Förtjust

Appen Delighted gör det möjligt för marknadsförare att utnyttja NPS-poäng som undersökts via Delighted i sin segmentering eller som en utlösare för villkorligt kampanjinnehåll.

NPS-poäng som har undersökts under de senaste 12 månaderna synkroniseras som en del av den historiska importen. Nya svar kommer att synkroniseras i realtid.

Funktioner och användningsfall

• Historiska NPS-poäng synkroniseras vid import (poäng som Delighted har fått under de senaste 12 månaderna)
• Nya/uppdaterade NPS-poäng synkroniseras i realtid
• Kan använda den numeriska delighted_nps_score (ett nytt kundprofilfält) var som helst där kundattribut är tillgängliga, t.ex:
  • Segmentering (skicka ett meddelande till Detractors (delighted_nps_score <= 6) om förbättringar i produkt/process)
  • Villkorliga block i kampanjinnehåll (visa ett block med reklam för ditt affiliateprogram endast för Promoters (delighted_nps_score >= 9))

Krav och begränsningar

• Historisk NPS-poäng laddas endast för användare som har svarat på en NPS-undersökning under de senaste 12 månaderna
• För att konfigurera måste användarna ha tillgång till Delighted dashboard och kunna
  • tillhandahålla den Delighted privata API-nyckeln till ODP, och
  • konfigurera en Webhook-integration.
• ODP hanterar för närvarande inte sändningen av NPS-undersökningar - fortsätt att konfigurera och skicka dessa meddelanden inom Delighted.

Inställning och installation

1. Hämta din Delighted API-nyckel (den ska vara synlig här när du är inloggad på Delighted).
2. Klistra in din Delighted API-nyckel i ODP-inställningsformuläret och klicka på spara.
3. Kopiera din "Delighted Webhook URL" från inställningsformuläret.
4. Navigera till Delighted's Webhook-integration
5. Klicka på "Lägg till en ny regel"
6. Låt rullgardinsmenyn vara inställd på "Alla svar" och klistra in Delighted Webhook URL i rutan märkt "till".
7. Lämna "skicka avregistreringsmeddelanden" avmarkerat.
8. Klicka på "Spara och slå på"