Microsoft Dynamics Kundeneinblicke
Erstellen Sie Segmentierungen und Targeting, indem Sie die Möglichkeiten der Personalisierung und Aktivierung in Echtzeit nutzen.
Dynamics Customer Insights ist eine Customer Data Platform (CDP), die Unternehmen hilft, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen, Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Sie bietet unter anderem folgende Funktionen:
- Datenvereinheitlichung: Kombiniert Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich CRM, Marketing Automation, E-Commerce und mehr.
- Segmentierung von Kunden: Gruppiert Kunden auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale und Verhaltensweisen.
- Abbildung der Customer Journey: Visualisiert Kundeninteraktionen und identifiziert verbesserungswürdige Bereiche.
- Prädiktive Analysen: Nutzt maschinelles Lernen, um Kundenverhalten und -präferenzen vorherzusagen.
Integration mit Optimizely
Wenn Sie Dynamics Customer Insights und Optimizely zusammen verwenden, können Sie eine leistungsstarke Lösung für Customer Engagement und Optimierung erhalten. Dynamics Customer Insights kann Unternehmen dabei helfen, ein tiefes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen, während Optimizely ihnen helfen kann, ihre digitalen Erlebnisse kontinuierlich zu testen und zu verbessern.
Im Folgenden finden Sie einige der Vorteile, die sich aus der gemeinsamen Nutzung von Dynamics Customer Insights und Optimizely ergeben:
- Segmentierung, Personalisierung & Aktivierung in Echtzeit: Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die ständig mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Exportieren Sie Ihre Segmente in Optimizely Web Experimentation & Personalization, damit Ihre Teams Ihre angereicherten Segmente mit Hilfe von Echtzeit-Personalisierung und -Aktivierung gezielt ansprechen können.
- Verbessertes Customer Engagement: Durch die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse können Unternehmen die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Kunden erhöhen.
- Höherer Umsatz: Die Optimierung von digitalen Erlebnissen kann zu besseren Konversionsraten und höheren Umsätzen führen.
- Geringere Kosten: Durch die Identifizierung und Beseitigung unzureichender Elemente digitaler Erlebnisse können Unternehmen ihre Marketing- und Entwicklungskosten senken.
- Schnellere Markteinführung: Die A/B-Testing- und Personalisierungsfunktionen von Optimizely können Unternehmen dabei helfen, neue digitale Erlebnisse schnell zu testen und einzusetzen.