relevante nettegenskaper der markedsførere ønsker å engasjere kundene sine.
• Annonseteknologi – dette området er enormt, men annonsering er en viktig teknikk for kundeanskaffelse for markedsførere. De fleste vil bruke en kombinasjon av SEM (søkemotormarkedsføring), displayannonser, retargeting og programvare for annonsesporing eller attribusjon.
• E-post – en viktig kanal for kundekommunikasjon som alle markedsførere trenger i verktøykassen sin. Noen ganger er e-post en funksjon som er innebygd i en plattform for markedsføringsautomatisering eller inbound marketing.
• Innsikt og analyse – på et overordnet nivå trenger markedsførere å kunne få tilgang til dataene sine for å måle digital markedsføringsaktivitet. De fleste markedsførere vil ha nettstedsanalyse og sin egen forretningsanalyse sporet i enten egenutviklede eller tredjepartsverktøy. I mer avanserte tilfeller kan et datavarehus samle data fra et bredt spekter av systemer for å gjøre dem mer tilgjengelige, eller bruke innholdsintelligens for å gi innsikt i innholdsytelse.
• Opplevelsesmarkedsføring – opplevelsesmarkedsføring, også kjent som eventmarkedsføring, er et viktig aspekt av markedsføring for mange bedrifter. Med den økende populariteten til virtuelle arrangementer, konferanser og webinarer, er det viktig å ha de riktige verktøyene for opplevelsesmarkedsføring for å håndtere disse arrangementene.
• Opplevelsesoptimalisering – dette inkluderer A/B-testing og programvare for personalisering, eller programmer som lar markedsførere handle på analysene sine for å gjøre markedsføringskampanjene mer effektive. Det finnes mange andre kanaler som kan kreve ulike investeringsnivåer, avhengig av om markedsføringsstrategien din er mer tilpasset B2C eller B2B, og din forretningsstrategi.
• Sosiale medier – teknologi for å overvåke sosial aktivitet og gjøre sosialt engasjement enklere kan bidra til å maksimere effekten av denne markedsføringskanalen. Sosiale nettverk som LinkedIn og Facebook er også en viktig del av annonselandskapet, og mange har betalte annonseringsalternativer tilgjengelig.
• Digital asset management (DAM) – ligner på et innholdsstyringssystem ved at det lagrer innhold, men er vanligvis fokusert på å holde oversikt over og produsere statiske ressurser som bilder, dokumenter og video.
• Customer relationship management (CRM) – vanligvis et fokusområde for B2B-markedsførere. Et CRM kan spore markedsføringsattribusjon når det støtter en direkte salgsstyrke. CRM-et sporer alle kunderelasjoner og kan gi innsikt i hvordan markedsføringskampanjer påvirker salgspipeline og kundevekst.
• Søkemotoroptimalisering (SEO) – SEO er ofte en nøkkelstrategi for å drive organisk trafikk til nettstedet ditt ved å rangere høyere i søkemotorer som Google, og passer ofte godt sammen med en innholdsmarkedsføringsstrategi. Det finnes mange tilgjengelige verktøy for å hjelpe med søkeordsanalyse og andre SEO-relaterte initiativer.

Det er også viktig å vite hvilke kompetanser og teammedlemmer du trenger å ha på plass for å sikre at markedsføringsteamet ditt får maksimal nytte av teknologiene du har implementert.

Din markedsføringslivssyklus: Andre kategorier å vurdere

Her er noen kategorier å vurdere når du tenker på hvordan markedsføringsteknologien din vil utfylle teamet ditt:

• Kundeanskaffelse – nettmarkedsføring, partnermarkedsføring, eventmarkedsføring, nettstedsoptimalisering
• Merkevare og kommunikasjon – sosiale medier, PR, sponsorater, kringkastingsreklame
• Produktmarkedsføring – produktmarkedsføring, analytikerkontakt, innholdsmarkedsføring og prosjektledelse
• Markedsføringsoperasjoner – kampanjeytelse, dataanalyse og spesielt innsikt

Hvordan bygge en martech-stakk

Vi har en komplett guide om hvordan bygge en martech-stakk, men her er de grunnleggende stegene (i stedet for å planløst legge til nye, irriterende verktøy som er vanskelige å integrere, uten å tenke seg om):

1. Identifiser markedsføringsmålene dine

2. Effektiviser markedsføringsstrategien din

3. Vurder hva du allerede har på plass

4. Snakk med interessenter om deres prioriteringer

5. Del inn martech-verktøyene dine i nøkkelkategorier

6. Avdekk (og fyll) hullene i martech-stakken din

Gjør innholdsmarkedsføringsteamet, det digitale markedsføringsteamet, utviklingsteamet og salgsteamet svært fornøyde ved å ta martech-stakken og styringsverktøyene dine på alvor. Det er jo ingen som synes markedsføringskaos er morsomt, ikke sant?

Hvordan revidere martech-stakken din

1. Hvem bygger du stakken for?

• Hva er størrelsen og strukturen på markedsføringsteamet ditt?

• Hvem er de primære brukerne av verktøyene (f.eks. innholdsmarkedsførere, demand gen, analyse)?

• Hva er de tekniske ferdighetene til teamet ditt?

2. Hva er de viktigste markedsføringsmålene dine?

• Fokuserer du på merkevarebevissthet, leadgenerering, kundelojalitet, eller noe annet?

• Hvilke måleparametere betyr mest for teamet ditt?

• Hvordan vil teknologi støtte disse målene?

3. Hva er din nåværende stakk?

• List opp verktøy etter funksjon (f.eks. CRM, e-post, analyse, innholdsstyring, annonsering).

• Er det overlapping eller underbrukte plattformer?

• Hvilke verktøy er mest kritiske kontra «kjekt å ha»?

4. Hvor er hullene eller smertepunktene?

• Mangler det verktøy for viktige funksjoner?

• Er integrasjon mellom verktøy en utfordring?

• Opplever du datasiloer eller inkonsekvens i rapporteringen?

5. Hva er budsjettet og anskaffelsesprosessen din?

• Hva er ditt nåværende budsjett for martech?

• Hvordan evaluerer og godkjenner du nye verktøy?

• Hva er fornyelsesplanen for gjeldende kontrakter?

6. Hvordan sikrer du adopsjon og styring?

• Hvem eier hvert verktøy?

• Er det en opplærings- eller onboardingprosess på plass?

• Hvordan håndterer du brukertilgang, compliance og datahygiene?

Legg Optimizely til markedsføringsteknologistakken din

Optimizely er et utmerket valg for både B2C- og B2B-markedsførere, ettersom det er en alt-i-ett-plattform som dekker hele markedsføringslivssyklusen – fra idéutvikling og innholdsproduksjon til analyse, sporing og rapportering.

Det forhindrer mye innholdskaos og markedsføringsrot – du vet, de to tingene som får markedsførere som oss til å ville dunke hodet i bordet.

Effektiviser markedsføringsteknologistakken din med et alt-i-ett operativsystem for markedsføring som Optimizely.