Digitaler Inhalt

Im heutigen digitalen Zeitalter sind Online-Inhalte eine der wichtigsten Möglichkeiten, um deine Marke von der Konkurrenz abzuheben. Verschiedene Branchen nutzen digitale Inhalte, um auf verschiedenen Kanälen und in unterschiedlichen Formaten sinnvolle Erlebnisse zu schaffen.

Was sind digitale Inhalte?

Digitale Inhalte sind alle Arten von Medien, die ein Unternehmen nutzt, um mit Besuchern, Kunden oder Nutzern seiner Website oder Anwendungen in Kontakt zu treten, und die über Online-Delivery-Systeme verbreitet werden.

Da immer mehr Unternehmen auf ihre Online-Präsenz angewiesen sind, um Kunden zu gewinnen und zu binden, sind digitale Inhalte zu einer wichtigen Ressource im digitalen Marketing geworden. Der Begriff umfasst alle Arten von Medien, die veröffentlicht werden können, wie z. B. Streaming-Videos, herunterladbare Leitfäden, Bilder, Live-Übertragungen oder Informationen, die mit einem Tor versehen sind. Der Hauptzweck digitaler Medien und Inhalte besteht darin, neue Leads zu generieren und zusätzliche Informationen über einen potenziellen Kunden zu erhalten, um ihn in Zukunft zu überzeugen. In der Regel werden diese Arten von Medien oder Assets mit einem Digital Asset Management (DAM) verwaltet.

Wie digitale Inhalte funktionieren

Jeder digitale Inhalt hat ein Zielpublikum, das eine bestimmte Art der Bereitstellung von den Produzenten erwartet. Content Marketing ist zu einem der wichtigsten Instrumente für alle Werbematerialien geworden, bedient aber auch andere Bedürfnisse, die Kunden befriedigt haben wollen.

Bei der Gestaltung digitaler Inhalte kann das Ziel sein:

Informieren -- Tutorials und Anleitungen ermöglichen es den Nutzern oder Kunden, sich bei der Nutzung deiner Site oder Anwendung selbst zu helfen und in der Zwischenzeit eine gewisse Markenbekanntheit aufzubauen.
Unterhalten -- Medien, die bei den Besuchern eine starke emotionale Reaktion hervorrufen, indem sie so fesselnd sind, dass sie sie dazu bringen, sie mit anderen zu teilen.
Überzeugen -- Alle Inhalte, die eine emotionale Reaktion hervorrufen und Kunden oder Besucher dazu verleiten, den nächsten Schritt zu tun, auch so etwas Einfaches wie ein Call to Action (CTA).
Konvertieren -- Den Nutzern klare Entscheidungshilfen geben, die ihnen helfen, von der bisherigen Nutzung (kostenlose Abonnements) zu einem anderen (meist profitablen) Angebot des Unternehmens zu wechseln.

Marketingspezialisten und Gestalter von Kundenerlebnissen (Customer Experience, CX) nutzen verschiedene Formate für digitale Inhalte, um bestimmte Ziele während der Customer Journey zu erreichen. Die Erstellung digitaler Inhalte zielt letztlich darauf ab, die Ziele des Unternehmens zu erreichen und den Umsatz zu steigern, den Kundenstamm zu erweitern oder neue Leads zu gewinnen, indem verschiedene digitale Kanäle und Bereitstellungsmethoden genutzt werden.

Vorteile von digitalen Inhalten

Digitale Inhalte sind für Marken eine kostengünstige und effiziente Methode, um mit ihren Kunden und Nutzern in Kontakt zu treten. In der Vergangenheit wurden Werbespots im Fernsehen oder in Printmedien eingesetzt, um eine bestimmte digitale Marketingbotschaft an potenzielle Kunden zu vermitteln.

Heute umfassen digitale Inhalte alle Facetten des Online-Erlebnisses einer Person oder eines Unternehmens und du kannst die Bereitstellung mit einem Content-Management-System (CMS) optimieren. Die drei wichtigsten Vorteile von digitalen Inhalten sind:

Es ist eine kosteneffiziente Möglichkeit für Marken, bestimmte Inhalte über verschiedene digitale Kanäle bereitzustellen, um bei den Kunden je nach Bedarf Reaktionen hervorzurufen.
Sie können dazu beitragen, verschiedene soziale Interaktionen zu entfachen, organisches Engagement zu schaffen und sinnvolle Verbindungen zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen, um dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu schaffen.
Ermöglicht es Unternehmen, unterschiedliche Erlebnisse für einzelne Besucher oder Nutzer zu gestalten und diese Ansätze zu nutzen, um den Umsatz zu steigern oder den Kundenstamm des Unternehmens zu erweitern.
Mit Hilfe digitaler Medien kannst du eine Erzählung verstärken oder ein Gespräch mit den Kunden anregen und der Marke helfen, Teil der alltäglichen Gespräche auf verschiedenen digitalen Plattformen zu werden.

CMS-Tools helfen dir bei der Erstellung von Inhalten, der Speicherung der Dateien, der Ausführung von Workflows während der Entwurfsphasen und der Planung der Veröffentlichung (oder Auslieferung) über verschiedene digitale Touchpoints.

Erfolgsmethode(n) für digitale Inhalte; bewährte Methode(n)

Deine digitalen Inhalte können in allen möglichen Formaten erstellt werden. Du kannst informative Blogs schreiben, ansprechende visuelle Erlebnisse schaffen oder soziale Medienplattformen nutzen, um mit deinem Publikum in Kontakt zu treten. Jede Option, die dir zur Verfügung steht, kann dazu beitragen, deine Umsätze zu steigern, die Bindung zu deinen Kunden oder deinem Publikum zu fördern und die Besucher über dein Produkt oder deine Branche zu informieren.

Um diese Ziele zu erreichen, sollten deine digitalen Inhalte:

Berücksichtige die Zielgruppe und das Erlebnis, für das du die Inhalte gestaltest, und stelle sicher, dass sie den beabsichtigten Zweck erfüllen.
eine optimierte Sprache in den Inhalten verwenden, um eine organische Entdeckung durch Techniken wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Engagement auf Social Media-Plattformen zu ermöglichen.
Basiere auf Experimenten und multivariaten Tests, um sicherzustellen, dass die Inhalte bei deinem Publikum eine sinnvolle Reaktion hervorrufen.
Biete wertvolle Erlebnisse, die die Nutzer/innen mit anderen potenziellen Kund/innen teilen möchten, um deine Marke und die damit verbundenen Dienstleistungen organisch zu entdecken.
Speichere Inhalte an einem zentralen Ort, z. B. in einem Digital Asset Manager (DAM), um es dem Team so einfach wie möglich zu machen, digitale Assets zu erstellen, zu überarbeiten und im Auge zu behalten.

Inhaltsersteller/innen haben die Möglichkeit, verschiedene Arten von digitalen Inhalten zu erstellen, wie z. B. ansprechende Werbung, lange Artikel in Blogs, aussagekräftige Infografiken, Podcasts und interaktive Erlebnisse in sozialen Medien wie LinkedIn. Durch Experimentieren und Testen kannst du auf der Grundlage von Analysen herausfinden, welche Strategie für dich und deine Marke am besten geeignet ist.

Prozess und Rahmen für digitale Inhalte

Um deine Marke mit digitalem Content Marketing erfolgreich zu vermarkten, brauchst du eine wirksame Strategie, geeignete Instrumente und innovative Ideen. Du kannst einen Rahmen schaffen, der sicherstellt, dass du deine Ziele erreichst und deine Prozesse zur Gestaltung und Bereitstellung von Inhalten kontinuierlich optimierst.

Der beste Weg, deine Digitalstrategie zu optimieren, ist die Berücksichtigung jedes digitalen Touchpoints in der User Journey. Befolge beim Aufbau eines Rahmens die folgenden Schritte.

1. Planen

Sammle Informationen über deine bestehende Zielgruppe, deine Kunden oder Besucher und untersuche, wie sie deine Inhalte erleben. Bestimme die Targeting-Demografie, studiere deine wichtigsten Konkurrenten, überprüfe vergangene Leistungen bei digitalen Inhalten und definiere die zukünftigen Ziele, die du für deine Marke erreichen möchtest.

2. Recherchiere

Sobald du weißt, womit sich deine Kunden beschäftigen, kannst du verschiedene Themen recherchieren und herausfinden, welche digitalen Inhaltsformate zu deiner Marke passen. Identifiziere lösungsorientierte Schlüsselwörter, erstelle Inhalte, die deine Konkurrenten übertreffen, und entwickle eine Strategie, die darauf abzielt, die Bemühungen aufrechtzuerhalten, bis du den erforderlichen ROI erzielst.

3. Veröffentliche

Schließlich solltest du deine Inhalte je nach Bedarf bereitstellen, um die Wirkung zu optimieren und ein echtes Engagement zu fördern. Nutze alle verfügbaren digitalen Kanäle zur Erstellung deiner Inhalte (mit einem CMS) und suche dir eine DXP(Digital Experience Platform), die die Bereitstellung deiner digitalen Inhalte über alle verfügbaren Kanäle optimiert und so ein einheitliches Erlebnis für die Kunden gewährleistet.

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